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2016年10月之前,亞馬遜賣(mài)家要獲得商品評(píng)論是再容易不過(guò)的事,只需在Facebook建一個(gè)評(píng)論小組或使用評(píng)論服務(wù),承諾買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品可以打5到9折,就可以換取一個(gè)“真實(shí)”評(píng)論。但關(guān)于賣(mài)家僅需給予適量折扣就能獲得好評(píng)的大量負(fù)面消息,使亞馬遜遭遇重創(chuàng),決定禁止“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)。
不能再通過(guò)免費(fèi)或打折商品獲取評(píng)價(jià),導(dǎo)致私人賣(mài)家面臨難以獲取評(píng)論的挑戰(zhàn),特別是在發(fā)布新的產(chǎn)品之后。亞馬遜也意識(shí)到,賣(mài)家新品獲得首條評(píng)論相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。為了保證平臺(tái)評(píng)論功能的完整性,幫助賣(mài)家獲得評(píng)論,亞馬遜推出了Early Reviewer 項(xiàng)目。
Early Reviewer項(xiàng)目
Early Reviewer 項(xiàng)目經(jīng)過(guò)六個(gè)月左右的測(cè)試,你已經(jīng)可以在賣(mài)家中心(Seller Central)看到它了,就在廣告(Advertising)標(biāo)簽下方。
Early Reviewer 項(xiàng)目的操作流程:如果你是品牌商,可以將售價(jià)在15美元以上,評(píng)論低于5條的商品(SKU)上報(bào)給亞馬遜。賣(mài)家每登記一個(gè)SKU需繳納60美元,但亞馬遜要保證你至少獲得一條評(píng)論才能收取費(fèi)用。賣(mài)家登記后,亞馬遜會(huì)向最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的商品的買(mǎi)家(以及未來(lái)買(mǎi)家)發(fā)送電子郵件,請(qǐng)求他們?cè)u(píng)論你的商品。在你獲得5條評(píng)論之前,亞馬遜會(huì)持續(xù)向你的客戶發(fā)送電子郵件,期限為一年。作為感謝,亞馬遜為他們提供1-3美元的亞馬遜禮品卡。
注意:需要登記母SKU,確保一個(gè)費(fèi)用就能適用于所有子SKU。
Early Reviewer項(xiàng)目獲得的評(píng)價(jià)與“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)有什么不同?
兩者不同在于評(píng)價(jià)的真實(shí)性。在Early Reviewer項(xiàng)目中,顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),并沒(méi)有折扣,也沒(méi)有意識(shí)到自己可能會(huì)被為reviewer,所有的獎(jiǎng)勵(lì)都是在購(gòu)買(mǎi)行為之后發(fā)生的。而且,消費(fèi)者撰寫(xiě)評(píng)論,獲得的獎(jiǎng)勵(lì)并不高,僅1-3美元的亞馬遜禮品券,與之前賣(mài)家提供90%折扣換來(lái)的“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)完全不同。畢竟,1-3美元(僅能在亞馬遜消費(fèi))并不能讓消費(fèi)者寫(xiě)出違心的產(chǎn)品評(píng)論。
Early Reviewer項(xiàng)目的效果
有賣(mài)家在Early Reviewer項(xiàng)目注冊(cè)了12個(gè)新產(chǎn)品,在短短的一天內(nèi),就通過(guò)該項(xiàng)目獲得了第一個(gè)5星評(píng)價(jià)!由此看來(lái),Early Reviewer項(xiàng)目是有效果的。獲得第一個(gè)評(píng)論(假設(shè)4星級(jí)或5星級(jí))可以幫助你提高在亞馬遜Sponsored Products和“Lightning Deals”交易的轉(zhuǎn)化率,加快銷(xiāo)售速度,獲得更多評(píng)論。反過(guò)來(lái),又能產(chǎn)生更多的銷(xiāo)量和更高的排名。當(dāng)然,好的產(chǎn)品和良好的電子郵件跟蹤系統(tǒng),也能幫你獲得好評(píng)。但Early Reviewer項(xiàng)目確實(shí)有幫助。
Early Reviewer項(xiàng)目使用策略
策略上,建議賣(mài)家將參與Early Reviewer項(xiàng)目的產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置的低一些,并同時(shí)參與“Lightning Deals”,另外多花錢(qián)投資 Sponsored Products廣告,以獲得大量的銷(xiāo)量和正面評(píng)論。如果你有一款很不錯(cuò)的商品,那么現(xiàn)在為這款產(chǎn)品進(jìn)行必要的投資,不僅能快速回收成本,還能通過(guò)“光環(huán)效應(yīng)”獲得更大的收益。
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