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賣家：秘魯郵政你要鬧哪樣？！

發(fā)布時(shí)間：2015-11-23 08:52:22 | 來(lái)源：贏商薈 | 編輯：贏商薈

秘魯郵政郵工組織11月11日起罷工，罷工期限尚不明確，目前已嚴(yán)重影響國(guó)際郵件的運(yùn)輸、處理和投遞，部分航空公司已暫停飛往秘魯?shù)暮桨唷?/p>

近日，贏商薈獲悉受此事件影響，速賣通平臺(tái)線上發(fā)貨渠道將暫停收寄發(fā)往秘魯?shù)陌?/p>

1、11月20日起，郵政類物流及EMS暫停收寄發(fā)往秘魯?shù)陌碅liExpress無(wú)憂物流、中國(guó)郵政掛號(hào)小包、新加坡小包，航空專線燕文，EMS無(wú)法創(chuàng)建發(fā)往秘魯?shù)奈锪饔唵危?/p>

2、您已發(fā)貨但未交航的包裹無(wú)法發(fā)運(yùn)，物流商將聯(lián)系您退回；

3、何時(shí)恢復(fù)正常收寄將視秘魯郵政罷工情況另行通知；

需要注意的是，如果賣家使用線下發(fā)貨渠道，一定要及時(shí)聯(lián)系物流商確認(rèn)包裹狀態(tài) 。

同時(shí)，速賣通平臺(tái)為降低此次事件對(duì)賣家的影響，特制定賣家保護(hù)政策：

1、美國(guó)時(shí)間2015年11月1日~11月30期間支付且收貨地為秘魯?shù)挠唵?，?jīng)核實(shí)因受到此次事件影響而產(chǎn)生的成交不賣率，物流相關(guān)的糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責(zé)率、DSR低分，平臺(tái)將定期進(jìn)行抹除；

2、美國(guó)時(shí)間2015年11月1日~11月30期間支付且收貨地為秘魯?shù)挠唵?，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間將在原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)30天（自然日）。

延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間的訂單僅限于糾紛原因?yàn)槲词盏截?，且物流狀態(tài)為在途的的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理，已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間。

因罷工結(jié)束時(shí)間尚不確定，速賣通平臺(tái)后續(xù)會(huì)將結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)延長(zhǎng)平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間。

速賣通平臺(tái)建議賣家：

1、若買家已下單您還未發(fā)貨，請(qǐng)積極與買家溝通，若買家愿意等待可由買家發(fā)起延長(zhǎng)發(fā)貨期；

2、若訂單已填寫發(fā)貨通知但包裹未順利發(fā)出，買家發(fā)起糾紛后，請(qǐng)及時(shí)響應(yīng)糾紛退款給買家；

3、請(qǐng)賣家及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，設(shè)置受影響的物流渠道不支持發(fā)往秘魯，避免買家下單時(shí)選擇無(wú)法發(fā)往秘魯?shù)奈锪髑馈?/p>

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