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沃爾瑪推出“手機(jī)退貨”政策，誓與亞馬遜爭(zhēng)朝夕

發(fā)布時(shí)間：2017-10-11 16:05:45  | 來(lái)源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：雨果網(wǎng)

沃爾瑪推出“手機(jī)退貨”政策，誓與亞馬遜爭(zhēng)朝夕

10月9日，沃爾瑪宣布推出“手機(jī)退貨”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)電商能力，與亞馬遜爭(zhēng)奪電商市場(chǎng)。目前該服務(wù)僅適用于Walmart.com產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在明年加入實(shí)體店產(chǎn)品。很快，平臺(tái)第三方賣家退貨流程也將采用該方式。

另外，從12月起，一些產(chǎn)品（比如洗發(fā)水、化妝品、或清潔用品等等）消費(fèi)者可以通過(guò)app申請(qǐng)退款，但不用退還產(chǎn)品，非常方便?？萍紩?huì)阻止人們?yōu)E用這項(xiàng)退貨政策。借助相應(yīng)的技術(shù)監(jiān)測(cè)，只有誠(chéng)信買家才有資格享受該服務(wù)。

“我們意識(shí)到，在現(xiàn)在的零售環(huán)境中，時(shí)間就是金錢，省時(shí)間就是省錢，”沃爾瑪高級(jí)服務(wù)副總裁Daniel Eckert稱。“‘繁忙的家庭’就是沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)主要消費(fèi)群體。”

1年前，沃爾瑪花費(fèi)33億美元購(gòu)買電商初創(chuàng)公司Jet.com，還收購(gòu)了利基電商零售商比如Moosejaw、Bonobos和Modcloth。收購(gòu)Jet之后，沃爾瑪為很多產(chǎn)品提供免費(fèi)2日送達(dá)服務(wù)。

但仍然有越來(lái)越多的沃爾瑪用戶也在亞馬遜購(gòu)物，據(jù)Cowen分析員Oliver Chen稱。

其他很多零售商也感受到了這種壓力。

亞馬遜大幅削減Whole Foods食品價(jià)格，客流量暴增一個(gè)月后，倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng)好市多（Costco Wholesale）隨之推出兩項(xiàng)食品配送服務(wù)。與此同時(shí)，Target也擴(kuò)大“2日送達(dá)”服務(wù)范圍，并削減產(chǎn)品價(jià)格。

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