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網(wǎng)易考拉回應(yīng)涉假：已下架涉事商品，配合中消協(xié)調(diào)查

發(fā)布時間：2018-02-08 09:19:27  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：雨果網(wǎng)

2月7日消息，今日中消協(xié)發(fā)布2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查體驗情況通報會。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽網(wǎng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、國美在線、京東、淘寶的相關(guān)店鋪均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營店鋪。

針對此事，我們也第一時間與網(wǎng)易考拉取得聯(lián)系。隨后網(wǎng)易考拉海購發(fā)布了有關(guān)“關(guān)于中消協(xié)稱網(wǎng)易考拉海購雙11所售雅詩蘭黛商品問題的聲明”。

網(wǎng)易考拉回應(yīng)涉假：已下架涉事商品，配合中消協(xié)調(diào)查

聲明原文如下：

2月7日，中消協(xié)刊發(fā)了2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗報告，稱雙11期間，體驗發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易考拉海購所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”存在問題。網(wǎng)易考拉海購對此高度重視，已第一時間下架該商品。基于跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國內(nèi)版本存在差異，為保障消費者權(quán)益，我們正在積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

消費者的信任是網(wǎng)易考拉海購賴以生存的根基，因此我們始終堅持全球正品自營直采，為消費者提供安全有保障的商品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一原則也將貫徹在此次事件的處理中，網(wǎng)易考拉海購現(xiàn)已開通售后服務(wù)綠色通道，如果消費者對該商品存在疑慮，我們將第一時間協(xié)助妥善處理。

感謝消費者對網(wǎng)易考拉海購的新人與支持，網(wǎng)易考拉海購永遠(yuǎn)與消費者站在一起。

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