“普通跨境電商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常會選擇自己單干，剩下的就造成了行業(yè)低門檻現(xiàn)狀。”

近年來，各大電商平臺都在陸續(xù)推出自己的跨境電商人才培養(yǎng)計劃。

2017年3月，Wish首次公布了“星青年”計劃，瞄準(zhǔn)跨境電商人才緊缺痛點，聯(lián)合全國高校、機(jī)構(gòu)及企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難問題。

2018年10月，亞馬遜全球開店在杭啟動 “亞馬遜全球開店101·時代青年計劃”培訓(xùn)項目，主要為中國高等院校定制、為跨境電商出口培養(yǎng)專業(yè)人才。

2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項目，在全國二十多所高校實現(xiàn)落地，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。

2019年6月，Shopee與杭州市達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面發(fā)起“Young帆計劃”，并于杭州率先啟動，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。

眾多平臺不斷推出跨境人才培養(yǎng)計劃的背后，既是為了彌補(bǔ)跨境電商萬億規(guī)模市場的巨大人才缺口，同時也是國家政策的驅(qū)動結(jié)果。供需不匹配的人才市場現(xiàn)狀

那么，跨境電商市場人才缺口到底有多大？

據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(2018)》顯示，近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)增長趨勢，2018年全國跨境電商交易總額達(dá)1347億元，同比上升50％，其中出口電商交易額增長67％；但同時，中國跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計已接近450萬，并以每年30％的增速擴(kuò)大。

由于跨境電商新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，市場上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要還是原來傳統(tǒng)外貿(mào)人才在摸索中轉(zhuǎn)變而來，我國高校并沒有極度相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)，以致于跨境電商行業(yè)此前并沒有充足的人才儲備。

除此之外，市場的快速發(fā)展倒逼著人才需求的上升。杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院院長金貴朝表示，無論是從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)還是以其學(xué)校接觸到的企業(yè)來看，目前跨境電商人才供需矛盾凸顯。比如，杭州此前也發(fā)布過杭州市跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前杭州市約有1.3萬家跨境電商企業(yè)，其中80%的企業(yè)都存在缺人現(xiàn)象。

對此，Wish星青年創(chuàng)業(yè)賣家寧波思動電商公司合伙人李大磊表示，跨境電商的運營、采購，甚至各種后端的工作涉及面很廣，專業(yè)要求較高，“即使我們給員工開出了在業(yè)內(nèi)而言是很高的工資，然而，我們公司的人才缺口問題一直存在。 ”

“人才缺口一直是跨境電商行業(yè)所面臨的問題，由于跨境人才沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)為企業(yè)與學(xué)生相互間供需要求不匹配，即企業(yè)招不到合適的人，學(xué)生找不到想去的企業(yè)。”Shopee官方培訓(xùn)服務(wù)商——杭州壹堂課信息科技公司總經(jīng)理湯葉燦說道。從壹堂課對接過諸多企業(yè)及多次舉辦招聘會的經(jīng)驗來看，由于企業(yè)規(guī)模和人才水平的參差不齊，導(dǎo)致人才供需不匹配，同時，人員的不穩(wěn)定性、易流失等問題都是導(dǎo)致人才缺口的主要原因。

但作為拉動產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略的一部分，國家相關(guān)部門已經(jīng)意識到跨境電商的重要性。在今年6月18日，教育部公布的“《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》增補(bǔ)專業(yè)”中，跨境電子商務(wù)成為增補(bǔ)的46個新專業(yè)之一。

在2019年7月3日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議也提出，支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)教融合，為跨境電商發(fā)展強(qiáng)化人才支撐。

據(jù)悉，目前國內(nèi)已開設(shè)跨境電商方向的院校包括浙江萬里學(xué)院、江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、青島外事服務(wù)職業(yè)學(xué)校等。

“想要滿足跨境人才的缺口，要靠的就是政府、企業(yè)以及學(xué)校。也就是說，政府需要提供更多有助于提高企業(yè)發(fā)展的市場用人專項資金和政策，而企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案、課程、講師和人才資源。”湯葉燦說道。

多元、復(fù)合型的人才需求

對于如今跨境電商企業(yè)所需人才狀況，小編發(fā)起了一項共有32家跨境電商企業(yè)參與的問卷調(diào)查。

從調(diào)查結(jié)果來看，目前，運營和推廣是這些跨境電商企業(yè)最需的崗位人才，其次是銷售、客服，且絕大多數(shù)跨境電商要求人才掌握英語技能。而對于所要增設(shè)的跨境電商新專業(yè)，表示看好的受訪者比例達(dá)71.9%，有12.5%的人持相反意見，且約有80.7%的人會更愿意招聘跨境電商專業(yè)的人才。同時，這些受訪者也認(rèn)為跨境電商專業(yè)應(yīng)開設(shè)外語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電商平臺等相關(guān)課程，且跨境電商專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生更適合從事運營、銷售、推廣，以及客服等工作崗位。值得注意的是，這些受訪者招聘員工的最低學(xué)歷要求為本科以下的比例高達(dá)75%，而要求本科學(xué)歷的只占21.9%，且沒有受訪者選擇研究生及以上學(xué)歷。此外，有約達(dá)40.6%的受訪者愿意給跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的薪資為3000—5000元。由此可見，跨境電商入行門檻并不算很高。“對于跨境電商各個鏈路都懂的人才，是產(chǎn)值體量都很大的企業(yè)才需要的，對于一些小電商公司而言，除了渠道需要自己把控，其它包括物流在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)幾乎都不需要自己管，所以也就根本不需要所謂的人才。”一位跨境電商賣家告訴小編。

“普通跨境電商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常會選擇自己單干，剩下的就造成了行業(yè)低門檻現(xiàn)狀。”

對此，湯葉燦也表示，目前跨境電商行業(yè)還沒有對人才有一個既定標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商行業(yè)的門檻高低，應(yīng)參考企業(yè)需求來定位人才的高度。

比如，初創(chuàng)型企業(yè)對于人才需求度和要求相對不高，而傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)或相對成熟的企業(yè)需求則越來越高，包括對人才的英語等級、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)，以及在學(xué)校是否有過榮譽(yù)等方面的要求。

金貴朝告訴小編，由于跨境業(yè)務(wù)涉及的流程比較復(fù)雜，跨境電商其實最缺的是復(fù)合型人才，而不是單一人才。

eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎也表示，對于平臺來說，懂語言、IT系統(tǒng)、物流、運營等是其平臺所需的四大基礎(chǔ)性人才，也包括稅務(wù)、法律等方面的專業(yè)型人才。

“當(dāng)然，企業(yè)更需要的是能夠貫通各個領(lǐng)域的復(fù)合型人才，那么他們在日后可能就會成為跨境電商領(lǐng)域內(nèi)的操盤手，這也是目前跨境電商行業(yè)稀缺的高端人才。”平臺的閉環(huán)式人才計劃

看到人才缺口，整合多方資源，并投入大量人力物力資源去彌補(bǔ)缺口，以此來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這可能是平臺在跨境電商人才培養(yǎng)中所發(fā)揮的最大作用。

“平臺方的職責(zé)是給學(xué)生提供基礎(chǔ)性的掃盲培訓(xùn)，認(rèn)證相對優(yōu)質(zhì)的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與高校展開合作等方式來普及市場。”湯葉燦說道。

不管是Shopee，eBay，還是Wish，所提出的跨境電商人才計劃，無一例外，都是采用校政企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，通過聯(lián)手地方政府及相關(guān)教育資源，來搭建人才培養(yǎng)體系。而“理論?實操”的復(fù)合型人才，則是平臺所要培養(yǎng)的人才終極目標(biāo)。

比如，東南亞及臺灣領(lǐng)航電商平臺Shopee于今年6月全面啟動的人才培養(yǎng)項目 “Young帆計劃”，是平臺涵蓋政企學(xué)研資源、課程內(nèi)容開發(fā)、考評認(rèn)證體系搭建、人才創(chuàng)業(yè)就業(yè)對接的重點項目。Shopee會聯(lián)手合作院校，完成師資招募、培訓(xùn)、考核及認(rèn)證，為校方培養(yǎng)Shopee官方校企合作講師，同時，基于平臺經(jīng)驗和數(shù)據(jù)來打造適用于跨境電商行業(yè)的教學(xué)體系與教材，并對重點高校授牌合作。

此外，再結(jié)合不同學(xué)生的實際情況和就業(yè)需求，針對性的進(jìn)行階段培訓(xùn)，積攢實戰(zhàn)經(jīng)驗，Shopee也會在課程期間為學(xué)生提供真實店鋪用以學(xué)習(xí)、實操練習(xí)和考核，并最終為通過考核的學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。最后，平臺希望形成的就是閉環(huán)，向平臺賣家輸送對口人才資源。在這個過程中，Shopee主要擔(dān)任規(guī)則制定者，在為賣家輸送人才的同時，會挖掘有意向及能力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生團(tuán)體或個人，引入其平臺孵化項目。

目前，Shopee“Young帆計劃”已推至全國范圍內(nèi)實行，合作院校名錄已經(jīng)增擴(kuò)到20家，覆蓋浙江、上海、江蘇、福建、湖北、廣東、江西等省，并還在向華東、華南等區(qū)域深化推進(jìn)。

而其他平臺在各自的人才培養(yǎng)項目中，所采用的流程和策略本質(zhì)上幾乎也都如出一轍。

據(jù)了解，eBay“E青春計劃”，目前主要由41所高校參與，以二本和三本職業(yè)院校為主，也已覆蓋深圳、福建、浙江、江蘇、河南、天津、山東、湖北、南昌，四川等地區(qū)。在這個過程中，平臺會給予學(xué)生eBay的真實賬號，讓其面向200多個國家進(jìn)行實戰(zhàn)銷售。

Wish的“星青年2.0”在2019年4月份推出，是此前“Wish星青年1.0”的升級版本，其彌補(bǔ)了1.0版本中，高校和學(xué)生覆蓋數(shù)量有限、以及真實賬號操作有可能會給學(xué)生帶來經(jīng)濟(jì)壓力的問題。

2.0版本希望通過率先培訓(xùn)全國各地高校老師，為高校老師提供研修機(jī)會，內(nèi)容涵蓋Wish平臺、跨境電商ＥＲＰ和跨境電商物流系統(tǒng)等，再由高校老師返校教學(xué)，提供學(xué)生使用沙盒軟件模擬真實賬號運營的方式，來快速覆蓋全國各地高校。在該階段，Wish的目標(biāo)是覆蓋1000余所高校，培訓(xùn)2000余名高校教師。高校的多方位人才培養(yǎng)

如果說平臺是跨境電商人才培養(yǎng)的主導(dǎo)者和整合者，那么學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)則是理論的實踐者。學(xué)校在跨境人才培養(yǎng)中的主要職責(zé)是借由平臺的課程內(nèi)容與實操平臺，進(jìn)一步完成教學(xué)體系優(yōu)化。

除了與平臺合作，高校對于跨境人才的選拔到培養(yǎng)，也有著自己的摸索和理念。比如，與眾多電商平臺都有合作的杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院，從2014年開始與蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合作嘗試培養(yǎng)跨境電商人才；2015年成立了杭州第一家跨境電商人才培養(yǎng)基地；2016年成立了在杭高校首個跨境電商學(xué)院；2017年設(shè)立跨境電商微專業(yè)；2018年，建設(shè)跨境電商專業(yè)群；2019年，跨境電商專業(yè)群獲批杭州市新型專業(yè)群建設(shè)項目。

金貴朝認(rèn)為，高?，F(xiàn)有單一專業(yè)很難培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，所以錢江學(xué)院選擇整合電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語等多個專業(yè)的師資與課程資源，并提出一體兩翼模式，即以跨境電商專業(yè)群為核心，跨境電商微專業(yè)和英才班為兩翼，培養(yǎng)各類型跨境人才。

其中，跨境電商微專業(yè)是面向全校學(xué)生開設(shè)的輔修專業(yè)，整合跨境電商五到七門的核心課程，學(xué)生只需要修得二十幾個學(xué)分，習(xí)得跨境電商基本技能，就可以獲得該專業(yè)證書。另外，專業(yè)群，定位于培養(yǎng)企業(yè)最需要的復(fù)合型人才，而英才班則主要孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。

為打通最后一公里，錢江學(xué)院針對大四學(xué)生開設(shè)了專業(yè)綜合實訓(xùn)課程。該實訓(xùn)課程共有兩個模式可選，普通模式是針對學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的綜合訓(xùn)練，另一種則是學(xué)生可以選擇英才班來替換自己所需要修的課程。金貴朝稱，這樣做不僅可以滿足學(xué)生的個性化需求，也能更好地貼合市場需求。面對如今跨境電商人才流失嚴(yán)重的問題，金貴朝建議，從學(xué)校層面來講，應(yīng)該進(jìn)一步完善產(chǎn)教融合機(jī)制。比如，其建議企業(yè)把跨境人才培養(yǎng)項目提前至大二或大三，與高校共建課程。“通過長期連續(xù)的合作培養(yǎng)，學(xué)生在校內(nèi)就可以提前深入了解跨境電商企業(yè)，增加二者的粘性。如果最后，學(xué)生依然選擇從事自己所參加的企業(yè)項目，就代表其已經(jīng)高度認(rèn)可了跨境行業(yè)和企業(yè)。”

金貴朝認(rèn)為，跨境電商人才的培養(yǎng)僅憑借一方的力量很難完成，需要校、政、企行各方共同努力，且未來跨境電商專業(yè)課程的設(shè)置也一定會越來越符合市場需求。

（來源：億邦動力網(wǎng)）