12月22日消息，在2017億邦未來零售大會上，阿里巴巴集團天貓進出口事業(yè)部總經理劉鵬發(fā)表了題為《全球消費升級，貨通天下新時代》的演講。

劉鵬談到，天貓國際是2014年開始做跨境進口的平臺，發(fā)展過程中經歷過非常多的坑。目前，天貓國際已經實現(xiàn)了服務6000萬的購買用戶，而今年定下的小目標是希望能服務1億新中產消費升級，讓海外商品盡快滲透到中國年輕新一代。

他指出，這1億的新中產階段有“愛美麗”“愛樂活”“愛家庭”三個特征。具體而言，中國年輕消費者越來越重視自己的顏值，跨境電商主力消費群體從海淘媽媽變成了90后，品類從以前的母嬰變成現(xiàn)在的美妝；同時，越來越多消費者認為健康是一個態(tài)度，通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，非常多的年輕消費者在購買跟運動、跟健身相關的產品；此外，消費者越來越愛家庭，不僅自己用海外商品，也希望為父母買、為家人買。

這些變化無疑催生了跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2016年整個中國消費者出游購物支出已從原來總費用占比41%下降到33%，這意味著中國消費者出去旅游的時候，購物已經不再是第一選擇。

劉鵬總結稱，希望中國巨大的消費需求能更進一步吸引海外企業(yè)用電商形式進入中國，從而在中國開展新的投資、新的服務。

據(jù)悉，2017億邦未來零售大會由億邦動力網主辦，于12月20日-22日在廣州香格里拉酒店舉行。

本屆大會以“智·商”為主題，包括兩天的主論壇，5場主題分論壇，馬蹄社等活動，國內外電商領域知名企業(yè)高管、專家學者、媒體代表共計4000人次出席。值得關注的是，在本屆大會上，數(shù)字化、智能化、場景化已成為主旋律，大數(shù)據(jù)算法、內容、社交正在和產業(yè)緊密融合。反映了，商業(yè)正處在迭代進化的邊緣，這是一個低維向高維邁進的歷史性時刻。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

以下是演講實錄：

大家好，非常開心能夠在大家吃飯前和大家再做一些分享。今天和鵬雷有一個約定，一定到億邦動力峰會做一些分享。在這么短短的一段時間中，我看到了全球化的改變，比如可以在海外用支付寶，比如可以不帶現(xiàn)金可以打車，我們看到了很多全球化和互聯(lián)網的結合。

當然我們也看到很有意思的全球化下的文化沖突，我在慕尼黑看到了共享單車，大家發(fā)現(xiàn)有的共享單車被倒過來了，因為當?shù)厝瞬幌矚g，一些人特別激進，覺得這個破壞了他們的生活。

全球化是非常嶄新的維度，這個維度下可以一起讓互聯(lián)網如何越來越智能、如何越來越多服務全球消費者，這是我們要一起探討的。

馬老師提過全球化有五個方向維度：全球買、全球賣、全球游、全球運、全球付，方方面面會產生新的互聯(lián)網應用場景，今天主要分享“全球買、全球賣”的理解。

阿里的角度來講，全球買，中國消費升級由天貓國際進行承擔，全球賣有天貓海外，幫助淘寶和天貓的出海，我們還有面對海外市場的出口。今天聚焦淘系和大家講講天貓國際和天貓海外。

天貓國際，是2014年開始做整個跨境進口的平臺，到現(xiàn)在已經接近第四個年頭。在這個過程當中經歷過非常多的坑，也和很多友商一起把跨境進口做大。天貓國際今年定了一個小目標，希望服務1億的新中產消費升級。什么是新中產？中產是一個慣有名詞，是指消費有一定能力的人，我們定義新中產衡量維度是有錢任性的新的年輕消費者，中國消費從70后、80后，到90后，特別今年“雙11”，我們看到了95后消費爆發(fā)。90后的消費不是來自于儲蓄，是來自于信用以及信用貸款下、信用借貸下的場景，他們有了更多的可支配收入，也愿意選擇更多的海外進口好的貨品?，F(xiàn)在天貓國際實現(xiàn)了6000萬的購買用戶，也非常希望盡快達成1億目標，讓海外商品盡快滲透到中國年輕新一代，也實現(xiàn)一億新中產的滲透。

我們看到越來越多的大家出去旅游、出差才會看到的一些品牌通過跨境電商進入中國，全球品牌來的越來越多了，全球百貨商場也來了，同時也看到全球超市和藥妝。在天貓國際有一個非常好的合作伙伴，Costco，2014年跟著天貓國際在中國發(fā)展，也開了天貓店，今年開始籌劃未來在線下的店。也可以看到越來越多的海外藥妝進入中國，比如說去年“雙11”第一個破億的天貓國際的商家澳洲大藥房，今年也是最快的破億商家。今年為止，他們自己統(tǒng)計澳洲大藥房在今年銷售已經接近于前一年的海外消費者到門店購買的金額，極大的實現(xiàn)了新的增長市場。

我們也非常希望看到通過跨境電商滿足中國消費者的需求，我們會更進一步的吸引海外的企業(yè)用電商的方式進入中國，從而在中國開展新的投資、新的服務。

天貓國際從目前來看已經做了45個月，持續(xù)市場份額做到第一，我們也希望繼續(xù)和整個行業(yè)友商一起服務新的消費升級。

一億新中產有什么樣的變化，三個方面：愛美麗、愛樂活、愛家庭。中國年輕消費者越來越重視自己的顏值，不管在社交場景下還是出門、聚會場景下，這些年輕消費者對自己的重視遠比以往，我們可以看到跨境電商的行業(yè)從以前是媽媽開始海淘，現(xiàn)在已經到了90后開始進行海淘，品類上已經發(fā)生了非常大的變化，以前跨境電商進口第一品類是母嬰，現(xiàn)在已經成為美妝，越來越多美妝類商品通過跨境電商進入中國，因為消費者年齡越來越年輕化、越來越年輕的消費者走出校門或者在小學中開始使用跨境電商購買他們自己喜歡的美妝商品。

越來越多消費者認為健康是一個態(tài)度，我們傳統(tǒng)認為保健品是一些中老年人的商品，但是通過大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，有非常多的年輕消費者在購買關節(jié)寶，說明他們在運動、在健身，他們知道需要一些新的方法來保證自己的健康狀態(tài)。

消費者越來越愛家庭，自己喜歡海外商品以后，越來越多希望為自己的父母買、為自己另外一半買。所以催生了跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，今年整個跨境電商行業(yè)發(fā)展增長非?？?，今年年初一個數(shù)字顯示，2016年整個中國消費者出游購物支出在原來的總費用占比從41%下降到33%，意味著中國消費者出去旅游的時候購物已經不再是第一選擇，更多人喜歡度假，而不是旅游購物。

我在巴黎轉機的時候看到了非常大的變化，雖然有很多免稅店，中國消費者購買的是有，但是比以前少很多。我問現(xiàn)場中文導購，他們說人流量在下降。不是人沒了，是他們來了以后不會希望大包小包的為自己、為別人做代購，更多的消費心態(tài)在發(fā)生新的變化。

愛美這方面有一個很有意思的事情。和大家講一講今年“雙11”的變化，傳統(tǒng)意義上來講消費者耳熟能詳?shù)拿缞y商品是這些國際大牌，但是90后消費者起來以后，發(fā)現(xiàn)他們不崇拜大牌，他喜歡用的是自己喜歡的、自己認為對的，最好是別人沒有用過的。90后的消費者會希望區(qū)別自己，而不是希望和別人一樣盲從。今年“雙11”通過大數(shù)據(jù)在“雙11”之前做美妝安瓶的概念，在“雙11”下午5點就賣了895萬支安瓶，其中一個安瓶的品牌第二次參加“雙11”，原計劃破億，后來物流補貨沒有來得及補完，差了一些，我們發(fā)現(xiàn)還有一些安瓶商家繼續(xù)增長。

比如說柳屋這個商品，90后的消費者居然買脫發(fā)，看來90后工作壓力也是比較大的。以前更多的是買奶粉、買紙尿褲的辣媽，現(xiàn)在變成了90后的消費者什么都買，但是只買自己喜歡的，不會盲從跟著別人買。

樂活，在健康方面，天貓國際做了預售定金賣阿斯頓馬丁游艇，最終賣出了3個，第一個下單的是貴州的，這是一個很有意思的現(xiàn)象。

在家庭的變化中，以前的消費者更多買一些奶粉和紙尿褲，現(xiàn)在是玩具，不僅僅為小朋友買，也為自己購買，消費者以家庭為中心的需求在不斷升級，他們更關心自己家庭的變化。

今年我們做了另外一個重要的事情，5月份在日本宣布天貓國際要做全球溯源，這里有更多的機會和場景展現(xiàn)，中國消費者購買海外商品的第一需求需要知道購買的是正品，同時整個環(huán)節(jié)，我們和CCIC合作做了全球溯源，這是非常浩大的工程，計劃利用2年甚至3年時間，希望天貓國際賣的每一個商品都貼上身份證，這個身份證信息包括貨物原料在哪里、貨物在哪里生產、貨物怎樣運輸過來，當?shù)刭|檢報告怎么樣，抽檢報告怎么樣，這一系列工作希望整個行業(yè)全體參與，為中國消費者的升級做新的保駕護航。

出口方面，這是一個更有趣的話題，淘系以前做出口，不知不覺發(fā)現(xiàn)出口有一個非常大的規(guī)模，在這個過程當中，海外9000萬的華人還有非常多的人通過手機淘寶購買中國商品，比如說春節(jié)快到了，老干媽、海底撈火鍋料在很多國家賣的非常好，我希望通過出口業(yè)務把12億商品出口到200個以上的國家和地區(qū)，你可以通過淘系提供的服務和支持開展全球的銷售。整個淘系在港臺東南亞是第一大市場，同時發(fā)現(xiàn)一種新型的國家市場增長很快，叫做新移民國家，就是澳大利亞、加拿大、美國，因為有越來越多的華人去，在當?shù)刭I不到需要的商品，互聯(lián)網恰恰提供了非常好的長尾的應用場景，可以在淘寶下單，通過我們提供的菜鳥物流的方式把商品從中國寄到所在地。

我們會有非常多的應用場景未來會出現(xiàn)。我們在“雙11”期間嘗試做，未來可能也做，“雙11”在中國主要市場大部分是冬季，我們發(fā)現(xiàn)居然有夏季商品賣的非常好，比如說拖鞋，在東南亞的地區(qū)還有很多的消費者會買，印尼他們一年四季全部是夏天。在未來可以利用全球化的市場、利用季節(jié)不同，甚至可以做更多的反季銷售。這些貨物依然可以銷售到海外市場，從而把整個生命周期延伸更多。

整個目前的品類，出口市場類還在服裝、家居、家飾、食品，特別在3C配件和服飾上，這是中國傳統(tǒng)生產強項。正是因為有著巨大的價差和中國商品質量好和豐富長尾特點我們有機會把這個市場做得更大。

2017年的“雙11”是天貓首次出海，做了10個國家和地區(qū)的全球包郵，首重0.5KG起，希望未來做越來越多的全球包郵。我們帶了很多大的品牌出海，跟著淘系利用在淘系的商店可以擴大銷售范圍，我們希望在未來會有越來越中國品牌跟著跨境電商向外出口。

eWTP是整個阿里倡導的，我們希望未來的市場是多對多的場景，而是中國消費者買海外，海外消費者買中國的商品。eWTP在未來一定會成為多對多的市場。整個互聯(lián)網基礎設施建設不僅僅在中國，當我們去日本出差或者玩的時候，你在東南亞有當?shù)氐闹Ц盾浖?，互?lián)網是全球的互聯(lián)網，當?shù)谝恢Ц蹲兊迷絹碓奖憬?，海外越來越便捷使用支付場景的時候，物流越來越快的時候，當支付和物流不是問題的時候，語言更不是問題，我們可以用機器翻譯，大規(guī)模學習，把整個淘系12億商品自動翻譯成英文，接下來會看到全球商品越來越快的流動，商品流動的背后是服務和新應用場景的變化。這個過程中互聯(lián)網剛剛開始，全球化的電商更是剛剛開始。在全球化電商的基礎上會有越來越多的新的場景可以在整個行業(yè)把它創(chuàng)造出來，這個絕對不是阿里巴巴的事情，我認為這是中國互聯(lián)網的事情，中國互聯(lián)網有了這么好的基礎，我們可以更好地走向海外。

在eWTP下我們會建設整個物流，包括做一站式外貿平臺，做更多的培訓，阿里巴巴在馬來西亞做了第一個，希望未來eWTP通過全球To C的方式，結合To B的貿易有更大的變化?，F(xiàn)在看到的是跨境進口和出口，未來我們想看到的是互聯(lián)網改變全球電商、全球貿易，我們越來越全球化。

希望我們越來越好，把中國互聯(lián)網應用可以應用到全球市場，為中國上海出海，海外商品進入中國市場，進行一些新模式的突破，謝謝大家！

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