評(píng)論數(shù)量和評(píng)級(jí)重要性不言而喻，它們會(huì)對(duì)亞馬遜的排名產(chǎn)生影響，而且3.5星以上的產(chǎn)品也更受消費(fèi)者的信任。

這也促使賣(mài)家追逐虛假評(píng)論和獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論，使得亞馬遜采取了嚴(yán)厲措施禁止虛假和獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論。

因此，如何在不違反亞馬遜規(guī)定的前提下，獲得有效評(píng)論就變得至關(guān)重要。

本文將介紹4種能讓亞馬遜賣(mài)家獲取合法好評(píng)的方法：

1、提高購(gòu)物體驗(yàn)

好的購(gòu)物體驗(yàn)是讓買(mǎi)家給好評(píng)的基礎(chǔ)。質(zhì)量平平的產(chǎn)品或不好的服務(wù)很難獲得5星好評(píng)。買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)始于產(chǎn)品頁(yè)面，以及包括與賣(mài)家的交流。

賣(mài)家在描述產(chǎn)品時(shí)要使用友好、積極的語(yǔ)氣，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問(wèn)題。

圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀。賣(mài)家要盡量避免得到“產(chǎn)品與描述不符”的評(píng)論，如果有很多這樣的評(píng)論，那么亞馬遜可能會(huì)下架你的產(chǎn)品，因此賣(mài)家要誠(chéng)實(shí)地描述產(chǎn)品。

2、使用創(chuàng)意卡片

賣(mài)家要和消費(fèi)者建立聯(lián)系，在包裹里加入印刷卡片可以幫你做到這點(diǎn)。

卡片內(nèi)容應(yīng)該要加強(qiáng)品牌信息，并致力于給消費(fèi)者提供好的購(gòu)物體驗(yàn)。賣(mài)家也可以在合適的地方放上安裝說(shuō)明書(shū)或退款流程說(shuō)明，而且也不要忘記使用卡片請(qǐng)求消費(fèi)者給評(píng)論。

在產(chǎn)品包裹中使用創(chuàng)意卡片的賣(mài)家，更容易收到好評(píng)。

3、售后交流

亞馬遜不會(huì)向平臺(tái)賣(mài)家分享消費(fèi)者的郵件地址，但通過(guò)Feedback Genius等平臺(tái)，賣(mài)家可以自動(dòng)發(fā)送郵件聯(lián)系每一位買(mǎi)家。

此類(lèi)郵件效果很好，賣(mài)家可以在這些郵件中，附上所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的鏈接，讓買(mǎi)家更容易留下評(píng)論。但關(guān)鍵是請(qǐng)求評(píng)論前，要確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意。

以下是Feedback Genius中許多人用的模板之一，賣(mài)家可以做為參照：

Hello [first-name],

We just noticed your [product name] has been delivered. Congrats!

Your complete satisfaction is my number one priority. If you have any issues with your purchase, please [contact-link:contact us] so we can do our best to resolve them. As a small business, your review goes a long way in helping others determine if they want to buy from us. Would you be able to take 1 minute of your time and share your opinion about [product name]?

[product-review-link:Write your review here.]

Again, if there are any issues, please reply to this email so we can help. Thanks again!

Sincerely,

[Your name and seller name]

一般賣(mài)家需要發(fā)多封郵件才能獲得評(píng)論，因此在不同的時(shí)間間隔內(nèi)，發(fā)送3-4封郵件將是個(gè)不錯(cuò)的策略。一旦消費(fèi)者留下評(píng)論，賣(mài)家也應(yīng)發(fā)送一封感謝郵件。

在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意后，索要評(píng)論會(huì)更容易。

如果消費(fèi)者獲得了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，那么進(jìn)一步的交流也能彌補(bǔ)問(wèn)題。而且一旦問(wèn)題解決了，就可以要求這些消費(fèi)者留下評(píng)論。

4、亞馬遜Vine和Early Reviewer項(xiàng)目

亞馬遜的Vine項(xiàng)目可以幫助賣(mài)家從亞馬遜認(rèn)證的評(píng)論人那獲得評(píng)論。

要參與該項(xiàng)目，賣(mài)家必須參與Vendor Express或Vendor Central項(xiàng)目。每個(gè)ASIN的費(fèi)用是2500美元。參與Vine項(xiàng)目的好處就是，賣(mài)家可以獲得數(shù)量和質(zhì)量較高的評(píng)論。

對(duì)于注冊(cè)了亞馬遜Brand Registry并擁有Seller Central賬號(hào)的賣(mài)家，亞馬遜會(huì)提供Early Reviewer評(píng)論項(xiàng)目。該項(xiàng)目每個(gè)SKU花費(fèi)60美元，可以讓賣(mài)家拿到5條產(chǎn)品評(píng)論。想要參與該項(xiàng)目，賣(mài)家的SKU必須滿(mǎn)足以下條件：

•一個(gè)SKU的產(chǎn)品評(píng)論必須少于5條；

•SKU必須是父級(jí)或獨(dú)立的，子商品SKU將自動(dòng)注冊(cè)成父級(jí)商品SKU；

•每件產(chǎn)品的價(jià)格必須高于15美元。

產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值固然是讓消費(fèi)者留下好評(píng)的主要因素，但優(yōu)質(zhì)客服和良好的售后溝通也很重要

（文/贏商薈-小羅、微信/電話(huà)：18816782590）

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