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年增20%，巴西成南美最有潛力電商市場

發(fā)布時間：2015-08-29 22:54:40  | 來源： 經(jīng)濟參考報  |  編輯：經(jīng)濟參考報

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2015年的巴西經(jīng)濟可謂水深火熱，不過盡管雷亞爾持續(xù)貶值、經(jīng)濟陷入寒冬，巴西人民的網(wǎng)購熱情卻如同冬天里的一把火，為慘淡的零售業(yè)帶來一絲暖意。

巴西在線消費行為研究公司E-Bit本月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年巴西網(wǎng)購規(guī)模達186億雷亞爾（1美元約合3.6雷亞爾），同比增長16％；預(yù)計今年全年巴西網(wǎng)購規(guī)模將達到412億雷亞爾，同比增長15％。

事實上，在過去五年中，巴西網(wǎng)購規(guī)模一直以每年超過20%的速度穩(wěn)步增長。

作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國，巴西擁有超過一億網(wǎng)民，而網(wǎng)購是這些網(wǎng)民在網(wǎng)上的主要活動之一。去年巴西網(wǎng)購消費者新增1020萬人，達到6160萬人。其中活躍用戶（網(wǎng)購一次以上者）占比高達83.6%，并且40%以上都曾在速賣通、亞馬遜和eBay等國際購物平臺上消費。

此外，巴西人的消費態(tài)度和消費習(xí)慣為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。由于自然資源極豐富，氣候極宜人，且遠離各種戰(zhàn)亂和重大自然災(zāi)害，巴西人天然具備積極樂觀的生活態(tài)度。上至頂級富豪，下至貧民窟百姓都熱衷于享受生活，在自己能力范圍內(nèi)盡力提高生活質(zhì)量，購物欲望強烈。尤其是中低收入人群，他們在經(jīng)濟下滑、物價高企的今天更加依賴于網(wǎng)上購物。

信用卡分期付款在巴西是非常普遍的消費觀念。這個國家歷史上曾經(jīng)歷過惡性通脹的噩夢，1990年時年通脹率高達1800%，超市里的價簽一周要換好幾次，巴西人因此養(yǎng)成了借銀行的錢進行超前消費和透支消費的習(xí)慣。這個習(xí)慣與巴西人樂觀的生活態(tài)度是巴西電商發(fā)展的核心支撐要素。

據(jù)E-Bit統(tǒng)計，今年上半年巴西人網(wǎng)購平均金額比2014年同期增長了13％，達到377雷亞爾。如果以7月份巴西人均工資2170雷亞爾為基數(shù)，網(wǎng)購消費平均占到收入的17.4%，這個數(shù)字雖距中國和美國等網(wǎng)購市場尚有差距，但仍顯示出巴西電商行業(yè)的巨大潛力。

巴西的高通脹在一定程度上促使了部分習(xí)慣實體店購物的消費者轉(zhuǎn)投電商懷抱，而智能手機和平板電腦等移動終端的快速普及也成為網(wǎng)購增長的一大助力。

數(shù)據(jù)顯示，去年巴西移動網(wǎng)購占網(wǎng)購總量的9.7%，其中智能手機占到56%。在這些移動購物用戶中，中產(chǎn)及以上人群占到62%，平均年齡也達到了40歲，也就是說這些智能移動終端在年輕人和低收入人群中尚不夠普及，一定程度上限制了巴西的電商規(guī)模。隨著低價智能手機的不斷普及，未來這兩類人群將成為巴西網(wǎng)購的生力軍。

目前巴西網(wǎng)購市場開發(fā)尚淺。電子商務(wù)興起15年來，人們對網(wǎng)上購物這種先交錢后收貨的交易模式仍存有疑慮，網(wǎng)購習(xí)慣還在培養(yǎng)中。2014年，巴西網(wǎng)購在整個零售業(yè)中占比僅為4%，這個數(shù)字在美國是6.4%，在中國則超過10%。

各大國際電子商務(wù)巨頭早已看出巴西市場的潛力，紛紛入場布局，阿里巴巴旗下的速賣通也于2013年開始在巴西運營，且成績驕人。截至去年底，速賣通已超過巴西老牌電商集團B2W，成為該國最大的網(wǎng)購平臺，目前占據(jù)了超過20%的市場份額。

中國電商在巴西的運營目前主要存在物流和售后兩大難題。據(jù)調(diào)查，巴西人對商品的售后服務(wù)非常重視，網(wǎng)購的挑剔程度在全球居中上水平。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，速賣通的滿意度低于其他國際購物平臺，一個主要原因就是從中國網(wǎng)購的商品送到巴西人手上平均需要一到兩個月，而且難以提供完善的售后服務(wù)。這成為中國電商在巴西完成從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大阻礙，畢竟讓顧客體驗到滿意的服務(wù)是電商公司將初次顧客變成忠實老顧客的最佳途徑。

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