近日,有賣家爆料,其Wish賬號(hào)于1月31日被盜,之后店鋪郵箱、收款賬號(hào)和登錄密碼陸續(xù)遭到修改,目前已向Wish官方提供店鋪信息申訴。
據(jù)賣家透露,此類賬號(hào)資金被盜并非個(gè)例,也不是僅僅發(fā)生在Wish一個(gè)平臺(tái),包括亞馬遜、速賣通和eBay等平臺(tái)都有發(fā)生。本次Wish賣家賬號(hào)資金被盜金額從幾千到十幾萬美元不等。
目前受影響的大部分賣家已選擇報(bào)警求助,但由于被改收款賬戶多為第三方支付公司,警方介入并不深入。Wish官方表示正積極配合賣家展開工作。
據(jù)了解整個(gè)偷盜行為集中爆發(fā)在旺季過后的12月和1月期間,偷盜者深諳旺季后,賣家賬戶資金較多,且挑選Wish放款日前的周末(平臺(tái)客服休息日)伺機(jī)而動(dòng)。
據(jù)上海賣家老蔣透露,其Wish賬戶于2017年12月1日被未知偷盜者通過竊取賬戶密碼篡改收款方式(由聯(lián)動(dòng)支付改為Payoneer)轉(zhuǎn)入其他Payoneer賬戶盜取交易金額 $12959.03, 除去退款及手續(xù)費(fèi)實(shí)際金額 $12929(約合人民幣¥83994)。
(賣家提供的后臺(tái)數(shù)據(jù))
老蔣通過聯(lián)系Payoneer相關(guān)負(fù)責(zé)人凍結(jié)對(duì)方賬戶,凍結(jié)了部分未取出的金額。另據(jù)payoneer的工作人員稱偷盜者的賬戶疑似中國人,而且是在ATM憑實(shí)體P卡分次取現(xiàn),具體信息沒有透露。
深圳賣家小郭告訴雨果網(wǎng),其賬面被盜金額2萬余美金,由于郵箱被篡改,Wish平臺(tái)發(fā)送的48小時(shí)阻止郵件已被犯罪分子徹底刪除。Wish客戶經(jīng)理表示該郵件為系統(tǒng)發(fā)送,不能人工操作。
被盜賬戶系老蔣的企業(yè)店鋪,銷售額最大。老蔣目前已報(bào)警立案,被盜資金至今仍未歸還,偷盜者亦不知身份。還有不少賣家表示,目前還在等待Wish官方給出的解決方案。報(bào)警也是沒有辦法之辦法,畢竟跨境電商還算是新興行業(yè),警方比較難以介入,甚至有的警方要求平臺(tái)報(bào)警才受理。
針對(duì)此類事件,Wish官方表示賬號(hào)安全是商戶運(yùn)營中的重中之重,如果是賬戶被盜48小時(shí)后,無法阻止郵箱被修改。賣家需即刻聯(lián)系客戶經(jīng)理或者客服小智進(jìn)行賬戶凍結(jié),避免財(cái)產(chǎn)損失!
另外為了提高賬戶的安全性,避免賬戶再次被盜,建議賣家盡早開通“兩步驗(yàn)證”,可以極大的減少被盜或非本人操作所帶來的損失和風(fēng)險(xiǎn)。
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