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2019跨境零售業(yè)新趨勢分析，這個行業(yè)你懂多少？

發(fā)布時間：2019-02-19 08:59:02 | 來源：跨境知道 | 編輯：贏商薈

隨著消費(fèi)者購物方式的不斷變化，在線零售趨勢也在發(fā)生變更，這些都對零售行業(yè)的趨勢走向至關(guān)重要。

賣家知道這些年輕購物者的需求嗎？知道利用他們的社會影響力來獲得更多的知名度、忠誠度和銷售收入嗎？

以下就是專家解讀的2019零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢：

1、Instagram和Snapchat

超過70％的千禧一代都喜歡在這兩個網(wǎng)站上面瀏覽購物。

來源：Snapchat（視覺搜索）

顯然，這兩個平臺對于新一代人來說具有很大的影響力，這也可表明新時代的購物者傾向于更多的視覺營銷。

2、無縫數(shù)字體驗

現(xiàn)代的年輕購物者都喜歡在所有渠道中實(shí)現(xiàn)一致的100％無縫體驗，無論是移動、網(wǎng)上零售店還是實(shí)體店。

在去年的Facebook F8大會上，耐克推出了AR功能，允許購物者帶有動感的體驗。

如果您的整個銷售系統(tǒng)不能協(xié)調(diào)一致，那么您就無法提供可以推動客戶增長和銷售的無縫體驗。

3、便利度、價格和運(yùn)輸方式

忠誠度計劃或時髦品牌不會吸引今天的購物者從您的網(wǎng)站購買。在這群人中-：Gen Z、X世代、千禧一代和嬰兒潮一代，購物的便利性和價格都位居榜首。

影響購買決策的第三個最重要的因素是什么？

那就是免費(fèi)送貨。亞馬遜在零售市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，并且將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)保持這種地位，并一直專注于給客戶簡單且實(shí)惠的運(yùn)輸價格。

4、年輕的購物者喜歡購物快感

眾所周知，X世代和千禧一代生活在快節(jié)奏時代，在他們的大部分生活中，他們已經(jīng)能夠在短短的5秒內(nèi)拍攝文本、發(fā)送電子郵件或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，這導(dǎo)致他們做事都喜歡那種節(jié)奏快感。

客戶在從Dirty Lemon商店購買飲料后，只需發(fā)出訂單即可。

5、付款選項很重要

信用卡是全渠道零售業(yè)中的一種，但是越來越多的購物者在網(wǎng)上購物時正在尋找其他付款方式。千禧一代更傾向于使用PayPal、移動錢包等方式，而Gen Z'ers認(rèn)為移動錢包是最佳支付方式。

根據(jù)數(shù)據(jù)現(xiàn)顯示，千禧一代和Z一代購物者使用移動錢包的數(shù)量是其他幾代人的兩倍。

6、產(chǎn)品退貨是常態(tài)

關(guān)于產(chǎn)品退貨這件事，Z世代購物者希望至少能夠退回訂單75％。

輕松退貨是亞馬遜Prime Wardrobe服務(wù)的主要內(nèi)容。