有賣家詢問(wèn)，為什么我什么都沒(méi)調(diào)整，店鋪流量卻下降得厲害？

有賣家詢問(wèn)，為什么我的廣告出價(jià)很高，卻沒(méi)有曝光沒(méi)有流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化？

有賣家詢問(wèn)，為什么我用關(guān)鍵詞搜索Listing排名已經(jīng)在首頁(yè)，每天卻僅僅只有幾個(gè)訂單？

有賣家詢問(wèn)，我僅僅一封郵件回復(fù)晚了，賬號(hào)表現(xiàn)中郵件回復(fù)時(shí)效就嚴(yán)重超標(biāo)，找客服申訴，也不可移除，我該怎么辦？

有賣家詢問(wèn)，為什么我很努力很努力，卻沒(méi)有訂單業(yè)績(jī)一直上不去？

我后來(lái)看了這些賣家的店鋪。

說(shuō)自己沒(méi)有調(diào)整店鋪流量下降得厲害的，曾經(jīng)大批量刷評(píng)，被亞馬遜刪除了很多評(píng)價(jià)，刪除評(píng)價(jià)的過(guò)程中，亞馬遜是有暗中降權(quán)的，而同時(shí)，這賣家還真的是什么都沒(méi)有調(diào)整--別家的價(jià)格已經(jīng)比他的低了很多，他的價(jià)格依然堅(jiān)挺不動(dòng)，Listing被降權(quán)，少了一部分流量，價(jià)格過(guò)高，又少了一部分流量。如此一來(lái)，流量自然下滑，即便你什么都沒(méi)調(diào)整，不動(dòng)不代表就一直優(yōu)秀。有時(shí)候你的成功是靠自己的努力，而有時(shí)候你的失敗可能是源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在努力而你什么也沒(méi)動(dòng)。

說(shuō)自己廣告出價(jià)高的賣家，Listing做得問(wèn)題多多，產(chǎn)品出現(xiàn)了很嚴(yán)重的偏差，在我查看時(shí)，居然還沒(méi)有購(gòu)物車。賣家并沒(méi)有意識(shí)到購(gòu)物車是廣告的基本條件，也沒(méi)有認(rèn)真的審查自己的產(chǎn)品的各方面細(xì)節(jié)和各項(xiàng)指標(biāo)。

說(shuō)自己Listing排名首頁(yè)卻沒(méi)有太多銷量的，賣家自己在用一個(gè)比較偏的詞語(yǔ)搜索，而同時(shí)，賣家的產(chǎn)品雖然漂亮，卻有點(diǎn)偏離了大眾色，一個(gè)非常絢麗的小眾色彩，基本上也決定了它的銷售天花板就橫在那里了。

為自己一封郵件回復(fù)晚造成賬號(hào)表現(xiàn)指標(biāo)超標(biāo)的賣家，無(wú)論怎么都沒(méi)有想到，在亞馬遜很少的幾封客服郵件中，既要求我們盡可能按時(shí)回復(fù)，而如果郵件超時(shí)，亞馬遜在郵件的末尾其實(shí)給我們留了可以挽回的一個(gè)按鈕，我在之前的文章中曾經(jīng)寫(xiě)到過(guò)，我在課堂的分享中每次都講到過(guò)，但這些技巧，其實(shí)就是一張紙的差距，不知道時(shí)，如隔一座山，而捅破這張紙，一下子看透天。

訴說(shuō)自己很努力卻業(yè)績(jī)上不去的賣家，店鋪里面僅僅有為數(shù)不多的幾款產(chǎn)品，如果扣除重復(fù)的，總共只需要四個(gè)詞語(yǔ)就可以概括了他店鋪的全部，四個(gè)也好吧，每條Listing都漏洞百出，圖片不好，拼寫(xiě)錯(cuò)誤，語(yǔ)句不通，標(biāo)點(diǎn)不規(guī)范，看完后，我實(shí)在不知道賣家所謂的努力是指什么。

每天都會(huì)遇到不少賣家，詢問(wèn)不少關(guān)于運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，有些問(wèn)題，我非常喜歡回答，因?yàn)槟切﹩?wèn)題能夠讓我思考很多，在思考的過(guò)程中，對(duì)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技巧更加全面和嫻熟，而有些問(wèn)題，確實(shí)讓我不知如何應(yīng)答，原因很簡(jiǎn)單，就像上面的這些問(wèn)題，如果不是我自己賴著臉要求查看他們的店鋪，我是沒(méi)有辦法給出答案的。

面對(duì)類似的情況時(shí)，我總在想一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)，真的是一個(gè)多維度的工程，它需要你從多角度多層面去考慮，如果僅僅只是看到一個(gè)層面的東西，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，既不能讓你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根本之所在，又不能讓你找到解決問(wèn)題的有效方法。

比如，當(dāng)你感嘆一個(gè)產(chǎn)品賣不動(dòng)時(shí)，你是否考慮過(guò)以下問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品本身的市場(chǎng)容量如何？你的定價(jià)是否有優(yōu)勢(shì)？你的Listing是否優(yōu)化到了極致？你是否合理的投放了廣告引流？和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比你是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更出色？等等等等，如果把這些問(wèn)題再拆分開(kāi)來(lái)，每一個(gè)問(wèn)題又會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)小的問(wèn)題，而每一個(gè)問(wèn)題都是你在運(yùn)營(yíng)中需要考慮的一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)，如果你能夠把這些細(xì)節(jié)點(diǎn)一個(gè)個(gè)串起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你對(duì)產(chǎn)品的理解更深刻了，你對(duì)市場(chǎng)的了解更透徹了，你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了如指掌了，這時(shí)候，你甚至不需要向別人求教，就已經(jīng)知道該怎么做了。因?yàn)椋芏鄷r(shí)候，問(wèn)題本身就是答案。

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