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亞馬遜如何處理掛單 PendingOrders

發(fā)布時(shí)間：2015-09-11 13:41:29  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

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Pending Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。有些新手賣家可能很好奇，Pending Orders是由于什么原因產(chǎn)生的，而對于Pending Orders我們又該如何處理呢？下面就讓我們一起分享下產(chǎn)生Pending Orders的原因和該怎么去處理Pending Orders

產(chǎn)生Pending Orders的主要原因是什么？

1、亞馬遜暫時(shí)還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權(quán)，這一點(diǎn)上，可能不同的銀行處理時(shí)效稍有不同。也就是說顧客可能選擇貨代付款，或者錢還沒轉(zhuǎn)到亞馬遜。

2、針對于FBA的訂單，客戶已經(jīng)滿足了35美元包郵的條件，但是由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買，這時(shí)候的Pending Orders可能是亞馬遜在等待把所有的產(chǎn)品集合到一起的過程。

3、針對于FBA的訂單，客戶在一個(gè)訂單中購買了多件的產(chǎn)品，如果其中一個(gè)或2個(gè)缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個(gè)有庫存或者沒庫存的產(chǎn)品，這個(gè)訂單的狀態(tài)也還是Pending，不過這種情況的發(fā)生概率非常小。

對于Pending Orders，我們應(yīng)該如何處理？

1、不要對Pending Orders發(fā)貨，即使是買家主動(dòng)聯(lián)系您也不要，以貨款到賬為準(zhǔn)。

2、當(dāng)出現(xiàn)Pending Orders的時(shí)候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會(huì)顯示在您的訂單報(bào)表或者您的未發(fā)貨訂單報(bào)表中。

3、Pending Orders要等它轉(zhuǎn)到Unshipped的狀態(tài)才能進(jìn)行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)候設(shè)置的HandingTime的時(shí)間段內(nèi)，超出了就是發(fā)貨延遲，如果30天內(nèi)不對一個(gè)訂單發(fā)貨，即使您30天后最終發(fā)貨了，亞馬遜也不會(huì)把這個(gè)訂單的貨款給您。

4、對于大量出現(xiàn)Pending Orders，建議立刻聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，問清楚具體原因，有可能是亞馬遜團(tuán)隊(duì)在審核您的訂單。

5、Pending Orders沒有關(guān)于買家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本還是要回歸產(chǎn)品，從產(chǎn)品自身在做研究，如果同一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生很多的Pending Orders，建議做產(chǎn)品優(yōu)化。例如圖片、關(guān)鍵詞、價(jià)格等因素調(diào)整。

6、如果轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，做關(guān)鍵詞點(diǎn)擊付費(fèi)的要及時(shí)處理該產(chǎn)品廣告的投入。

(以上文章主要摘自論壇，由贏商薈整理編輯）
 

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