今年的旺季有點(diǎn)姍姍來遲,甚至讓賣家們談到時(shí)就忍不住“扯淡”,大部分的賣家,普遍的反應(yīng)是銷量下降或者持平,即便小部分銷量有所提升的賣家,增幅也很有限,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。
除此之外,也有一批賣家的遭遇就更蹊蹺,原本賣得很好的Listing,在差評沒有增加,Listing表現(xiàn)正常,不曾有過斷貨的情況下,銷量居然飛速下滑,有些銷量攔腰斬?cái)啵硪恍?,甚至降至十分之一?/p>
有賣家以自己的情況舉例,某條Listing,在經(jīng)過一番悉心打造后,銷量穩(wěn)定排名靠前,持續(xù)保持了一個(gè)多月的Best Seller,平均日銷量達(dá)到200單,高峰期更是多達(dá)482單。但就是這樣一條Listing,在沒有出現(xiàn)任何意外和變動的情況下,銷量和排名卻出現(xiàn)了雙下降,現(xiàn)在日均銷量只有20單左右,類目排名也下滑到2500名左右。沒有差評,沒有斷貨,沒有進(jìn)行無謂的Listing調(diào)整,沒有停止CPC廣告,站在賣家的角度,什么都沒有變動,銷量卻跌到慘不忍睹。
相信很多賣家在面對這樣的情況時(shí)都會覺得很無奈也很無助,一下子沒了頭緒。但不管怎么說,我們總得做好分析,找出解決方案。
作為賣家,面對這樣的情況,首先要做的是分析自身情況。
查看產(chǎn)品展示相關(guān)要素是否能夠很好的體現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì),雖然產(chǎn)品曾經(jīng)有過熱銷過程,但在一個(gè)動態(tài)變化的市場環(huán)境中,也不可否認(rèn)有可能別人的產(chǎn)品更出色,壓住了我們曾有的光芒。當(dāng)銷量持續(xù)性下降嚴(yán)重時(shí),Listing優(yōu)化就應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)入我們評估和采取措施的環(huán)節(jié)。
(相對應(yīng)的是,當(dāng)銷量平穩(wěn)上升時(shí),賣家則要盡量減少優(yōu)化頻次。因?yàn)槊恳淮蔚腖isting項(xiàng)目調(diào)整,都可能觸發(fā)系統(tǒng)重新抓取我們的Listing數(shù)據(jù)并進(jìn)行重新排序--排名差銷量差的時(shí)候,重新排序有可能是一次好的機(jī)會,而銷量穩(wěn)定排名好的時(shí)候,重新排序則有可能導(dǎo)致排名銷量雙下滑。)
因?yàn)槭莾?yōu)化,需要基于現(xiàn)有的Listing分析后進(jìn)行,具體分析和調(diào)整的內(nèi)容大概如下:
1. 圖片:查看我們的圖片是否美觀大氣有吸引力,在眾多搜索結(jié)果中我們的圖片是否能夠達(dá)到鶴立雞群,更有視覺吸引力和沖擊力,如果達(dá)不到,不妨重新拍圖換圖;
2. 標(biāo)題:查看我們的標(biāo)題中是否既包含了產(chǎn)品關(guān)鍵詞,也凸顯了產(chǎn)品特性和賣點(diǎn),且整個(gè)標(biāo)題讀起來可以朗朗上口,如果沒有,不妨參考多個(gè)競爭對手的標(biāo)題,對比后進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;
3. 五行特性:五行特性和圖片、標(biāo)題展示在一個(gè)完整的頁面,我們要查看自己的五行特性是否在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)的同時(shí),也具有格式完美讓人易于閱讀、樂于閱讀,如果沒有,有必要做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)化;
4. 價(jià)格:價(jià)格作為一個(gè)影響購買行為發(fā)生的最敏感因素,你要確保你的價(jià)格具有競爭力,如果價(jià)格明顯高于同行平均水平,銷量不高也是必然結(jié)果,關(guān)于價(jià)格,對比競爭對手,一目了然;
5. Review:一個(gè)產(chǎn)品的Review星級高低直接影響著搜索排名的高低和CPC廣告的出價(jià),在優(yōu)化中,你要確保自己的Review星級比競爭對手更好,如果有差評,想盡一切辦法和客戶溝通修改吧;
6. 產(chǎn)品描述:產(chǎn)品描述要做到表述地道,突出品牌情懷和品質(zhì)水平,字里行間要能夠讓顧客感受到作為賣家的熱情,當(dāng)你售賣的是有溫度的服務(wù)而不僅僅是冷冰冰的產(chǎn)品時(shí),你就可以挽留下來足夠多瀏覽至產(chǎn)品詳情處的消費(fèi)者,同時(shí),產(chǎn)品描述的格式要得體,粗體、空行、小段落,以讀者讀起來舒服不累為準(zhǔn)。
很多賣家抱怨自己的銷量不行,其實(shí),如果能夠從以上這些方面做詳細(xì)分析,相信你已經(jīng)找到了提升銷量的法寶。
但以上僅僅是基于自身的分析,在亞馬遜這個(gè)動態(tài)的市場里,在分析自己的同時(shí),我們還要做好競爭環(huán)境和具體競爭對手(們)的分析。
市場環(huán)境和競爭對手分析方面,某些產(chǎn)品可能正在經(jīng)歷著從爆發(fā)階段進(jìn)入白熾化競爭階段,市場從藍(lán)海進(jìn)入紅海,對于這樣的產(chǎn)品,必然導(dǎo)致競爭加劇,售價(jià)下降,利潤空間縮水,如果是此種情況,優(yōu)化供應(yīng)鏈資源,調(diào)價(jià)就是必要的手段。
作為賣家,無論何時(shí),你一定要做到的就是比競爭對手更熟悉他自己,只有這樣,才能“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。至于怎么樣才能熟識競爭對手,我在前邊的文章已有多次講解,在此就不再贅述。
除了這些,無論我們面對的是銷量增加還是下降,作為賣家,都要學(xué)會查看自己后臺的數(shù)據(jù)報(bào)表,看一看你的流量和轉(zhuǎn)化率的變化情況,然后,做出有針對性的調(diào)整,當(dāng)你對數(shù)據(jù)了如指掌,你才能夠采取行動時(shí)胸有成竹,這也算是跨境電商賣家應(yīng)該做到的修為吧。
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