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員工對亞馬遜意見再多 貝索斯還是被評為全美最受歡迎CEO季軍

發(fā)布時間：2016-03-10 08:54:58  | 來源： 界面  |  編輯：席春慧

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CNBC新聞網(wǎng)站近期報道了一項由美國信息服務(wù)機構(gòu)Morning Consult發(fā)起的科技公司最佳CEO的投票活動，結(jié)果杰夫·貝索斯( Jeff Bezos)位列第三。雖然亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)人與馬克·扎克伯格、蒂姆·庫克一同成為全美科技界最受歡迎的老板，但在評選同一時期，亞馬遜員工卻正在跟公司對峙，要求改善工作文化。

去年，一個匯聚了亞馬遜前任和現(xiàn)任員工的網(wǎng)站（The Former And Current Employees of Amazon）悄然出現(xiàn)。該網(wǎng)站鼓勵亞馬遜成員講述自己在公司遭遇的不公平待遇和激進管理，不論是語音郵件還是文字，都可以匿名發(fā)送到郵箱theFACEofAmazon @ gmail.com。

網(wǎng)站由同名組織FACE管理，一直低調(diào)，直到今年2月被媒體報道后，訪問量激增。目前網(wǎng)站上收集到超過百條員工吐槽糟糕管理制度的爆料，熱度最高的帖子是“剖析亞馬遜是如何越來越糟糕的（Org Split Shows How Amazon Can Go Bad）”。Business Insider還采訪到FACE五位核心發(fā)起人之一的匿名在職員工，他表示：“我們試圖將管理弊端告訴領(lǐng)導(dǎo)人，如果問題無法解決就會發(fā)起一場工人權(quán)利運動。”

亞馬遜公司雇傭雙方矛盾由來已久。2014年亞馬遜德國員工為提高薪酬待遇罷工十余次，德國工會Verdi一直希望亞馬遜能夠按照零售業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)放員工薪水，但亞馬遜始終將德國大部分員工歸為物流行業(yè)，并且僅執(zhí)行公司本身制定的薪資標(biāo)準(zhǔn)。在德國，零售業(yè)和郵購行業(yè)員工的薪資水平要高于物流員工。

2015年8月《紐約時報》采訪了百名在亞馬遜工作過的員工后發(fā)布批評報道陳述公司的嚴苛。亞馬遜負責(zé)禮品卡業(yè)務(wù)的蒂娜·瓦卡利（Dina Vaccari）曾連續(xù)工作四天沒有睡覺，領(lǐng)導(dǎo)通常要求即使凌晨收到郵件也要立即回復(fù)；一位亞馬遜前人力資源高管曾被要求把一位剛剛經(jīng)歷過大手術(shù)的員工和一位流產(chǎn)員工加入“表現(xiàn)觀察計劃”，若表現(xiàn)不好就開除。公司各部門經(jīng)理權(quán)力過大，人力資源部門相比于站起來為員工說話更樂于用高額遣散費讓員工保持沉默。

正是《紐約時報》的報道將亞馬遜的內(nèi)部管理問題徹底暴露出來，催生了FACE及匿名吐槽網(wǎng)站。網(wǎng)站上有一封寫給貝索斯的公開信，第一句話就是期待公司能像對待客戶那樣對待員工。

雇主通常無法讓所有員工都滿意，亞馬遜目前共有超過23萬名員工，于是有更多人可能對公司不滿。不過在亞馬遜高壓工作環(huán)境的確難以忍受的同時，貝索斯還獲得了一批忠誠的員工。北美消費者業(yè)務(wù)部主管杰夫·威爾克（Jeff Wilke）每年的基本工資僅15.6萬美元，只是他認為自己在做的是為客戶服務(wù)的大項目，就像貝索斯宣稱的那樣：“成為世界上以客戶為中心的最佳公司，用互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供一切”。

可以看出管理藝術(shù)絕對不是貝索斯吸引員工的地方，但他的商業(yè)洞察力卻對公司的發(fā)展貢獻巨大。早在2006年，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）就開始提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)在線運行自己的應(yīng)用程序和服務(wù)；2007年亞馬遜發(fā)布自己的電子書閱讀設(shè)備Kindle，雖然有人認為它長得很丑，但卻成為公司最暢銷的硬件設(shè)備；2014年亞馬遜意外出手收購實時流媒體視頻平臺Twitch，獲得其2000萬游戲玩家并順勢建立了亞馬遜視頻服務(wù)。

只是，如果讓你選擇，你是否愿意以一個平均水平薪酬去忍受高壓管理和高強度工作？貝索斯的確是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，只是還不夠完美。

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