亞馬遜想讓購買衣服變得更容易一些,它準(zhǔn)備推出一個(gè)新項(xiàng)目,名叫Prime Wardrobe,服務(wù)允許用戶訂購衣服、保留一周,如果不需要就可以免費(fèi)退還。
Stitch Fix和諾德斯特姆(Nordstrom)Trunk Club推出了“先試后買”項(xiàng)目,亞馬遜Prime Wardrobe與“先試后買”服務(wù)有些相似,只是“先試后買”客戶不能自由選擇衣服,亞馬遜不同,選擇是客戶自己做出的。
在美國,Prime用戶可以選擇3-15種商品,包括衣服、鞋子、配飾,免費(fèi)送貨??蛻羰盏缴唐泛笞铋L可以試穿7天。如果不想要,不需要任何理由就可以退貨,用相同的、可重復(fù)使用的盒子退貨,上面有預(yù)付標(biāo)簽。配送成本由亞馬遜承擔(dān)。
用戶不需要提前付款,7天之后才付錢。如果客戶留下3件或者4件商品,就可以獲得10%的折扣,如果是5件或者更多,折扣高達(dá)20%。
Narvar為線上零售商提供送貨與退貨服務(wù),公司CEO阿米特·沙曼(Amit Sharma)認(rèn)為,消費(fèi)者已經(jīng)將臥室用作試衣間,這種服務(wù)并不是什么新東西。他還說:“亞馬遜這樣做主要是想讓消費(fèi)者將自己當(dāng)成購買衣服的正統(tǒng)渠道,提高自有服裝產(chǎn)品的能見度,這些服裝來自著名品牌,比如Calvin Klein、阿迪達(dá)斯、Theory和Hugo Boss。”
沙曼認(rèn)為,亞馬遜項(xiàng)目有可能盈利,因?yàn)樵诹闶坌袠I(yè)服裝的利潤率很高,完全可以抵消退貨運(yùn)輸成本。
Prime Wardrobe提供的商品包括童裝、女裝和男裝。
亞馬遜新服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)鞋子銷售商Zappos的服務(wù)有些相似,Zappos已經(jīng)書寫了一個(gè)成功故事,它讓用戶在網(wǎng)上買鞋變成了毫不費(fèi)力的事,可以免費(fèi)退貨、免費(fèi)換貨,這種做法之前曾經(jīng)引起許多爭議。2009年亞馬遜收購了Zappos。
Prime Wardrobe目前只有測試移動(dòng)版,當(dāng)服務(wù)向公眾推出時(shí)亞馬遜會(huì)向那些申請郵件通知的人發(fā)送通知。