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【老魏聊電商】新手賣家運營中應(yīng)有的正確思維

發(fā)布時間：2016-10-26 09:19:13  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

經(jīng)常被問到，作為一個新手賣家，應(yīng)該從哪些方面入手，對于這類問題，往往不能憑短短幾句話一言以蔽之，今天借著這個話題，結(jié)合當前亞馬遜平臺的現(xiàn)狀，對新手賣家在運營中應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容和應(yīng)該有的正確思維，做一個較全面的總結(jié)，供大家參考。

本篇不講技巧，只提供運營思維的一點看法，如果你已經(jīng)做得很好，可以飄過，如果以下幾點有你所未能意識到的，那么就有必要思考一下了。

一，賬號安全

在亞馬遜的運營中，賬號安全是第一位的，雖然曾經(jīng)有不少賣家號稱手中有幾十個上百個賬號，但對于這種盲目多賬號的賣家，往往都沒有發(fā)展起來。原因為何？因為帳號多，就覺得有恃無恐，不怕死賬號，運營就盲目激進，導致的結(jié)果就是賬號的持續(xù)被封。整天忙著一個新賬號的維護，每天盲目的追求賺快錢，最后的結(jié)果是，吃的還得吐出來。

維護好賬號的安全，做一個符合亞馬遜要求的賣家，用長期運營的思維去經(jīng)營，才能一步步向前，一步一個臺階的發(fā)展。

二，平臺規(guī)則

亞馬遜一直是大家公認的規(guī)則比較公平公正的平臺，正因為規(guī)則比較公平公正，平臺也就要求所有的賣家需要無差別的遵守，而很多中國賣家之所以在運營中舉步維艱，重要的原因是總想找捷徑，其實運營亞馬遜久了你就會發(fā)現(xiàn)，什么是捷徑，捷徑就是亞馬遜怎么要求你怎么做，當總在打擦邊球的賣家一批批被亞馬遜干掉之后，嚴格遵守規(guī)則的你自然就走在前邊了。

三，避免侵權(quán)

可以這么說，亞馬遜對于侵權(quán)幾乎是零容忍的，很多賣家賬號受限都是由于有意無意中，觸碰到了侵權(quán)這條紅線。在亞馬遜運營中，可以在某些時段因為其他原因?qū)е沦~號表現(xiàn)不太好，但一定要千方百計遠離侵權(quán)。要避免侵權(quán)行為的發(fā)生，第一不要有僥幸心理，覺得短時間亞馬遜可能發(fā)現(xiàn)不了所以去冒險賭一把，結(jié)果往往是很快就被亞馬遜發(fā)現(xiàn)了，第二是要經(jīng)常學習和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)別人提及的侵權(quán)產(chǎn)品例子，自己一定要及時記錄總結(jié)，把別人的教訓轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗。

四，遠離黑科技

很多人都在對黑科技的一些東西津津樂道，超級鏈接，Listing捆綁，流量劫持，刷排名，刷關(guān)聯(lián)推薦等等，不一而足，當一些不懷好意的人在市場釋放這些信息時，往往意味著這些東西已經(jīng)不能給你賺到錢了，更大的可能是這些人想以這些所謂的高深神秘的灰色手法從不知情的賣家手中快速斂財。同時，黑科技仿佛嗑藥，一旦賣家接觸，總會擾亂了自己原有的運營思路，浮躁的心態(tài)只會讓結(jié)果更糟糕。

五，優(yōu)質(zhì)客服心態(tài)

對于很多中國賣家來說，往往會在客服這塊出現(xiàn)心理上的不適感，總覺得退貨再退款才是合情合理的，但在實際的運營中我們需要知道，退貨后退款看似合理，可客戶之所以要求退款，直接的原因就是對你的產(chǎn)品，發(fā)貨時效或客戶服務(wù)不滿意，而任何的不滿意，都可能成為黑天鵝事件，影響你整個店鋪的運營，所以，我覺得在客服上，我們一定要跳出具體的某個單子來看待，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切以讓客戶滿意為宗旨，當你服務(wù)的客戶都對你認可和滿意，賬號表現(xiàn)就會好，賬號表現(xiàn)好，就會有更多的流量和訂單，而更多的訂單，可以為我們帶來更多的利潤，這才是運營的真諦。

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