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【老魏聊電商】賬號安全是運(yùn)營的基礎(chǔ)

發(fā)布時(shí)間：2016-10-19 08:54:31  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

最近我最經(jīng)常做的事就是用某個(gè)關(guān)鍵詞去搜一搜，看看搜索結(jié)果數(shù)量的變化，如果同一個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果數(shù)量變少，我心里就會樂呵一下，談不上幸災(zāi)樂禍，但一個(gè)產(chǎn)品搜索結(jié)果數(shù)量明顯減少，意味著又有一批賬號在亞馬遜嚴(yán)查中被絞殺了，客觀上，對于賬號正常的賣家來說，這就是一個(gè)利好消息。

在看到一批或大或小的賬號前赴后繼被干掉的同時(shí)，我在想，我們自己已經(jīng)有將近兩年沒有出現(xiàn)過賬號被封的情況了，這其實(shí)不是一種簡單的僥幸，更多的是和我們在運(yùn)營中堅(jiān)持謹(jǐn)慎行事的原則有密切關(guān)系。

在剛開始做EBay時(shí)，曾經(jīng)也曾有意無意的賣過一些市面上流行的仿牌侵權(quán)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品確實(shí)可以短時(shí)間帶來很高的銷量，甚至有瞬間爆單的趨勢，可每一次都是好景不長，銷量來的快去的也快，短時(shí)間的訂單增長后，銷量下滑，客戶投訴糾紛上升，直至平臺倒推違規(guī)行為等等，最后的結(jié)果往往是，吃下的，再吐出來。

開始做亞馬遜后，我們把運(yùn)營的基本定為在安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)定發(fā)展。

在運(yùn)營中，我們把賬號安全放在第一位，雖然曾經(jīng)有相當(dāng)長的一段時(shí)間賬號申請是很容易的，但我也一直堅(jiān)定的認(rèn)定，雖然新賬號申請容易，但相比一個(gè)老賬號而言，新賬號還是有太多難以追趕的空間。所以，無論外界多么浮躁，我們都始終堅(jiān)持賬號穩(wěn)定為第一要素。

在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上發(fā)展。這里我說的發(fā)展不單單指銷售額的增長，銷售額增長賣的更多固然是發(fā)展的一種，可是某些時(shí)候，當(dāng)趨勢不好時(shí)，能保持平穩(wěn)也同樣是一種進(jìn)步。這也是在確定了穩(wěn)定發(fā)展的運(yùn)營策略后更易于我們接受的一種實(shí)際狀況。

正是因?yàn)橹朴喠税踩谝环€(wěn)定前進(jìn)的運(yùn)營策略，在實(shí)際的運(yùn)營中，我們不著急不激進(jìn)，一步步都是穩(wěn)穩(wěn)的來。

選品時(shí)，每一款進(jìn)入到選品階段的產(chǎn)品，我們都會在評估其品質(zhì)之外，考慮其是否涉及侵權(quán)相關(guān)問題，如果在評估和論證中，一旦有潛在侵權(quán)因素存在，無論利潤空間大小，無論預(yù)期銷量多少，我們堅(jiān)決舍棄，侵權(quán)要素，成了我們選品過程中的紅線。

除卻選品之外，在品質(zhì)上，我們盡可能做到基于實(shí)際所能夠達(dá)到的最高水平，在客服上，我們保證郵件按時(shí)回復(fù)，在發(fā)貨上，我們幾乎百分之百采用FBA發(fā)貨......

我們進(jìn)行的這一切，都是為了能夠把運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，而實(shí)際的結(jié)果也確實(shí)給了我們很好的回饋，我們不用擔(dān)心侵權(quán)被投訴，我們不用擔(dān)心賬號受限，我們也不再心浮氣躁。運(yùn)營，成了一種有條不紊的流程。

當(dāng)每天面對很多賣家或因侵權(quán)或因賬號表現(xiàn)差而引起賬號受限來求助時(shí)，聽著他們的懊惱，我總?cè)滩蛔≡谛睦锬睿郝稽c(diǎn)，再慢一點(diǎn)！

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