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玩轉(zhuǎn)阿里國際站2018新貿(mào)節(jié)：分層運營提升交易率及體驗感

發(fā)布時間：2018-03-12 10:56:58  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：張毅

如何為海外買家提供確定性服務(wù)，不僅是賣家需要思索的問題，同時也是平臺的“分內(nèi)之事”。在剛結(jié)束了的“品商兼優(yōu) 買賣全球”2018阿里巴巴新貿(mào)節(jié)商家大會上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁余涌就提出了，未來阿里國際站不僅會對平臺賣家進(jìn)行分層運營，同時也會對海外買家進(jìn)行打標(biāo)，以期提升雙方的交易率及體驗感。

供應(yīng)商端和行業(yè)的變化

余涌表示，真正掌握未來話語權(quán)的卻是“新”中產(chǎn)階級，他們見多識廣、思維活躍、愿意鍛煉、分享等等的人群，而這些人一定是未來全球貿(mào)易里最主要的話語權(quán)。

除此之外，在剛結(jié)束的CES展會上，余涌指出，雖然主館熱鬧非凡，但正在的訂單成交卻是在旁邊的副館。里面更多的是自主品牌、自有品牌，而海外買家的需求，特別歐美買家，對此類需求反而更大。大量未來有差異化競爭，包括自主研發(fā)、設(shè)計，有穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)鏈條的供應(yīng)商，阿里國際站將幫助他們打造國際化的輕品牌。

基于這樣的趨勢變化，余涌通過對紹興云天制衣有限公司、深圳市海美迪科技股份有限公司，以及佛山市順德區(qū)幗鑫電器實業(yè)有限公司，三個企業(yè)案例做了分析。而在這三個案例中有一個共同點，則是掌舵人均是80后。他們或?qū)⑹俏磥韲H貿(mào)易中的主力軍代表。

紹興云天制衣有限公司：企二代。余涌表示，企二代要面臨的壓力來自于企業(yè)內(nèi)部中層的壓力。很多中小企業(yè)老板的認(rèn)知其實就是企業(yè)的認(rèn)知，他們的認(rèn)知思維需要跟隨時代去改變、創(chuàng)新，這樣才會有突破。所以阿里要幫助企業(yè)認(rèn)識到這一點，甚至向他們提供解決方案。

深圳海美迪：百人研發(fā)團(tuán)隊。在深圳科技類公司，百人研發(fā)團(tuán)隊比比皆是。這類中小企業(yè)要面臨的很大問題是被同行山寨。在大量同質(zhì)化的情況下，要做品牌是很痛苦的。買家無法甄別，賣家同樣對買家的屬性無法準(zhǔn)確定位。余涌表示，將會提供技術(shù)，幫助賣家利用數(shù)據(jù)分層運營客戶。無論是下散單的客戶，還是大柜的客戶，賣家講通過阿里的技術(shù)支持提供確定性的服務(wù)。而作為80后乃至90后的創(chuàng)業(yè)者們，要努力掌握整個行業(yè)的趨勢，包括中國制造迭代的趨勢，像阿里巴巴這樣大平臺大生態(tài)轉(zhuǎn)型升級的其實，這些勢若能夠抓住，很多企業(yè)都能夠面臨指數(shù)級的增長，這將是他們的機(jī)會。

順德幗鑫電器實業(yè)：訂單會有的，高利潤訂單更會有。余涌分析到，這是一家靠數(shù)據(jù)理解賣家，理解市場的阿里國際站上的供應(yīng)商。而在此基礎(chǔ)上，平臺上的供應(yīng)商也會倒逼平臺做升級，因此余涌透露在今年或?qū)虞p定制的業(yè)務(wù)模式，算是真正意義上的國際化的聚劃算。用幾個特殊的場景，打透海外買家的心智，也讓大家更加能夠接受這樣的方向。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升服務(wù)競爭力

一、優(yōu)化供應(yīng)鏈。一達(dá)通升級，在基于關(guān)檢匯稅，以及一些退稅的融資外，今年更加回到整個服務(wù)本質(zhì)。在關(guān)檢匯稅的基礎(chǔ)上整理成通關(guān)服務(wù)，加上新的支付、物流和金融。然后成為每一個供應(yīng)商的供應(yīng)鏈，通過供應(yīng)鏈提供更好的服務(wù)買家，這是今年一達(dá)通升級為國際供應(yīng)鏈的最核心的想法。余涌表示，希望未來是個優(yōu)商、優(yōu)品、優(yōu)服務(wù)的畫像，會不斷的推動優(yōu)商往前，把他當(dāng)做國際貿(mào)易中未來最核心的新勢力。

二、提供差異化服務(wù)。未來沿著商家發(fā)展的道路，會為商家在每個階段提供不一樣的服務(wù)。余涌強(qiáng)調(diào)，從普通商家到最終的KA。并不是大小的問題，是更好的服務(wù)買家能力的強(qiáng)弱。你能提供差異化的有競爭力的服務(wù)和商品，就是我們說的KA。阿里國際站要讓這些KA不斷的賦能它，不斷給它更多的權(quán)益，不斷讓它成長。

對海外買家做些什么？

余涌指出，阿里國際站的升級不是摒棄某一類供應(yīng)商群體，而是將會進(jìn)行分層運營。簡單點來說，未來買家需要什么就找得到什么，他要稀奇古怪找得到長尾，主流大貨找得到品牌，這是國際站的方向。另外，不也不是說以后就往規(guī)格品，走小的批發(fā)了。他說，未來買家一定對規(guī)格品、定制品有需求，但定制品的貿(mào)易還是比規(guī)格品的比例大，未來甚至更多。

最后，余涌還透露，今年會倍數(shù)級的在海外投入更多的資源，包括人力、財力、物力、精力等。但更重要的是要對買家和賣家實行分層運營，我們要開始做買家打標(biāo)、買家的體系。如果下半年成熟，甚至可能也會啟動買家的付費認(rèn)證，提供更高的價值。同時他也希望，通過3月的新貿(mào)節(jié)，可以提升供應(yīng)商的能力，但不能僅僅局限于有多少流量，成交了多少訂單，更要看到團(tuán)隊實力增長多少，對電商的理解正在多少，老板的思維、意識增長多少，對整個組織的掌控正在多少，整個流水線有沒有更加柔性化，客戶的分層管理有沒有跟上，這才是他更看重的。

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