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再陷第三方賣家數(shù)據(jù)風(fēng)波 亞馬遜該如何應(yīng)對(duì)？

發(fā)布時(shí)間：2020-05-19 09:09:01  | 來(lái)源： 電商報(bào)  |  編輯：電商報(bào)

疫情之下，剛剛度過(guò)經(jīng)營(yíng)危機(jī)的亞馬遜，再次深陷第三方賣家數(shù)據(jù)風(fēng)波。

再陷第三方賣家數(shù)據(jù)風(fēng)波 亞馬遜該如何應(yīng)對(duì)？_跨境電商_電商報(bào)

日前，就亞馬遜員工使用第三方賣家數(shù)據(jù)開發(fā)自有品牌一事，美國(guó)眾議院司法委員會(huì)要求亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官貝佐斯作證詞。

近日，亞馬遜則回應(yīng)稱，將選擇合適的人選就第三方賣家數(shù)據(jù)的使用問(wèn)題作證，但關(guān)于具體的人選，亞馬遜并未提及。

要知道，亞馬遜上次因第三方賣家數(shù)據(jù)問(wèn)題遭到反壟斷調(diào)查還是在去年年中。為何如今又翻出舊賬，甚至點(diǎn)名貝佐斯去國(guó)會(huì)作證詞？

事實(shí)上，此次事件雖然依舊還是第三方賣家數(shù)據(jù)問(wèn)題，但已并非完全是曾經(jīng)的舊賬。

2019年7月份，美國(guó)眾議院司法委員會(huì)反壟斷小組就亞馬遜收集第三方賣家數(shù)據(jù)問(wèn)題發(fā)出質(zhì)疑。

亞馬遜方面則回應(yīng)稱，其收集的收據(jù)只是用來(lái)預(yù)測(cè)客戶想要購(gòu)買的產(chǎn)品，來(lái)幫助第三方賣家成功。更何況亞馬遜的電商業(yè)務(wù)很依賴第三方賣家，就更不會(huì)通過(guò)賣家數(shù)據(jù)與其競(jìng)爭(zhēng)。

但是，依賴第三方賣家，似乎并不能完全保證平臺(tái)不會(huì)開發(fā)自有品牌與賣家競(jìng)爭(zhēng)。而這，也是一直以來(lái)亞馬遜第三方賣家數(shù)據(jù)問(wèn)題受到關(guān)注的重點(diǎn)所在。

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即便是引發(fā)此次事件的導(dǎo)火索，華爾街日?qǐng)?bào)在今年4月份稱亞馬遜利用龐大的第三方賣家數(shù)據(jù)來(lái)開發(fā)自己的新產(chǎn)品，其關(guān)注點(diǎn)依舊在亞馬遜自有品牌上。

在這份報(bào)道中，華爾街日?qǐng)?bào)稱，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的一些高管可以訪問(wèn)賣家數(shù)據(jù)，然后利用這些數(shù)據(jù)找到他們可能想要與之競(jìng)爭(zhēng)的暢銷商品。

這些高管還針對(duì)亞馬遜的內(nèi)部限制制定了變通方案，以獲取有關(guān)單個(gè)賣家數(shù)據(jù)的報(bào)告，這是一種被稱為“翻越圍欄”的做法的一部分。

也正是這篇報(bào)道，再次引發(fā)了用戶、賣家、政府對(duì)亞馬遜第三方賣家數(shù)據(jù)問(wèn)題的關(guān)注。

本月初，司法委員會(huì)向亞馬遜致信稱，若報(bào)道屬實(shí)，那么去年7月亞馬遜高管的證詞便很有可能是偽證或誤導(dǎo)性證詞。

亞馬遜方面則回應(yīng)稱，準(zhǔn)備向委員會(huì)派出適當(dāng)?shù)?a style="text-decoration: none; border-bottom: rgb(244,61,61) 1px dashed; color: rgb(51,51,51); outline-width: medium; padding-bottom: 0px; padding-top: 0px; outline-style: none; padding-left: 0px; margin: 0px; outline-color: invert; padding-right: 0px" target="_blank" title="亞馬遜高管作證">亞馬遜高管作證，但堅(jiān)決不同意任何關(guān)于亞馬遜試圖誤導(dǎo)委員會(huì)或不配合調(diào)查的說(shuō)法。

再陷第三方賣家數(shù)據(jù)風(fēng)波 亞馬遜該如何應(yīng)對(duì)？_跨境電商_電商報(bào)

除了亞馬遜高管是否作了偽證之外，此次事件的核心“自有品牌”也不斷被提起。

自2008年推出首個(gè)自有品牌“Amazon Basics”起，截止2019年11月，亞馬遜自有品牌的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了138個(gè)之高。隨著自有品牌數(shù)量激增而來(lái)的，便是商家越來(lái)越深的焦慮。

商家們認(rèn)為，亞馬遜在與他們競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候占據(jù)了不公平的優(yōu)勢(shì)。亞馬遜也一度為自有品牌在搜索結(jié)果頁(yè)專門開辟出一個(gè)優(yōu)選模塊，使其在搜索位置、流量?jī)A斜、以及排名方面有著天然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)所幸，在今年1月份，亞馬遜對(duì)搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行了調(diào)整，上述優(yōu)選模塊被取消。自有品牌這一天之驕子也跌落神壇。

不過(guò)即便如此，在此次陷入第三方賣家數(shù)據(jù)風(fēng)波中，亞馬遜仍需認(rèn)真應(yīng)對(duì)。

一方面，對(duì)于商家而言，亞馬遜是否真的利用賣家數(shù)據(jù)來(lái)開發(fā)自有品牌產(chǎn)品？對(duì)于國(guó)會(huì)而言，去年7月，亞馬遜高管所做證詞是否是偽證？

若未做偽證，亞馬遜盡可大方應(yīng)對(duì)，若做了偽證，亡羊補(bǔ)牢或也為時(shí)未晚。

 

文章來(lái)源：電商報(bào)
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