近期，沃爾瑪在中國掀起一輪關(guān)店潮，而Teapplix總裁嚴(yán)旭東也向雨果網(wǎng)透露，沃爾瑪方面向其公布了一份名單——三、四百家有中國背景的沃爾瑪?shù)赇伇粦岩墒菄H賣家，或?yàn)楦呶５赇伌嬖陉P(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，沃爾瑪方面自2017年旺季前夕，就暫停對華招商，目前已關(guān)閉所有對華招商渠道，與此同時(shí)，也在大量審核平臺上有中國背景的賣家。沃爾瑪近期這一系列動(dòng)作釋放了什么信號？被關(guān)店的賣家要如何申訴？“高危店鋪”要如何應(yīng)對關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)？沃爾瑪什么時(shí)候恢復(fù)對華招商？

沃爾瑪暫停對華招商及近期大規(guī)模關(guān)店原因

嚴(yán)旭東表示，近期無論是沃爾瑪方面對華招商政策收緊，還是大批量的沃爾瑪中國賣家店鋪被關(guān)，都與沃爾瑪對平臺的規(guī)范化調(diào)整有著密切的聯(lián)系。

“當(dāng)前沃爾瑪平臺上買家體驗(yàn)非常差，這對沃爾瑪本身的品牌形象有著極大的影響。而單從平臺上中國賣家的評分來看，20%的差評率都算是比較好的，因此中國賣家也成為沃爾瑪平臺所關(guān)注的重點(diǎn)。所以沃爾瑪采取的措施，在買家反饋差評之前，先將自查平臺上的中國賣家，把此前入駐的中國賣家重新審核，將中國的招商規(guī)范化，審核過后再考慮重新開放招商的條件，以保證平臺上買家的購物體驗(yàn)。”嚴(yán)旭東講道。

據(jù)介紹，當(dāng)前沃爾瑪方面已經(jīng)制定出清理賬號的規(guī)劃和計(jì)劃，主要考察以下兩方面的內(nèi)容：

·賣家賬號的ODR>2.4%，并且沒有具體的改進(jìn)計(jì)劃（訂單缺陷率大于2.4%，通?？疾彀l(fā)貨、訂單取消、差評等維度）

·賣家賬號被定義成國際公司（通過國內(nèi)服務(wù)公司注冊的美國假公司）

除此之外，也有賣家涉及侵權(quán)、售假等因素被關(guān)店，但以上兩點(diǎn)為普遍原因。

賬號被封或被列為高危賬號的沃爾瑪賣家要如何應(yīng)對？

·中國沃爾瑪賣家賬號ODR得分過高怎么辦？

嚴(yán)旭東表示，賣家ODR得分過高，不一定會被關(guān)店，但一定要注意“具體的改進(jìn)措施”，向沃爾瑪方面展示自己的運(yùn)營、執(zhí)行能力。如何向沃爾瑪證明自己的執(zhí)行能力，這個(gè)維度其實(shí)是很難界定的，賣家可以通過第三方信賴的公司認(rèn)證，也可以通過Teapplix的渠道去認(rèn)證。

·中國賣家被認(rèn)證為國際賣家怎么辦？

“現(xiàn)在沃爾瑪方面公布給我們的名單，主要是去年通過Teapplix注冊的公司，當(dāng)時(shí)要求的是美國公司，所有這些店鋪都是以美國公司的名義注冊的，但經(jīng)過沃爾瑪賬戶管理部門的審查，懷疑其中三四百家公司有中國背景是國際公司。國際公司對沃爾瑪來說是高風(fēng)險(xiǎn)公司，需要重點(diǎn)調(diào)查。”嚴(yán)旭東介紹道。

被認(rèn)證為國際賣家的中國賣家，可以用中國公司在華夏鄧白氏申請DUNS的編碼；在華夏鄧白氏完成一個(gè)Full profile（要包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）。

鄧白氏，即美國最大的信用評級公司dun&bradstreet，沃爾瑪每個(gè)賣家都要有鄧白氏號碼，并通過鄧白氏信用評級，如果信用過低，就無法通過沃爾瑪?shù)膶徍恕１热缧伦缘墓?，沒有任何交易合作伙伴，沒有借貸記錄、沒有交易記錄。這樣的公司就無法通過鄧白氏的信用評級。據(jù)了解，鄧白氏主要考察的維度是金融交易和銀行財(cái)務(wù)。

·已經(jīng)被沃爾瑪封停店鋪的賣家是否還有機(jī)會挽回店鋪？

嚴(yán)旭東介紹道，當(dāng)前在沃爾瑪平臺上可能有500—1000個(gè)存在問題的賬號，而沃爾瑪?shù)氖滓ぷ骺隙ㄊ菍⑵脚_上所有有問題的賬號全部清理完畢，然后才會處理申訴，所以被關(guān)店的賣家現(xiàn)在還需要等待。

“沃爾瑪現(xiàn)在關(guān)注點(diǎn)還在平臺現(xiàn)存的問題賣家身上，等平臺上的問題賬戶清理完畢，沃爾瑪才會給出明晰的處理意見和方案，就像我們提供的ODR處理方案，就是要求把現(xiàn)有賣家的鄧白氏做好。所以現(xiàn)在想申請賬號、申訴賬號的賣家只能先等待，至于何時(shí)可以申訴賬號，我們也會第一時(shí)間通知賣家的。”嚴(yán)旭東說。

2018年沃爾瑪規(guī)劃布局？何時(shí)恢復(fù)對華招商？

當(dāng)前沃爾瑪對于中國的招商現(xiàn)狀：自動(dòng)拒絕任何賣家自己申請新賬號；合作伙伴渠道全部暫停；去年申請的中國賣家還在審核過程中。

“中國市場是塊大蛋糕，沃爾瑪不會輕易放棄的，關(guān)鍵是如何去制定執(zhí)行計(jì)劃？組建什么樣的團(tuán)隊(duì)？設(shè)計(jì)什么樣的策略？如何規(guī)范入駐賣家？我并不認(rèn)為鄧白氏認(rèn)證是最佳的解決方案，但現(xiàn)在沃爾瑪在中國沒有官方的認(rèn)證手段，只能通過鄧白氏認(rèn)證。我估計(jì)2018年下半年，沃爾瑪就會恢復(fù)對華招商。”嚴(yán)旭東講道。

此外，嚴(yán)旭東介紹道，2018年沃爾瑪最大的一個(gè)動(dòng)作就是開放DSV (Drop Ship Vendor)類似于亞馬遜的VE。

“沃爾瑪DSV比平臺賣家高一級，是沃爾瑪精選出來的賣家，DSV的開放對中國的工廠賣家是一個(gè)很好的機(jī)會，但現(xiàn)在還是邀請制，中國的賣家、工廠現(xiàn)在能做的就是把自己的產(chǎn)品做好，讓沃爾瑪方面可以看上。這也是2018年沃爾瑪平臺比較大的動(dòng)作。”

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