日前，天虹首家跨境電商體驗店在寶安天虹購物中心開業(yè)，這讓本已激烈的本地零售業(yè)競爭再度升級。在業(yè)內(nèi)看來，深圳零售業(yè)電商化呈現(xiàn)出“滾雪球”態(tài)勢。而由此引發(fā)的眼球效應(yīng)和所取得的電商經(jīng)驗，將輻射全國，對未來國內(nèi)零售格局和商業(yè)走向?qū)a(chǎn)生深遠的影響。

　　零售企業(yè)紛紛開跨境電商體驗店

　　20天內(nèi)從無到有，天虹首家跨境電商體驗店刷新了深圳零售門店的建設(shè)速度。記者看到，這家體驗店營業(yè)面積超200平米，銷售商品包括了全球母嬰 用品、大牌 美妝用品、日系藥妝，休閑食品、奶制品、進口水果、冰鮮海產(chǎn)等近千種商品。店內(nèi)最為火爆的“海淘區(qū)”，不少辣媽們一邊咨詢從全球各地采購回來的奶粉、母嬰 用品，一邊拿出手機進行掃碼購。據(jù)該門店相關(guān)負責(zé)人介紹，這里的商品分為跨境商品(保稅)和完稅商品。保稅商品在店內(nèi)都有樣品展示，市民可以通過A PP掃碼下單，就可以等待商品從保稅區(qū)或境外直郵到家；對于完稅商品，消費者可以在現(xiàn)場買單后直接提貨。

　　這并不是本地第一家涉跨境電商的實體門店。上月初，華潤萬家就在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開出“港貨店”。華潤萬家助 理總裁戴紅對南都記者表示，為打造差異化經(jīng)營，門店百余種自有商品來自全球三大零售企業(yè)之一的T esco，以及韓國三大連鎖超市之一的hom eplus。顧客在這里可以擁有實物體驗，避免網(wǎng)絡(luò)海淘實物與描述不符的弊端，彌補當(dāng)下電商不足之處。今年6月，華潤萬家官方購物平臺e萬家率先上線， “海外購品質(zhì)+出國購優(yōu)惠”的商業(yè)目標(biāo)，讓國內(nèi)零售業(yè)界大為震動。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，無論是華潤萬家還是天虹商場，在本地開出跨境電商體驗店，顯示出企業(yè)對這部分業(yè)務(wù)前景非?？春谩４笮土闶燮髽I(yè)擁有眾多實體門店 是一個既定 的事實，而購物網(wǎng)絡(luò)化也是大勢所趨，所以如何將線上線下結(jié)合、給消費者帶來更好的購買體驗，是所有零售企業(yè)必須要面對的問題。引入跨境電商實體門店、打造 線上線下一體化、利用全球采購優(yōu)勢打造差異化經(jīng)營，或許是國內(nèi)零售業(yè)迎來新生的重要舉措。

　　零售電商化成“滾雪球”態(tài)勢

　　事實上，早在幾年前，無論是外資企業(yè)還是國內(nèi)零售大鱷，都曾經(jīng)嘗試過“觸網(wǎng)”，但毫無例外以失敗告終。為何近幾年國內(nèi)零售業(yè)電商化大有卷土重來之勢？這與國內(nèi)零售行業(yè)當(dāng)下面臨的困境有關(guān)。近年，國內(nèi)經(jīng)濟低迷、零售持續(xù)下滑，新興的購物網(wǎng)站不斷蠶食市場份額。

　　而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的到來，科技創(chuàng)新能力給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來新的曙光。今年初，家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年宣布在國內(nèi)開展電子商務(wù)O 2O業(yè)務(wù)，2016年年底在國內(nèi)將建成六個現(xiàn)代配送中心，而為此企業(yè)大動筋骨調(diào)整了國內(nèi)整個組織架構(gòu)。據(jù)觀察，其他電商的物流配送基本都沿襲了“大倉-分 站-到戶”的模式。而消費者在“家樂福網(wǎng)上商城”下單后，貨品即從距離最近的一家門店發(fā)出，這保證了貨品到達的速度，上午下單基本下午就可以收貨，這比許 多大型購物網(wǎng)站的速度還要快。

　　其實，這也是實體門店從“下往上”發(fā)力的一大優(yōu)勢。包括沃爾瑪、家樂福、華潤萬家這些大型商企，在國內(nèi)擁有很多超市、大賣場、社區(qū)店、便利店等 實體門店。如今，這些門店也開始成為零售企業(yè)網(wǎng)上購物的線下自提點。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這或許是零售業(yè)實施O 2O戰(zhàn)略后一種非常接地氣的做法。

　　此外，為了吸引更多年輕一族從線上來到線下，許多零售企業(yè)在互聯(lián)創(chuàng)新和支付領(lǐng)域下了很多功夫，一方面希望能提升傳統(tǒng)行業(yè)萎靡不振的形象，另一方 面多種電子 手段的引入，將會給顧客帶來良好的購買體驗。其中一個典型的例子就是在今年5月，沃爾瑪中國在深圳推出大賣場O 2O服務(wù)平臺“速購”。有監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，沃爾瑪A pp僅上線40天，其下載量超過了10萬；準(zhǔn)時送貨率高達98.8%；93%用戶表示有推薦給他人的想法。深圳零售業(yè)界這種你追我趕的做法，已形成了“滾 雪球”態(tài)勢，而國內(nèi)不少大型零售企業(yè)紛紛來深圳取經(jīng)，希望能學(xué)習(xí)這種嶄新的商業(yè)模式。

　　記者觀察：競爭背后是綜合實力的體現(xiàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)+、電商、自貿(mào)區(qū)、跨境、全渠道……進入到2015年，本地零售企業(yè)集體發(fā)力，打造出在國內(nèi)商界頗有影響力的熱詞。但商業(yè)概念有了，就一 定可以帶來 業(yè)務(wù)上長足的增長嗎？未必。新的商業(yè)模式只是在市場上帶來一定的關(guān)注度，能否如愿以償實現(xiàn)跨越式的增長，還得要看企業(yè)的綜合實力。可以說，零售業(yè)的競爭其 背后就是綜合實力的體現(xiàn)。例如你的物流、冷鏈等是否可以無障礙地支撐業(yè)務(wù)在本地乃至國內(nèi)的展開；你全球采購的貨品無論是種類還是價格是否比別人更具優(yōu)勢、 更有吸引力；你的售后保障、服務(wù)舉措能否跟得上如今消費者需求變化的步伐等。全新商業(yè)模式為國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)打開了一扇門，至于門可以打開多大、能不能讓 企業(yè)跨過這個門檻進入到全新天地去，還得要看接下來它們的商業(yè)動作和營銷組合拳。

　　國內(nèi)大型零企電商化進階一覽表

　　2015年3月5日

　　家樂福中國發(fā)表新發(fā)展戰(zhàn)略及組織架構(gòu)的聲明，宣布推出新的鄰家業(yè)態(tài)“C arrefourE asy”便利店，在中國開展電子商務(wù)O 2O業(yè)務(wù)，并為顧客提供多樣化結(jié)算方式。

　　2015年5月26日

　　沃爾瑪在深圳推出大賣場O 2O服務(wù)平臺“速購”，該平臺包括了“沃爾瑪”手機A PP、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”、以及線上線下多種移動電子支付方式。

　　2015年6月19日

　　華潤萬家官方網(wǎng)上購物平臺—e萬家主站和跨境頻道正式上線。7月1日，跨境電商實體店落戶深圳前海自貿(mào)區(qū)，所有跨境商品均由香港直供，其最大賣點為超低免稅價格。

　　2015年7月23日

　　沃爾瑪宣布收購1號店余下股權(quán)，從而實現(xiàn)全資控股。業(yè)界認(rèn)為，沃爾瑪將加速發(fā)展電商業(yè)務(wù)，實施“為線上、移動端和實體店顧客創(chuàng)造無縫聯(lián)接的購物體驗”商業(yè)戰(zhàn)略。

　　2015年7月31日

　　天虹商場首家跨境電商體驗店在寶安天虹購物中心開業(yè)。企業(yè)表示，希望以這家體驗店作為起點，為實現(xiàn)顧客與全球商品之間的無縫聯(lián)接持續(xù)發(fā)力。

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