2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4萬億元，增長(zhǎng)率31%，預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，在2017年將達(dá)到8萬億元的市場(chǎng)交易規(guī)模。

對(duì)此，峰瑞認(rèn)為，在整體跨境電商中，出口電商占比較大，未來仍將扮演主要角色；B2B模式發(fā)展趨勢(shì)：從簡(jiǎn)單信息撮合到交易。因外貿(mào)電商涉及到墊資及大量資金與票據(jù)行為，B2B電商難代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下外貿(mào)商，實(shí)現(xiàn)純線上化；在出口電商的具體結(jié)構(gòu)中，B2C市場(chǎng)交易額較小，但增速較快，呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

中國出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括：上游賣家（包括生產(chǎn)制造商/品牌商），下游終端/消費(fèi)者，中游渠道（平臺(tái)電商：B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)，開放平臺(tái)、交易平臺(tái)、自營平臺(tái)，以及自建電商網(wǎng)站）。物流服務(wù)主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：商品配送上門、國際物流、倉儲(chǔ)服務(wù)。目前如UPS、DHL、中國郵政等大型物流供應(yīng)商提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務(wù)，部分企業(yè)則只提供其中的一部分。

目前中國跨境電商支付的主要方式包括Paypal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，國際信用卡、國際電匯、銀行轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款及銀行信用證等方式，其中Paypal、國際信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬占據(jù)大部分出口電商支付市場(chǎng)。

上游：中國出口電商賣家

從以往產(chǎn)品品類的發(fā)展邏輯來看，物流、毛利以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度決定著不同品類發(fā)展起來的先后順序。

目前，跨境出口電商賣家的不同發(fā)展階段有：一是單品突破（模仿已有平臺(tái)的品類結(jié)構(gòu)，選擇優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品切入目標(biāo)市場(chǎng)）；二是擴(kuò)大SKU（提高SKU豐富度及拿倉能力，推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)）；三是人員擴(kuò)張（較為粗放的增長(zhǎng)方式帶來運(yùn)營的負(fù)荷及整體效率的降低）；四是精細(xì)化運(yùn)營（細(xì)化分工、流程優(yōu)化，在內(nèi)容營銷和供應(yīng)鏈效率上擠壓小賣家）；五是發(fā)展自有品牌和獨(dú)立渠道。從當(dāng)前狀況來看，大部分賣家都只是停留在擴(kuò)大SKU這一層次。

中國生產(chǎn)制造商的痛點(diǎn)主要包括廠家生產(chǎn)能力過剩，差異化程度不高，有新品開發(fā)能力，但沒有能力做面對(duì)用戶的銷售和客服。

中游：平臺(tái)電商、自營電商

出口電商B2B服務(wù)是指出口企業(yè)與進(jìn)口企業(yè)之間，通過第三方進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)。而出口電商B2C服務(wù)則是出口企業(yè)與海外最終消費(fèi)者之間，通過第三方進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)。其中，B2C的運(yùn)營方式又可分為平臺(tái)模式與新型自營模式。

就平臺(tái)模式而言，其主要代表企業(yè)包括eBay、Amazon、速賣通、Wish，并呈現(xiàn)出較為特殊的土壤。市場(chǎng)份額方面，平臺(tái)模式的幾個(gè)代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定；盈利模式上，除速賣通，其他三大平臺(tái)主要盈利模式為交易傭金；唯一“淘寶生態(tài)”的速賣通平臺(tái)針對(duì)低端用戶群體；營銷策略上，賣家營銷推廣方式不如淘寶豐富，搜索結(jié)果技術(shù)主導(dǎo)；平臺(tái)給予新賣家更多展示機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)平衡；運(yùn)營政策上，不鼓勵(lì)過分運(yùn)營（尤其是Amazon），淡化店鋪概念，每個(gè)賣家只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，在中國賣家擅長(zhǎng)的品類上，同質(zhì)化嚴(yán)重，復(fù)購率不高。

對(duì)此，峰瑞認(rèn)為，平臺(tái)生態(tài)下，發(fā)展獨(dú)立電商品牌的機(jī)會(huì)并不是很大。

就自營模式而言，自營模式主要代表企業(yè)包括大龍網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、DealExtreme。它們的缺點(diǎn)是：?jiǎn)挝猾@客成本高，運(yùn)營和營銷成本居高不下；用戶重復(fù)購買率低，整體營收縮減甚至部分季度出現(xiàn)虧損。此外，移動(dòng)端浪潮下，依靠搜索引擎換取流量的獲客模式已經(jīng)過時(shí)，以及產(chǎn)品售賣依賴于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相關(guān)產(chǎn)品未形成品牌效應(yīng)，同時(shí)流量成本不斷上升，導(dǎo)致其原有業(yè)務(wù)逐漸走向下坡路。

在銷售目標(biāo)市場(chǎng)方面，以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的成熟市場(chǎng)，由于人均購買力強(qiáng)、跨境網(wǎng)購觀念普及、線上消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，在未來仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)，且將持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，不斷崛起的新興市場(chǎng)正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力：俄羅斯、巴西等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)需求旺盛，中國制造的產(chǎn)品物美價(jià)廉，在這些國家的市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)巨大；東南亞市場(chǎng)人口數(shù)量較多，且消費(fèi)偏好與中國較為接近，具有巨大的消費(fèi)潛力。

出口電商服務(wù)商的業(yè)務(wù)單元包括但不限于：IT化（ERP、CRM等）、找貨品（前端）、流量運(yùn)營、廣告投放、支付和結(jié)匯、物流（倉儲(chǔ)、一件代發(fā)等）。未來出口電商服務(wù)提供商將趨于服務(wù)整合商發(fā)展。

其中，在IT化服務(wù)中，提供分銷代理有較大想象空間。它是數(shù)據(jù)分析—信息流、撮合交易—資金流、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)—物流的集成，有利于小商家實(shí)現(xiàn)選品決策、低成本擴(kuò)充品類、減輕庫存壓力、利用平臺(tái)資源提升服務(wù)能力，同時(shí)擴(kuò)充了供貨商的銷售渠道。

基于此，峰瑞認(rèn)為，出口電商領(lǐng)域目前存在兩個(gè)顯性的機(jī)會(huì)，一是推動(dòng)流程優(yōu)化和各要素優(yōu)化配置的服務(wù)提供商，提供產(chǎn)品或服務(wù)交易及相關(guān)的IT化、流量獲取、在線支付、物流配送等服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，貫穿于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之中；二是面向海外消費(fèi)者的新型出境電商模式具備如下一些明顯的優(yōu)勢(shì)：包括打造從工廠到產(chǎn)品的最短路徑，利潤(rùn)空間大。借助社交媒體營銷及口碑傳播直接獲取用戶，有利于樹立品牌形象；盡管面臨訂單量小且不穩(wěn)定、市場(chǎng)需求周期性明顯的風(fēng)險(xiǎn)，但總體貿(mào)易更為靈活，產(chǎn)品銷售不受地域限制，可以有效地降低單一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有較大的市場(chǎng)想象力空間。

出口電商發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢(shì)

移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。相比之下，PC端更適合做搜索的動(dòng)作，搜索時(shí)購買目的明確，容易產(chǎn)生比價(jià)的行為。而移動(dòng)端更多的是通過碎片化時(shí)間進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。多為購買目的不明確的碎片化瀏覽，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢(shì)明顯，從購買前的渠道鋪設(shè)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品展示到產(chǎn)品口碑建設(shè)到購買后的客戶服務(wù)、物流跟蹤等都可以借助移動(dòng)端突破時(shí)空限制，提升了買賣雙方體驗(yàn)。傳統(tǒng)幾大B2C綜合平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于，PC端的流量投遞相對(duì)容易直接轉(zhuǎn)化成訂單。而在移動(dòng)端的戰(zhàn)場(chǎng)，流量的投遞只帶來用戶對(duì)App的下載，而營收的轉(zhuǎn)化以及增長(zhǎng)有賴于App的精細(xì)運(yùn)營、內(nèi)容展示，從品控和物流上不斷優(yōu)化用戶的購買體驗(yàn)。

垂直出口電商發(fā)展?jié)摿Υ蟆?duì)比綜合和垂直出口電商，傳統(tǒng)的出口電商多為商品導(dǎo)向，業(yè)務(wù)來源很大程度上依靠搜索比價(jià)，簡(jiǎn)單地把廉價(jià)物品賣出國，用戶忠誠度低。針對(duì)垂直人群的電商看重社交網(wǎng)絡(luò)及社區(qū)培育對(duì)于電商的轉(zhuǎn)化率，相對(duì)容易培養(yǎng)用戶的忠誠度，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)用戶黏性和高客單價(jià)。

此外，本地化運(yùn)營也是出口電商發(fā)展的趨勢(shì)之一。在前端流量獲取上，依托于當(dāng)?shù)刂髁髅襟w推廣、網(wǎng)盟及社交網(wǎng)絡(luò)廣告投入、優(yōu)化的頁面編輯和線上產(chǎn)品運(yùn)營，有助于建立并強(qiáng)化外貿(mào)電商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌知名度與美譽(yù)度。在后端商品（包裝、文字表達(dá)的呈現(xiàn)特點(diǎn)）以及物流體驗(yàn)（海外倉、退換貨）上，基于本地渠道的高質(zhì)量服務(wù)將進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)的滲透。

圍繞營銷、物流、支付的本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來跨境交易的關(guān)鍵點(diǎn)。

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