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【老魏聊電商】走心

發(fā)布時間：2016-06-28 08:56:17  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

分享一個賣家的案例。

我曾經(jīng)在之前的文章中講過一個以移動電源作為選品的賣家的案例，最近又和賣家D先生做了一番交流，他當前的日銷售額已經(jīng)超過6000美金。很多人可能會覺得奇怪，為什么自己的店鋪沒有銷量，卻總能聽到別人成功的案例。

在和D先生交流中，他講述自己運營的情況，不懂英文，他自己在Listing打造中查看了數(shù)十家競爭對手的產(chǎn)品頁面，從標題、五行特性到產(chǎn)品描述，進行全面的分析，通過翻譯軟件，逐字分析，在分析中提煉打造自己的產(chǎn)品標題，標題初步成型，他會把這些內(nèi)容發(fā)給熟悉英語的朋友把關(guān)。讀D先生的產(chǎn)品標題，既有恰當?shù)年P(guān)鍵詞，又有各種特性詞修飾，整個標題讀起來美感十足，你怎么也不可能想到這樣的標題是出自一個不懂英文的賣家之手。

至于五行特性和產(chǎn)品描述，內(nèi)容簡單準確，但格式卻是美觀大氣，各個產(chǎn)品頁面版式一致，讓人無可挑剔。

我們一直說在網(wǎng)購更多的是看圖購物，可是很多賣家總是對于圖片非常湊合，能抄就抄，不能抄的，自己隨意拍幾張簡單處理一下就直接使用了，D先生講自己的產(chǎn)品圖，為了做出理想的圖片，他先后找了多家美工服務(wù)商，最終，他現(xiàn)在的圖片，2000塊錢一套，價格是高了，但產(chǎn)品圖片也真的讓人無可挑剔。

在運營上，他既做站內(nèi)廣告，又在進行一定量的找寫手寫測評和站外引流，因為產(chǎn)品單一，同時受眾群體廣泛，關(guān)鍵詞點擊量高，D先生每天投入的廣告數(shù)量高達200-500美金，這個數(shù)字可能另很多人咋舌，但D先生說，投入產(chǎn)出比可以，為啥不投呢？500美金的廣告曾經(jīng)給他帶來單日8000美金的銷量。

很多賣家面對運營既茫然無措又無動于衷，D先生說，自己每天幾乎都沒有時間休息，每天晚上都幾乎熬通宵，干嘛呢？驅(qū)趕跟賣者，他說，任何的跟賣都可能影響銷量影響排名進而影響整個運營的節(jié)奏，所以，每天晚上，他會不時關(guān)注，一旦產(chǎn)品被跟賣，立刻就發(fā)郵件警告，也正是因為驅(qū)趕及時，跟賣者也往往會倉皇逃走。

如果說這些還算是基本的運營思路和技法的話，D先生又自成一章，專門招了一名英語很好的兼職客服，購置了美國電話號碼，兼職客服每天會和顧客電話溝通，及時解決潛在問題，同時，在電話溝通中，引導(dǎo)客戶對已購買訂單留出比較好的評價，同時，對于未打招呼留下差評的客戶，兼職客服也會有禮貌的溝通，差評往往都得到修改，從而維持了較高的Review星級，也為Listing的排名做了很好的鋪墊。

聊及亞馬遜運營，D先生侃侃而談，完全不像僅僅接觸亞馬遜不到半年的賣家。

在D先生講述自己的學習、實踐和努力的過程中，我仿佛讀到了兩個字：走心。

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