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航空郵路中斷,速賣(mài)通再起賣(mài)家保護(hù)政策

發(fā)布時(shí)間:2016-01-22 09:11:44  | 來(lái)源: 贏商薈  |  編輯:贏商薈

贏商薈獲悉,由于中國(guó)郵政航空郵路中斷,速賣(mài)通已經(jīng)停止收寄發(fā)往玻利維亞的航空小包,目前,恢復(fù)時(shí)間尚不明確。

速賣(mài)通方面表示,即日起速賣(mài)通線上發(fā)貨“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”暫停收寄發(fā)往玻利維亞的包裹(即玻利維亞的訂單發(fā)貨時(shí)無(wú)法選擇線上發(fā)貨物流方案“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”) 。另外,目前已在國(guó)內(nèi)滯留的包裹,中國(guó)郵政將安排統(tǒng)一退回給賣(mài)家。

去年12月速賣(mài)通曾發(fā)布過(guò)賣(mài)家保護(hù)政策,此次是速賣(mài)通第二次發(fā)布賣(mài)家保護(hù)政策,保護(hù)賣(mài)家利益。

據(jù)悉,此次速賣(mài)通平臺(tái)制定的賣(mài)家保護(hù)政策如下:

 1、美國(guó)時(shí)間2016年1月1日~1月22期間填寫(xiě)發(fā)貨通知,收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”的訂單,經(jīng)核實(shí)因受到此次事件影響而產(chǎn)生的物流相關(guān)的糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責(zé)率、DSR中低分,差評(píng)平臺(tái)將定期進(jìn)行抹除; 

2、美國(guó)時(shí)間2016年1月1日~1月22期間填寫(xiě)發(fā)貨通知,收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”的訂單,賣(mài)家有更換其他物流渠道發(fā)貨的,請(qǐng)?jiān)谖锪餍畔⒅刑砑?ldquo;備注”,并將更換后的貨運(yùn)跟蹤號(hào)填寫(xiě)清楚;若買(mǎi)家提起糾紛,平臺(tái)將對(duì)重新發(fā)貨賣(mài)家的糾紛限時(shí)達(dá)時(shí)間,于1月20日起,重新進(jìn)行計(jì)算。

另外,速賣(mài)通強(qiáng)調(diào)糾紛訂單僅限于糾紛原因?yàn)槲词盏截?,且物流狀態(tài)為在途的的糾紛訂單,其他糾紛類(lèi)別訂單將按照正常仲裁流程處理,已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間。

贏商薈提醒各位賣(mài)家,及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,若訂單已填寫(xiě)發(fā)貨通知但包裹未順利發(fā)出,可以與買(mǎi)家協(xié)商更換其他物流渠道發(fā)貨,并及時(shí)告知買(mǎi)家更換后的物流渠道和國(guó)際運(yùn)單號(hào)。

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