午夜家庭影院,精品欧洲AV无码一区二区男男

印度電商平臺遭遇信任危機，大部分消費者認為產(chǎn)品評論是假的

發(fā)布時間：2017-11-23 09:58:13 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：雨果網(wǎng)

印度電商平臺遭遇信任危機，大部分消費者認為產(chǎn)品評論是假的

據(jù)最新調(diào)查顯示，印度消費者網(wǎng)購時，不相信產(chǎn)品評級和消費者評論的真實性。雖然亞馬遜印度站和Flipkart等電商巨頭都嘗試著鼓勵消費者留下評論，促進產(chǎn)品銷售，增加可信度，但印度消費者還是認為，這些電商平臺上許多評論都是假的或是平臺謀劃的。

LocalCircles調(diào)查了近15000名印度消費者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有超過50%的受訪者不信任電商網(wǎng)站上的產(chǎn)品評論。甚至大部分受訪者還表示，電商平臺沒有公布產(chǎn)品差評。

但電商平臺表示，它們已經(jīng)采取措施，凍結(jié)那些不放出差評的賣家賬號。Flipkart對此不予置評，而亞馬遜印度站表示它禁止賣家刷好評。亞馬遜印度站發(fā)言人表示：“我們允許消費者公開用戶名并留下評論和討論帖子，但我們會檢測并凍結(jié)虛假用戶賬號。”

印度電商平臺遭遇信任危機，大部分消費者認為產(chǎn)品評論是假的

亞馬遜表示，平臺要求消費者下單購買后，才能發(fā)表評論或認為評論是否有用。亞馬遜發(fā)言人表示：“要求消費者購買后才能留評論，能讓我們收集賬號的身份信息。之后我們再用這些信息來防止虛假賬號偽造評論。”

有近34%的消費者表示，他們撰寫的差評被電商平臺拒絕過，而有超過70%的消費者表示，虛假評論在印度電商行業(yè)是常態(tài)。行業(yè)專家表示，由于印度缺少嚴格的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和政策，導(dǎo)致了很多人進行網(wǎng)上欺詐。

零售咨詢公司Technopak的創(chuàng)始人兼主席ArvindSingha表示：“現(xiàn)在電商行業(yè)面臨的一大問題是，消費者很難信任所有電商網(wǎng)站上的評論，從Zomato和MakeMyTrip，到Flipkart都是。發(fā)達國家對消費者評論有嚴格的法規(guī)，而印度缺少這樣的法規(guī)或政策。”

許多消費者抱怨企業(yè)濫用它們的權(quán)利，提供虛假評論。一旦企業(yè)刊登了產(chǎn)品，企業(yè)自己就會使用個人賬號給產(chǎn)品評級或留下評論。研究顯示，有些企業(yè)甚至還發(fā)動家人或朋友來給產(chǎn)品刷評論和評級。

（文/贏商薈-小羅）

小貼士：更多跨境電商干貨資訊，敬請掃碼關(guān)注下方微信公眾號【跨境電商贏商薈】