贏商薈資訊: 為了維護賣家權益,進一步提升買賣家的糾紛體驗。從1月4日(美國時間)開始,速賣通糾紛類別將新增“非賣家原因”選項。即在買家提交糾紛的類別中新增非賣家原因的糾紛選項“Personal Reasons”
速賣通表示,若買家提交的糾紛類別是“Personal Reasons”,“Easy return”和“Shipping method was not as described“這3類,不計入賣家的糾紛提起率; 若糾紛案件上升到平臺處理,且最終的判責類別也是這3類糾紛原因,將不計入賣家的裁決提起率。
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