太平鳥聯(lián)合創(chuàng)始人 翁江宏

韓都衣舍聯(lián)合創(chuàng)始人 杜廷國

林氏木業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人 崔杰慧

菜鳥國際總經(jīng)理 關(guān)曉東

阿里巴巴集團(tuán)天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理 劉鵬

劉鵬：在過去所屬的行業(yè)里面，你們面臨的最大挑戰(zhàn)是什么，經(jīng)歷了什么，有什么特別有趣的事情跟大家分享一下？

林氏木業(yè)：我年輕我先來，我是來自中國家居行業(yè)，大家可能了解比較少也比較陌生的一個行業(yè)。我們這個行業(yè)在過去二十多年的發(fā)展，我想它分成兩個階段，第一個階段十年，第二個階段也是十年。第一個階段，在九十年代末，2000年初的時候，這個年代是黃金發(fā)展的十年，我們用行業(yè)里面的話說是躺著也能賺錢，因為那個時候供不應(yīng)求，所有的品牌方、工廠的話，只要產(chǎn)品一生產(chǎn)出來，就有人拿著麻袋去搶貨。

在第二個十年，家居行業(yè)開始觸網(wǎng)、觸電了。在這個十年里，傳統(tǒng)的一些品牌可能日子就沒有以前好過了。對于很多新品牌來說，這是一個非常大的機(jī)會，而林氏木業(yè)就是在上一個十年的一個集大成者。今天晚上我想聊的是可能下一個五年、十年，可能就沒有說線上的傳統(tǒng)品牌，或者現(xiàn)在說的淘品牌，可能下一個五年、十年，在這個新零售浪潮之下大品牌。因為我去過很多發(fā)達(dá)國家，比如說美國、日本、韓國，包括這次來到澳洲，我們發(fā)現(xiàn)家居行業(yè)很好玩，這些國家的家具品牌都是十個、八個，它并不像中國有成千上萬個品牌，所以在這股新零售的浪潮下，可能下一個十年這些家居品牌，可能會通過一些競爭或者調(diào)整，會升上一百多個品牌，然后這些品牌肯定會有一些超級品牌涌現(xiàn)出來，可能是300億、500億的。當(dāng)然，今年中國的家居行業(yè)過萬億，但竟然沒有一個品牌做過百億，我希望我們林氏木業(yè)能做到，這是我個人一些不成熟的想法，謝謝。

太平鳥：我剛才介紹的時候，我說到這樣一句，我說我們是一家傳統(tǒng)的時尚服飾零售工作，太平鳥這個品牌是95年開始創(chuàng)立，我是91年開始跟著董事長一起創(chuàng)業(yè)，所以說差不多我們走了快30年了。我們這家公司，對這二十幾年的變遷感受非常深，以前我們是總批發(fā)，從批發(fā)站開始、街邊店、百貨公司，到今天我們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在是購物中心MALL，然后網(wǎng)上銷售。2010年6月份，我從一個完全不懂線上的狀態(tài)，轉(zhuǎn)到做線上去，感受很深。這十年當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，我剛負(fù)責(zé)線上的時候，當(dāng)時整個零售才300多萬，到2017年，差不多已經(jīng)做了30個億。剛才逍遙子在講，他說2017年雙十一1682億的成交額，我們8.08個億。我想說，這個時代變化太快，這個互聯(lián)網(wǎng)時代變化實在太快，幾何數(shù)字的增長，以前我們開訂貨會，基本上是隔一年的。比如2016年開訂貨會，2017年去賣，春夏秋冬隔一年去賣，到現(xiàn)在完全用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。以前提出B2C的時候，我不理解，覺得沒辦法做到。但今天，其實我們不斷在用C2B，用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)開始測款，開始了解消費者，我們的用戶他喜歡什么，賣什么？。這個時代變了，我們面對著這些90后、00后，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，完全不一樣了。謝謝。

韓都衣舍：韓都衣舍和太平鳥不同，我們韓都衣舍是誕生于、成長于互聯(lián)網(wǎng)的新時代的品牌。韓都衣舍的發(fā)展也見證和經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)市場的變化。談起這個變化，我有一件事情至今記憶猶新，2011年之前，我想上一個網(wǎng)站，把網(wǎng)址打到電腦上，然后可以很悠閑的到我家下面的小飯館里面點一碗拉面，吃完之后上來，這個網(wǎng)頁還沒有打開。你看我們在十幾年的時間里，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，以及我們阿里巴巴集團(tuán)對互聯(lián)網(wǎng)市場生態(tài)的建設(shè)，確實發(fā)生了，包括剛才劉鵬也講，非常令人震撼的變化。我們現(xiàn)在可以一天實現(xiàn)1682億元的交易，我們的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)可以能夠承載一分鐘幾十萬次的交易，可想而知，這不是一個簡單的商業(yè)行為的變化，就像趙總講的，它是一個全新的商業(yè)時代的來臨。我們韓都衣舍作為新時代的品牌，對于跟新零售商業(yè)時代到來之時，我們想對傳統(tǒng)零售業(yè)說一句話：在這個時代里，每一個人每一個企業(yè)都可以成為時代的弄潮兒，不能保證每一個弄潮兒都能獲得成功，但是成功一定不屬于那些狂歡者。所以我們一定要響應(yīng)，像張總的話講，要振奮起來。謝謝大家！

劉鵬：作為一個品牌來講，你們已經(jīng)從中國走向世界，所以想請三位創(chuàng)始人談一談，對于品牌全球化你們會有什么新的思考？

林氏木業(yè)：劉鵬的這個問題起點比較高，我是這樣看待這個問題的。中國GDP排全球第二，而且可能很快將會成為全球第一，因為這是必然的。中國經(jīng)濟(jì)成為世界第一必然對整個世界的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。那怎樣去影響世界經(jīng)濟(jì)？我想更多的是通過中國的品牌，品牌自己的產(chǎn)品和服務(wù)，所以說隨著中國的GDP成為世界第一，中國的品牌的需要全球化。另外一個想法，站在品牌方、企業(yè)方，我是這樣考慮的，今天中國的企業(yè)準(zhǔn)備好全球化嗎？我想可能還沒有。那我們怎么去準(zhǔn)備？現(xiàn)在有一個風(fēng)口叫新零售，我想更多的是在新零售基礎(chǔ)之上，我們練好我們的內(nèi)功，做好我們的產(chǎn)品升級、消費升級、消費體驗升級，從而才有可能在不久的將來，當(dāng)我們準(zhǔn)備了全球化，這個事情就不會有距離感。第二點，我的想法是剛剛聽了阿里COO逍遙子的分享，可能阿里天貓需要花十年、二十年，將這個品牌打造成為一個全球服務(wù)于20億消費者的一個超級平臺，那我在想，當(dāng)然昨天晚上逍遙子也在晚宴時提過這樣一個話題，可能到時候20億是這樣設(shè)想的，10億消費者在國內(nèi)，10億消費者在國外。我在想，像韓都衣舍，太平鳥這和林氏這些品牌，跟著阿里一起成長發(fā)展，我相信在未來十年、二十年，我們也會隨著天貓成為一個全球性的品牌，我們希望跟著阿里出海這股東風(fēng)，能夠做得更快一點，將這個事情的時間縮得更短一點。    

太平鳥：服裝企業(yè)走出國門會很難，但2017年，那時候天貓小二跟我們講，天貓有出海。我們在想，我們是不是跟著天貓一起去出海。說實話，把服裝賣到海外確實是蠻難的，但是另外一個緯度來講，中國的企業(yè)如果能夠走出國門，把像太平鳥這樣本土最優(yōu)秀的設(shè)計師設(shè)計出來的中國時尚服裝帶給全球的消費者，這其實是一個很向往也很偉大的事情。但怎么走出去？這確實給我們帶來很大的難題。2017年我們跟天貓嘗試做了一下以后，銷售額也做到1600萬的銷售，但我們也會面臨著物流、退換貨、尺碼問題等。這些問題可能等一下物流的同學(xué)們會幫忙解釋一下。另外一個緯度，我們能不能第一步服務(wù)好全球的8000萬的華人？我昨天知道，澳洲近2400萬人口，差不多有100多萬的華人，有這么多的留學(xué)生。其實我在美國的時候，會有很多朋友跟我講，他說你們這個品牌很漂亮很時尚。如果這次能借天貓的平臺出海，我們首先第一站把澳洲的華人服務(wù)好，通過這些消費者能夠傳播給當(dāng)?shù)匕闹薜呐笥?。這對于我們這樣的公司，真的是求之不得。我希望能夠用好天貓的后臺數(shù)據(jù)，解決好物流問題，我們再讓本土設(shè)計師根據(jù)澳洲人體型進(jìn)行設(shè)計。那我想這個時間應(yīng)該會不遠(yuǎn)了。

韓都衣舍：全球化是一個品牌發(fā)展的必經(jīng)之路，但是全球化它也是一個非常重要的戰(zhàn)略布局，我們也相信阿里巴巴包括提出全球化，也是經(jīng)過了很多年的建設(shè)、籌劃、厚積薄發(fā)，作為我們品牌方來講，古人講“成大事，須得天時地利人和”，我們也對天時地利人和進(jìn)行了分析。天時，從兩個方面講，第一個國家層面，通過一帶一路建設(shè)，出臺了很多利好的政策來鼓勵和扶持我們品牌走向海外；第二點，我們也體會到了國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)進(jìn)入了一個競爭非常激烈的階段。從天時的角度來講，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，特別是是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓這種走向海外更加成為可能。地利，特別是這次我們隨著天貓一起出海，來到澳洲，我們深刻體會到阿里巴巴在海外市場不僅僅是搭建一個平臺，更像逍遙子講的，它是打造一個完整的生態(tài)圈，我們認(rèn)為在這個生態(tài)圈里面，在這個平臺之上，我們的全球化就有了地利的優(yōu)勢。從人和的角度來講，韓都在兩年之前，就投資了一個專業(yè)的跨境電商公司，這個團(tuán)隊也已經(jīng)有100多人了。我們這一次來也親身感受到逍遙子親臨指揮，也配備了像歐文等等這些精兵強(qiáng)將，讓我們走向海外更加有信心。所以說，我們到目前為止，已經(jīng)決定先將我們所運營的品牌先通過Lazada這個平臺去開發(fā)東南亞市場，當(dāng)然對于澳洲市場，我們也已經(jīng)著手開始深入的調(diào)研，我們一定會積極的配合參與到天貓海外在澳洲市場的生態(tài)建設(shè)中來。

劉鵬：來到澳洲以后，林氏木業(yè)要怎么布局？

林氏木業(yè)：我們第一天在墨爾本，去看家居商圈，把墨爾本大小家居商圈都看了，給我們的感覺就是說這邊的營商環(huán)境非常健康。再對標(biāo)我們自己的品牌，假如林氏木業(yè)這個品牌進(jìn)入澳洲市場，我們應(yīng)該怎么去進(jìn)入。通過當(dāng)?shù)氐囊恍┤A人和朋友的溝通了解到，家居這個品牌進(jìn)入澳大利亞分為三個模式，開旗艦店、找經(jīng)銷加盟，或者說是貼牌代理，我們發(fā)現(xiàn)這三種方式到目前來說，可能都不是很適合我們。我們就想一個問題，林氏怎樣利用自己的優(yōu)勢占這個2000多萬人口的大市場，我們發(fā)現(xiàn)這個和我們跟著天貓出海的切入點是很高的，我們利用線上流量曝光的優(yōu)勢，將我們的品牌推到澳大利亞。在是很重要的前提，這個事情能不能成的一個前提，要看我們這邊菜鳥物流的問題能不能解決，如果能解決的話，我們品牌方很有信心在未來一年，我們的銷售可能就會翻番。另外，我們發(fā)現(xiàn)這個地方陽光非常充足，非常年輕、休閑，這個都是和我們品牌特質(zhì)非常一樣的。

劉鵬：請?zhí)进B的翁總，談一談作為商家的合作伙伴，對整個天貓新零售的參與，和會有哪些更深的思考？

太平鳥：其實2017年，阿里巴巴提出了新零售的時候，我們前面一直在做一件事情是O2O，這個說實話做得不容易，就像剛才逍遙子講的一樣，我們原先是線上線下，品牌是統(tǒng)一的，但是里面有一些博弈，我們原先講的會員通、商品通，其實我們那個時候，通不起來。因為考核不一樣，有時候團(tuán)隊內(nèi)部之間會有摩擦，所以說，當(dāng)2017年做新零售的時候，我們是積極的響應(yīng)，我們要資本穩(wěn)定，因為我們很明白，對做服裝行業(yè)來講，它其實和賣新鮮疏菜是一樣的，我們說要把更新的商品給到消費者，但是對于我們來講，新零售，真正零售的本質(zhì)還是零售，要把零售做好，所以說這里面最主要的事情是什么？思想要解放，整個團(tuán)隊思想首先要解放，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)的思維，去變革一個組織的重構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊企業(yè)的重構(gòu)。說一說做新零售，我是覺得最大的東西是你自己企業(yè)內(nèi)部組織的變革，包括你的決心。如果能夠這樣子跟著阿里后面的一些大數(shù)據(jù)，其實是能夠把它做得非常好。

另外，我是覺得通過這些東西，線上線下打通以后，因為消費者在線上買好以后，我們線下有4000多家的實體門店，他們可以在線下去退換貨，這些大大的便利消費者，甚至通過這些數(shù)據(jù)，能夠了解你的整個消費者，包括澳大利亞，我們會發(fā)現(xiàn)澳大利亞現(xiàn)在是秋季，中國很大一部分是夏季，所以我是覺得最主要的東西，還是要我們自己內(nèi)部組織的變革、思想的統(tǒng)一，這是最重要的一個問題。

劉鵬：在國內(nèi)其實年輕人已經(jīng)成為消費的主力，在海外我們一樣有非常多的年輕的中國同胞，能不能對我們年輕的中國同胞們分享一下你是怎么看？

韓都衣舍：韓都衣舍是一家互聯(lián)網(wǎng)品牌運營集團(tuán)，我們現(xiàn)在運營的品牌已經(jīng)超過100多個，粉絲也超過了5000萬，比兩個澳大利亞人口都還多，在我們這5000多萬的粉絲里面，其中有60%是90后，60%里面95后又占到了40%。這個群體他對時尚對流行的需求是非常高的，我們韓都衣舍正是在服務(wù)這個對時尚非常敏感的群體的過程當(dāng)中，也積累了非常優(yōu)秀的對時尚潮流和時尚元素的這種把握和應(yīng)用的能力。包括我們從去年開始，不僅僅和國內(nèi)的一些知名設(shè)計師，而且和韓國的知名設(shè)計師，包括今年和香奈兒的設(shè)計師也進(jìn)行了跨界合作，我們韓都衣舍最擅長的是時尚領(lǐng)域。我們看今天來參會的2000多人里面有很多是年輕女性，我們韓都衣舍愿意將這種時尚帶到澳洲市場來。

同時，韓都衣舍又是一個很有趣很好玩的公司。我們知道年輕女性的群體，她的需求已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身了，講產(chǎn)品本身你作為服裝來講，就是一個纖維的縫制工業(yè)品，特別是這幫年輕女性她的需求不是冷冰冰的工業(yè)品，而是給自己帶來美麗、時尚，又能和自己進(jìn)行情感交流的鮮活的生命體，它必須要有豐富多彩的內(nèi)容，這也是我們韓都衣舍比較擅長的。我們有包括韓國、日本的很多IP資源，也積累了豐富的內(nèi)容創(chuàng)新力，我們也愿意和天貓海外一起，對澳洲的年輕女性市場進(jìn)行精準(zhǔn)的分析和畫像，能夠把我們這種優(yōu)秀的豐富多彩的內(nèi)容也帶到澳洲市場來，能夠更好的服務(wù)澳洲市場的年輕女性們，希望澳洲的年輕女性們能夠多關(guān)注韓都衣舍，多喜愛韓都衣舍。

劉鵬：下面請菜鳥的曉東同學(xué)分享全球的物流方面，如何更好的幫助我們的中國品牌，如何更好幫助他們在全球開展業(yè)務(wù)。

關(guān)曉東：剛才崔總講了對于物流的訴求，希望把物流做好，可以在這邊扎根。剛才兩位老總也講了我們要出海，其實物流是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我們這兩天在交流過程中，包括跟商家、消費者，其實感覺到物流的服務(wù)，作為一個核心競爭力，對于商家來講是一個非常重要的出海的要素，同時對于消費者來講，對整個服務(wù)的體驗也是要求越來越高了。所以菜鳥在這背景下，在打造一個新物流，我們能夠在全球能夠共建一個無國界的72小時的物流網(wǎng)。就剛才林總說講的搭建物流的訴求來講，我們最近剛剛開通了在亞太地區(qū)，包括澳新這樣一個海運的服務(wù)，其實大家知道，像剛才林總所講的，對于一個傳統(tǒng)的物流模式，如果需要把這樣大的家居運到澳洲來，對于商家來講還是蠻痛苦的，需要跟貨代公司、需要和清關(guān)公司，需要跟目的地的服務(wù)商來連接，整個清關(guān)、鏈路還是非常長的。我們通過跟天貓合作，實現(xiàn)基本上是一個無縫的連接，我們把這個服務(wù)提升以后，應(yīng)該是市場上唯一一個在線上售賣大件跨境物流的方式，包括交易方式。對于商家來講其實非常簡單的，就是當(dāng)消費者在在交易平臺下單以后，基本上后面所有的物流的鏈路，都是通過菜鳥物流在后面把全部環(huán)節(jié)打通，包括干線計劃，包括清關(guān)、包括末端，我們就實現(xiàn)了一個全鏈路的物流的方式。其實我們對比了一下，跟傳統(tǒng)的物流來講，實際上是一個蠻大的提高，同時更重要的是也提升了你們的效力，物流成本相當(dāng)于在之前的基礎(chǔ)上降低了1/3。我也看到了短短的幾天時間，訂單基本上一倍的增長。同時，在消費者端，我們也通過跟天貓合作，我們把澳洲商品，通過我們在國內(nèi)和海外的集貨倉的方式，把貨物布到國內(nèi)以后布到我們集貨倉，能夠很快速的滿足消費者下單以后快速的服務(wù)體驗。其實我們在去年，包括雙十一期間，也是基本上能夠?qū)崿F(xiàn)千萬級別的訂單的處理量，我們一天可以清關(guān)的處理量，已經(jīng)在200多個國家都有服務(wù)的范圍，跟100多個合作伙伴建立合作關(guān)系，通過我們數(shù)據(jù)和技術(shù)跟我們合作伙伴共建，讓他們的效率提升，讓他們的成本更加優(yōu)化，同時我們在全球有300多個倉庫，基本上可以覆蓋到大部分商家，布貨的需求，可以更快速的幫助商家提供應(yīng)鏈的服務(wù)。當(dāng)然我們會更多的去走進(jìn)我們的商家，特別是一些服務(wù)商，大件服務(wù)，包括我們服裝，它可能對時效性的要求，對于換季的要求，各種各樣不同的特點，根據(jù)不同的產(chǎn)品商家的訴求提供定制化的一些服務(wù)。

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