你能想象一個(gè)已經(jīng)存在了165多年的品牌，放于當(dāng)今市場和消費(fèi)群體中，它的生存現(xiàn)狀和目標(biāo)規(guī)劃會(huì)是如何？從公元 1853年（清咸豐三年）為歷代皇親國戚、文武百官制作朝靴開始，內(nèi)聯(lián)升在層出不窮的市場蛻變、觀念轉(zhuǎn)變和時(shí)尚轉(zhuǎn)型中年輕化“減齡”，走出了傳統(tǒng)老字號與時(shí)俱進(jìn)、觸電升級的模范帶頭作用。

維持高品質(zhì)的前提下，百年品牌開始走平民化

雨果網(wǎng)獲悉，“內(nèi)聯(lián)升”三個(gè)字其實(shí)一定程度上代表了古代官僚階級的官職地位，“內(nèi)”指的是大內(nèi)宮廷，“聯(lián)升”寓意只要腳踩內(nèi)聯(lián)升便可在宮廷中官運(yùn)亨通、連升三級。與過去專供老北京的達(dá)官貴族、名門望族不同的時(shí)，內(nèi)聯(lián)升也開始在維持高品質(zhì)的前提下，從身份地位象征的“奢侈品”中不斷降格，讓產(chǎn)品平民化、走入尋常百姓家拓展新的發(fā)展商機(jī)。

1949年新中國成立時(shí)，內(nèi)聯(lián)升更是打破了專營男靴鞋的傳統(tǒng)理念，開始增設(shè)女士繡花鞋、解放鞋等；1970年，內(nèi)聯(lián)升建立了自己的生產(chǎn)車間，真正結(jié)束了“前店后廠”模式，非自產(chǎn)鞋也開始加入銷售行業(yè)；1976年，內(nèi)聯(lián)升開始生產(chǎn)和經(jīng)營皮鞋，此后幾年得益于社會(huì)階級和消費(fèi)群體的擴(kuò)充，內(nèi)聯(lián)升的銷售業(yè)績有所攀升，覆蓋全國其他地區(qū)的店鋪也讓其市場份額不斷增大。

就在人們以為內(nèi)聯(lián)升銷售必定穩(wěn)中有升時(shí)，內(nèi)聯(lián)升副總經(jīng)理程旭向雨果網(wǎng)透露道：“從近十年內(nèi)聯(lián)升的銷量變化來看，其實(shí)可以分別以5年為標(biāo)準(zhǔn)劃分兩個(gè)不同的發(fā)展梯度：第一個(gè)5年，銷量的增長還是比較快的；但是第二個(gè)五年，特別是近幾年，隨著電商零售和跨境電商的爆發(fā)式蛻變，整個(gè)鞋服行業(yè)包括內(nèi)聯(lián)升在內(nèi)，銷量和市場規(guī)模增長都出現(xiàn)了放緩的趨勢；為此，我們也開始與時(shí)俱進(jìn)，尋求不同渠道的突破和創(chuàng)新。”

為迎合消費(fèi)者購買習(xí)慣，分身線上電商運(yùn)作

不難發(fā)現(xiàn)，近幾年互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，程旭坦言內(nèi)聯(lián)升其實(shí)也察覺到了這種變化，購買人群的年齡分層愈加明顯。他說道，“以我們內(nèi)聯(lián)升的布鞋而言，當(dāng)時(shí)我們的客戶群體還是以中老年居多，且對于穿慣皮鞋的時(shí)尚人群而言，傳統(tǒng)布鞋似乎總有些太過久遠(yuǎn)的陳腐氣，產(chǎn)品受市場的青睞度也是一大挑戰(zhàn)；且我們也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平和市場接受度是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要去調(diào)整、迎合需求變化，而不是固步自封。”為此，從2010年開始，內(nèi)聯(lián)升正式分化出了兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊專攻電商運(yùn)營。

1、自營：內(nèi)聯(lián)升專門成立了一個(gè)七八個(gè)人的“網(wǎng)絡(luò)營銷部”，開始從事淘寶、天貓等國內(nèi)電商店鋪的自主運(yùn)營，一旦有新品需要發(fā)布，內(nèi)聯(lián)升也會(huì)借助電商的特殊屬性，選擇第一時(shí)間在線上電商發(fā)布，旨在讓更多年輕的顧客群體鏈接內(nèi)聯(lián)升的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)新；

2、授權(quán)網(wǎng)店：截至目前內(nèi)聯(lián)升在淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葒鴥?nèi)電商領(lǐng)域中，已經(jīng)合作了近10家的授權(quán)網(wǎng)店，這些店鋪并非由“網(wǎng)絡(luò)營銷部”直接管理，而是在其的指導(dǎo)和管理下，獨(dú)立運(yùn)作。

據(jù)了解，從2010年開始到現(xiàn)在，內(nèi)聯(lián)升每年的銷售額平均都保持在1億人民幣左右，銷量也有了穩(wěn)健的增長。

在程旭看來，無論是線上的網(wǎng)購還是線上實(shí)體店的消費(fèi)，這是消費(fèi)者自由選擇的消費(fèi)權(quán)利，他不能硬性地規(guī)定買家的購買方式，只能在服務(wù)方面不斷優(yōu)化，有可能的話還可以區(qū)分線上、線下不同的服務(wù)模式；線上電商的發(fā)展給了內(nèi)聯(lián)升更大的發(fā)展空間，線下渠道的品牌曝光一定程度上也為線上店鋪留下了較大的增長空間；人們?nèi)找嫣岣叩纳罟?jié)奏和時(shí)間成本息息相關(guān)，為此也有一部分實(shí)體店的客流也已經(jīng)被吸引到了線上，線上的客流也有向線下導(dǎo)流的趨勢。

“針對未來線上、線下競爭，我們在服務(wù)方面會(huì)做更多的差異化，線上可能更多的強(qiáng)調(diào)的是提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括非常便捷、快速反映的物流和退換貨服務(wù)；而線下提供的可能是比較個(gè)性化的服務(wù)，包括服務(wù)導(dǎo)購體驗(yàn)、產(chǎn)品試穿以及具有地方特色的地域文化感受等。”他解釋道。

運(yùn)用文創(chuàng)“減齡”，抄近路嘗試國際化

從國內(nèi)電商中受益的內(nèi)聯(lián)升，也在心中暗暗思忖未來國際化的出路，為此內(nèi)聯(lián)升在產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝革新和服務(wù)優(yōu)化中更是下足了心思。

截止目前，內(nèi)聯(lián)升的產(chǎn)品從工藝流程上進(jìn)行區(qū)分的話，主要分為四類：手工布鞋、手工皮鞋、冷粘布鞋、冷粘皮鞋，鞋子也從過去單一的款式中積極尋求創(chuàng)新，與眾多熱門IP影視、迪士尼、憤怒的小鳥以及時(shí)尚秀場等跨境合作，在鞋面圖案、花色、樣式上“減齡”，添加個(gè)性化、國際時(shí)尚潮流因素。程旭介紹道，“我們主要也是想在文創(chuàng)上做一些新的嘗試，因?yàn)樗瓤梢宰鲚o助產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)也具備文化傳播功能，有助于品牌的傳播。目前我們在文創(chuàng)這塊走了兩條路，一條是包括故宮淘寶、大魚海棠這種比較傳統(tǒng)的中國風(fēng)產(chǎn)品；另一條路就是與一些國內(nèi)外市場秀場、時(shí)尚潮流的開發(fā)合作，兩條路面向的人群是不一樣的。可喜的是，經(jīng)過上述嘗試，2014年我們40歲以上的消費(fèi)者占比也已經(jīng)從70%降到50%，現(xiàn)如今35歲以下的消費(fèi)者也在持續(xù)遞增，產(chǎn)品得到活化，品牌也更加趨向年輕化了。”

（圖/內(nèi)聯(lián)升提供的雜志圖片）

在此基礎(chǔ)上，內(nèi)聯(lián)升在嘗試國際化、籌辦品牌出海的過程中，為了進(jìn)一步降低海外開店的試錯(cuò)成本、相關(guān)開店費(fèi)用成本，同時(shí)為了避免盲目調(diào)研觸碰海外市場禁忌的危險(xiǎn)，內(nèi)聯(lián)升果斷選擇了天貓，借助國內(nèi)電商出海的“順風(fēng)車”，初嘗國際化。他表示，真正對國內(nèi)賣家而言，自行到海外開店的成功率是很低的，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐氖袌銮闆r、法律限制包括用工薪酬等都十分復(fù)雜，賣家很容易失敗且真正的試錯(cuò)成本是非常高的；而國內(nèi)電商出海，實(shí)際上已經(jīng)是這個(gè)社會(huì)發(fā)展全球化的一個(gè)大趨勢了，它們所提供的試錯(cuò)成本是比較低的，已有的海外資源其實(shí)也是出海品牌可現(xiàn)成利用的一個(gè)載體。

加大科技投入，3D打印機(jī)、ERP系統(tǒng)加盟品牌發(fā)展

內(nèi)聯(lián)升手工鞋的技藝特點(diǎn)被歸納為“一高四多”，而面對市場需求量的不斷增加，內(nèi)聯(lián)升方面也表示未來還是不會(huì)放棄手工制作，這是內(nèi)聯(lián)升的特色，也是內(nèi)聯(lián)升的文化傳承，而內(nèi)聯(lián)升也會(huì)在保留手工制作的基礎(chǔ)上，運(yùn)用高新科技技術(shù)解放部分勞動(dòng)力，尋求品牌的進(jìn)一步發(fā)展。

“目前內(nèi)聯(lián)升已經(jīng)借助ERP系統(tǒng)開始續(xù)寫現(xiàn)代版《履中備載》，管理了大量消費(fèi)者的鞋靴尺寸，為買家的復(fù)購保留初始數(shù)據(jù)，強(qiáng)化品牌粘性；我們還引入了包括3D腳箱掃描儀、3D打印機(jī)等設(shè)備；與此同時(shí)，我們現(xiàn)在也正跟航空研究所開展學(xué)術(shù)方面的合作，看看是否有可能利用人工智能實(shí)現(xiàn)鞋底納底工藝的提升，希望未來可以為全球買家提供更具技術(shù)性、更加全面周到的個(gè)性化服務(wù)。”程旭總結(jié)道。

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