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如何搭建一個高效的亞馬遜運營團(tuán)隊

發(fā)布時間:2016-08-06 08:59:03  | 來源: 贏商薈  |  編輯:贏商薈-老魏

經(jīng)常被問到這樣的問題,如何搭建一個亞馬遜運營團(tuán)隊呢?能不能推薦一個高質(zhì)的運營人員呢?

對于很多創(chuàng)業(yè)老板來說,經(jīng)常聽到的一種建議就是,去挖一個牛人過來,帶團(tuán)隊快速發(fā)展。這個看似很美好的建議,其實是一個偽命題,大概率事件是,你根本挖不到人,或者你挖到的人一點都不牛,反而影響了你整個發(fā)展的節(jié)奏。

由于亞馬遜平臺的進(jìn)入門檻比較低,真的有運營能力的人,除了在老板的盛情維護(hù)下在原公司長期做下去,剩下的大部分都出來自己做了自己的老板,而運營多年依然出來找工作的,大部分也就能力了了。

既然挖人不可行,那就想想如何搭建和打造一個團(tuán)隊出來吧。但很多老板又會顧慮另一個問題,我自己并不懂行,該如何打造呢?

管理說到底就是管人,而管人最有效的方法就是用人,把合適的人放在合適的位置,同時以有效的目標(biāo)和措施激勵出他們做事的動力。

回到亞馬遜運營團(tuán)隊打造這個話題,運營好一個亞馬遜店鋪,大概需要做以下幾方面的工作:選品,產(chǎn)品編輯和優(yōu)化,客服,營銷和主動型的爆款打造等,就這幾項內(nèi)容來說,你會發(fā)現(xiàn),大部分的工作是無法量化的,你可以量化產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量,但你無法量化產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量,而選品的好壞又恰恰是最重要的要素;你可以量化發(fā)布產(chǎn)品的數(shù)量,但無法量化產(chǎn)品內(nèi)容的好壞,而產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容又偏偏直接影響了轉(zhuǎn)化率;客服,營銷和爆款打造方法也都是同樣不能以量化指標(biāo)來度量的。

面對如此困境,對于一個運營團(tuán)隊來說,就要做好可以量化的指標(biāo),通過量化的指標(biāo)讓每位成員能夠形成慣性。正如健身時,教練總會把一個動作讓你進(jìn)行多次練習(xí),直到練得精疲力盡才更換下一個動作一樣,團(tuán)隊建設(shè)過程中,同樣需要做類似的工作,一個動作的反復(fù)練習(xí)可以形成肌肉記憶,進(jìn)而身體進(jìn)入自發(fā)按照練習(xí)時的動作運行的狀態(tài),然后,肌肉生長了,一個亞馬遜團(tuán)隊的打造過程中,也必須形成這種肌肉記憶才行。

具體來說,搭建團(tuán)隊時,首先要明白的是,所謂團(tuán)隊,絕對不是一個人兩個人,一個人是單槍匹馬的獨行俠,兩個人是簡易的夫妻店,初創(chuàng)的亞馬遜團(tuán)隊,建議最好以三個人為宜,三人成眾,既能夠相互督促,也能夠相互佐證。

當(dāng)團(tuán)隊成員構(gòu)建完成,剩下的,就是要去做流程,也許一個人對整個運作不熟悉,但團(tuán)隊成員各自建言補充修正,還是可以做出基本上比較合理的流程的,當(dāng)然,流程未必完美,但一定比沒有任何流程的瞎忙來得有效,當(dāng)流程制定出來,團(tuán)隊每個成員都應(yīng)該參與到流程的執(zhí)行中來,比如選品,每個人都需要成為新品開發(fā)員,每個人都有責(zé)任有義務(wù)對其他成員的選品發(fā)表自己的看法。在選品環(huán)節(jié),每個人對自己所選產(chǎn)品進(jìn)行講解,分享自己之所以選擇的原因,而別的成員既要吸收這些分享中的一些好的東西,同時也要發(fā)現(xiàn)這些分享中一些漏洞和盲點,并指正出來,如此一輪討論下來,每個人在選品上的思路都會全面許多,經(jīng)過重復(fù)多次的分享討論,每個成員都可以對選品的過程和方法形成“肌肉記憶”,自然而然的,在以后的選品中,平均分就可以提高很多,因為,每個人都參與到這個過程了呀。

所以,從這一點上來說,小團(tuán)隊最忌諱的就是分工太細(xì),每個人都畫條線,線以外的東西既不能碰也慢慢的不愿意去管了,這樣的團(tuán)隊一定干不長。

當(dāng)流程制定出來,就需要團(tuán)隊成員去做好落實,一步一步的,精準(zhǔn)有序的往前執(zhí)行,每一步都要做到位,也許流程不完美,只是六七十分的樣子,但這也問題不大,只要能夠做到100%的執(zhí)行,你會發(fā)現(xiàn),執(zhí)行過程中,每個人都成長了,同時,因為成長了,自然發(fā)現(xiàn)了原流程中的一些不太恰當(dāng)?shù)牡胤剑@時候,你會修正原有的流程,以新的更完善的流程來代替原有的,于是,不知不覺間已經(jīng)往前走了很多,團(tuán)隊已經(jīng)逐步成熟了。

這個環(huán)節(jié),很多團(tuán)隊往往是僅僅拘泥于流程的制訂,缺少執(zhí)行,這樣的結(jié)果往往是空有一部章程。

就一個有章法的團(tuán)隊來說,技術(shù)不會是致命傷,因為他們具有造血功能,他們會發(fā)現(xiàn)問題,然后去找到解決方法,然后把好的解決方法應(yīng)用在實際中,通過多次的重復(fù)訓(xùn)練來加強,最終,彌補自己的一個個短板,讓自己成長成為一個有競爭力的具有較完善運營能力的團(tuán)隊。

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