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買貨不給錢？速賣通規(guī)范拒付訂單申訴流程

發(fā)布時(shí)間：2016-02-04 09:40:50  | 來源： 億邦動(dòng)力  |  編輯：億邦動(dòng)力

日前，速賣通根據(jù)買家拒付訂單的不同類型和不同階段，規(guī)范了平臺(tái)拒付訂單的提交流程，并對(duì)貨物類拒付訂單的申訴采用線上化提交的流程。

據(jù)了解，拒付指的是買賣雙方進(jìn)行交易后，賣家已發(fā)貨，但買家卻拒絕付款的行為。買家提起拒付的原因也有多種類型，如貨不對(duì)版，買家雖然已經(jīng)收到貨物了，但是如對(duì)貨物不滿意，仍會(huì)提起拒付。

而對(duì)于未授權(quán)拒付類型，指的是信用卡持有人向發(fā)卡行提起拒付申請(qǐng)，表示信用卡被未授權(quán)使用。在這種情況下，信用卡持有人和買家通常不是同一個(gè)人。物流信息可供信用卡公司做參考用，但如果未授權(quán)拒付成立，即便物流顯示妥投、買家確認(rèn)收貨并給予好評(píng)，也是不沖突的。

而速賣通拒付新規(guī)修改后，具體的拒付流程如下：

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速賣通方面指出，賣家需關(guān)注拒付通知郵件的相關(guān)內(nèi)容，若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)資料，或未按照指定流程和指定要求提交資料，則平臺(tái)將默認(rèn)賣家放棄申訴，款項(xiàng)將退還給持卡人。而對(duì)于銀行判賣家敗訴且已放款的拒付訂單，平臺(tái)會(huì)采取追償措施，損失將由賣家承擔(dān)。

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