今天我們來講一個很多賣家都忽略的問題,跨站點跟賣。
很多賣家可能對跨站點跟賣沒有很大的防備,認(rèn)為只要自己沒有在某一個站點銷售,那么就無所謂,但現(xiàn)實卻告訴我們沒有那么簡單。跨站點跟賣帶來了差評
自從亞馬遜推出了全球review共享展示之后,跨站點跟賣的危害就逐漸擴大,因為如果產(chǎn)品來了差評,那么很大可能會呈現(xiàn)在listing中的評論版塊中,給客戶留下不好的印象。
被跨站點跟賣導(dǎo)致變體被拆開,無法合并
有賣家認(rèn)為只要我不在別的站點上進行銷售,那么listing的后果都不需要承擔(dān),但現(xiàn)實是,跟賣者對listing變體的拆分濫用,也會影響賣家所在站點的listing。就有賣家發(fā)現(xiàn),自己美國站的主打產(chǎn)品無緣無故被拆分了變體,但自己明明沒有違規(guī)操作。鑒于這樣的情況,賣家操作了合并變體,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不僅無法進行合并還收到了亞馬遜績效團隊的郵件,郵件里指出該賣家在加拿大站點濫用變體。賣家才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品在加拿大站點被跟賣了。而產(chǎn)品卻由于變體無法合并導(dǎo)致沒法互相帶動銷量,排名一落千丈。跨站點賺差價讓賣家損失很多利潤
賣家在亞馬遜上銷售都是為了獲利,而這些跨站點跟賣者,則利用賣家辛苦搭建的listing,利用賣家不在其他站點銷售的盲區(qū),抬高價格,一旦有買家下單,再從原listing賣家所在的站點進行采購轉(zhuǎn)發(fā)到跟賣站點,幾乎是零成本賺取差價。比如這個產(chǎn)品,在美國站的價格是25.99美金,而在卻超過31美金
這種投機倒把的行為讓很多賣家既生氣又無可奈何。
跨站點跟賣是如何操作的?
跟賣者首先是盯上了賣家熱賣的ASIN,通過一些工具和手段查出了ASIN所對應(yīng)的UPC碼,利用這個查到的UPC碼在其他站點上架產(chǎn)品,那么review就會自動同步過去,實現(xiàn)了跨站點跟賣。
跨站點跟賣非常隱蔽,有些不良賣家甚至專門利用工具進行不同站點產(chǎn)品的采集,然后在原主毫無察覺的情況下進行跨站點跟賣,謀取利益,而之后的爛攤子就扔給原主。
所以賣家要記得自查自家的產(chǎn)品是否被跨站點進行跟賣。
如何自查自家產(chǎn)品是否被跨站點跟賣?
1.在后臺使用UPC查詢跨站點跟賣利用的就是相同的UPC來操作的,那么賣家在亞馬遜賣家后臺“庫存—添加新產(chǎn)品”的界面,輸入UPC進行產(chǎn)品查詢,就可以看到是否有別的站點使用相同的UPC上傳產(chǎn)品。
此外,因為跨站點跟賣十分隱秘,容易被忽略,賣家也需要時常關(guān)注listing來探查是否被跨站點跟賣。
2.時常關(guān)注差評信息很多賣家就是從國際差評中發(fā)現(xiàn)不同站點被跟賣的情況,而跨站點跟賣的熱門站點集中在加拿大站,法國站和澳洲站,賣家要尤其注意。
3.經(jīng)常用自家品牌進行搜索有的時候沒有差評出現(xiàn)或者干脆沒有評論出現(xiàn),賣家可能無法得知是否被跟賣,那么使用品牌搜索時常看看也是能夠搜到相應(yīng)的信息,有時候說不定能看到盜用自己listing的“盜賊”。
發(fā)現(xiàn)自家產(chǎn)品被跨站點跟賣怎么辦?跨站點跟賣如此狡猾,而由于站點不同,即使有品牌保護的范圍也難以覆蓋到其他站點,賣家要如何維護自己的listing呢?
1. 同步到被跟賣的站點,利用編輯權(quán)主動出擊
其實就是賣家也開通該站點,利用自己先上傳UPC的主動權(quán),更改產(chǎn)品listing內(nèi)容,如果你不在那個站點銷售,那么直接選擇停售,重點是更改listing的內(nèi)容。前面說了,很多跨站點跟賣選擇的是鋪貨上架產(chǎn)品的形式,這種做法能夠讓他們措手不及,達到讓買家投訴他們的效果。
2.買空庫存后取消操作跟同一站點遇到跟賣相同,利用很多買家賬號在銷售的黃金時間段買空對方庫存,隨后取消,如此反復(fù)幾次,讓跟賣者知難而退。
3.品牌備案同步到其他站點根據(jù)亞馬遜的政策,只要賣家在某一個站點完成了品牌備案,就可以授權(quán)給其他站點的店鋪的,有品牌在手的情況下,是可以進行侵權(quán)投訴的。品牌備案的商標(biāo)授權(quán)是不需要授權(quán)書的。需要注意的是,在問題的描述中,賣家一定表述被授權(quán)的賬戶獲得自主編輯listing的權(quán)利,然后標(biāo)注清楚被授權(quán)的站點及注冊郵箱。
4.申請UPC豁免
有品牌的賬戶可以申請GTIN豁免,獲得免UPC碼上傳新產(chǎn)品的權(quán)利,從而防止listing被跨站點跟賣。
應(yīng)對跨站點跟賣的很多操作其實跟一般趕跟賣相同,只是鑒于品牌保護范圍而無法進行覆蓋。賣家只有多多留意自己的情況,及時發(fā)現(xiàn)跟賣行為,找到不同的方法進行解決,同時群策群力,與不同賣家交流,共同尋求解決之道。
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