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美國(guó)9州發(fā)生10起平衡車起火事故亞馬遜為用戶全額退款

發(fā)布時(shí)間：2016-01-25 09:37:30 | 來(lái)源：央廣網(wǎng) | 編輯：央廣網(wǎng)

據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，亞馬遜網(wǎng)站近日向美國(guó)、加拿大部分用戶發(fā)出了電子郵件通知，由于存在起火風(fēng)險(xiǎn)和隱患，建議用戶將電動(dòng)平衡車進(jìn)行作廢處理。亞馬遜將全額退款。報(bào)道稱，近期至少在美國(guó)的9個(gè)州發(fā)生了10起平衡車起火事件。

在平衡車安全事件發(fā)生之前，亞馬遜平臺(tái)上銷售的中國(guó)產(chǎn)平衡車就遇到了涉嫌專利侵權(quán)的麻煩。中國(guó)商家要想繼續(xù)銷售平衡車，一是提供認(rèn)證文件證明產(chǎn)品的電池和充電器符合標(biāo)準(zhǔn)，二是提供證據(jù)證明銷售產(chǎn)品并非侵權(quán)產(chǎn)品。否則就會(huì)遭遇下架處理。

平衡車又稱“扭扭車”或“體感車”，它的動(dòng)力主要來(lái)自于充電的鋰電池，通過(guò)人體姿態(tài)的變化控制車輛的前進(jìn)、后退。使用者的腳下的平衡車，可以在街頭巷尾風(fēng)馳電掣，因此有人也把它叫做“風(fēng)火輪”。

平衡車在歐美國(guó)家去年圣誕節(jié)期間可謂火了一把，成為最熱銷的產(chǎn)品之一。但是，好景不長(zhǎng)，安全性成為制約平衡車的短板。近日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)發(fā)表了一份聲明，正在對(duì)市面上的兩輪平衡車的安全性展開(kāi)全方位的調(diào)查。與此同時(shí)，亞馬遜宣布將為在網(wǎng)站上購(gòu)買平衡車的消費(fèi)者提供全額退款，包括美國(guó)和加拿大在內(nèi)都可以享受這個(gè)政策。亞馬遜在郵件中稱，這些不符合英國(guó)插頭標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)平衡滑板車存在爆炸和起火隱患，建議用戶立即送到回收中心進(jìn)行作廢處理。退款會(huì)在3天內(nèi)自動(dòng)打入用戶賬號(hào)。

對(duì)于亞馬遜的做法，深圳一家在某著名電商平臺(tái)上銷售平衡車的楊經(jīng)理表示，除了安全，國(guó)產(chǎn)平衡車在海外還涉嫌專利侵權(quán)的問(wèn)題。

楊經(jīng)理表示，加拿大是沒(méi)問(wèn)題的，現(xiàn)在美國(guó)不能外賣，主要是專利問(wèn)題。起火是因?yàn)樽铋_(kāi)始沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，有些商家用劣質(zhì)電池，才發(fā)生這些問(wèn)題。

據(jù)了解，電動(dòng)平衡車存在的問(wèn)題包括采用了不符合規(guī)定的插頭，沒(méi)有在其中加入保險(xiǎn)絲，這會(huì)加大設(shè)備過(guò)熱、爆炸和著火的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)商家想在亞馬遜上繼續(xù)銷售，就要提供質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)和產(chǎn)品沒(méi)有專利侵權(quán)的證明。

深圳楊經(jīng)理介紹稱，現(xiàn)在用的電池都是有認(rèn)證的，充電器也是有認(rèn)證的。有CE測(cè)試、SCC認(rèn)證、UL認(rèn)證的，UL是美國(guó)的，CE是歐洲的。因?yàn)閲?guó)內(nèi)賣的比較少，主要是出口國(guó)外，所以國(guó)內(nèi)認(rèn)證就沒(méi)去做。

目前，在亞馬遜中文網(wǎng)站上，記者仍然可以搜索到97款國(guó)內(nèi)外電動(dòng)平衡車產(chǎn)品。記者致電亞馬遜客服人員，對(duì)方表示，客戶是否能夠全額退款，要看具體的產(chǎn)品和所在的國(guó)家。

因?yàn)樯唐吩诓煌瑖?guó)家之間的政策不一樣，還是要以實(shí)際所在國(guó)家的亞馬遜信息為準(zhǔn)。

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）調(diào)查部門負(fù)責(zé)人則表示，需要對(duì)平衡車的安全性做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。目前，平衡車還沒(méi)有一個(gè)明確的安全標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)認(rèn)證也并不能完全反映產(chǎn)品的安全性，畢竟很多平衡車產(chǎn)品都通過(guò)了認(rèn)證。最近的平衡車自燃事故發(fā)生在美國(guó)，加州圣羅莎的一處民屋因此起火。為了消費(fèi)者安全，有關(guān)機(jī)構(gòu)還將秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)一步調(diào)查檢驗(yàn)。

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