隨著年終節(jié)假日購(gòu)物銷售進(jìn)入沖刺期，郵件營(yíng)銷作為低成本、高覆蓋面、高效率的營(yíng)銷方式，成為預(yù)熱假日購(gòu)物、最大化銷售額的首選營(yíng)銷方式。因此。本文針對(duì)節(jié)假日大促倒計(jì)時(shí)期的市場(chǎng)特點(diǎn)和用戶需求，打造了全面、高效、易操作的2018節(jié)假日郵件營(yíng)銷指南，并附上每個(gè)節(jié)日（包括感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)一和圣誕節(jié)）的詳細(xì)營(yíng)銷案例。

以下是進(jìn)行節(jié)假日郵件營(yíng)銷前的準(zhǔn)備步驟：

1、評(píng)估有效渠道

賣家可以通過往年的營(yíng)銷情況評(píng)估出哪些渠道效果更好或是較歷年的活動(dòng)策劃做些變動(dòng)以及對(duì)一些群體進(jìn)行再營(yíng)銷。這一做法有利于提升營(yíng)銷效率和投資回報(bào)率，避免資源的浪費(fèi)。

2、定位客戶群

接下來商家需要定位自己的客戶群體，例如主要目標(biāo)對(duì)象及消費(fèi)情況。深入分析后，客戶群體還存在更多的細(xì)分類別和不同特點(diǎn)。一種受歡迎的分析方法是通過RFM（Recency/近期購(gòu)買行為，F(xiàn)requency/購(gòu)物頻率，Monetary Value/購(gòu)物金額）進(jìn)行分析。推薦使用Facebook Audience Insights工具與RFM配對(duì)。賣家只需將電子郵件數(shù)據(jù)庫(kù)段導(dǎo)入Facebook，即可獲得有關(guān)用戶的生活方式、工作角色甚至是他們所關(guān)注頁(yè)面的數(shù)據(jù)報(bào)告。

3、查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

無論是營(yíng)銷手段、推廣活動(dòng)還是廣告投放，賣家都可以在自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法上學(xué)到很多東西，并且可分析一些做法的有效性。賣家可以訂閱他們的郵件推送、瀏覽其網(wǎng)站，并使用像SEMrush這樣的工具來查同行的PPC支出，還可以使用Facebook的新信息和廣告（Info and Ads）功能來分析他們的輔助工具。賣家無需復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容，只需進(jìn)行總結(jié)分析，將一些值得借鑒的亮點(diǎn)應(yīng)用于自己的營(yíng)銷中。

4、制定計(jì)劃

通過設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核衡量賣家可以更直觀地了解到營(yíng)銷活動(dòng)是否受歡迎。直接查看銷量或許是最輕松的辦法之一，但銷量并不足以反饋需要改進(jìn)的部分。因此推薦商家使用S.M.A.R.T.法則（明確性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)限性）來進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，例如：

- 12月份X類產(chǎn)品收入增長(zhǎng)30％。

-與之前的廣告系列相比，在線零售交易額增長(zhǎng)了10％。

-兩個(gè)月內(nèi)Y段客戶的平均訂單價(jià)值（AOL）增加了20％。

有了節(jié)日的目標(biāo)賣家就可以開始制定計(jì)劃。賣家可以根據(jù)目標(biāo)和營(yíng)銷策略標(biāo)出關(guān)鍵期，并標(biāo)注相關(guān)事宜，制造節(jié)假日專屬的營(yíng)銷日歷。

下文將著重介紹賣家如何在節(jié)假日進(jìn)行高效的郵件營(yíng)銷。該指南主要從活動(dòng)列表創(chuàng)建和內(nèi)容打造兩個(gè)方向展開，并且附上了重大節(jié)日的相對(duì)應(yīng)優(yōu)秀案例以供參考。

Movember——大胡子月（11月1日-30日）

Movember是一個(gè)合成詞，由來源于澳大利亞英語(yǔ)的“Mo”（男性上唇留的小胡子，即Moustache的簡(jiǎn)稱）與“November”（十一月）結(jié)合而成。旨在倡導(dǎo)和呼吁男性健康，有趣的是男性會(huì)在11月份留胡子，以提高公眾意識(shí)并以此籌集資金。

由于活動(dòng)時(shí)間持續(xù)了整個(gè)月，賣家可以利用郵件提前和客戶進(jìn)行聯(lián)系并對(duì)后續(xù)的促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。賣家可以發(fā)布文章或創(chuàng)建專用登錄頁(yè)面，并在電子郵件的下方使用內(nèi)容全面的橫幅來宣傳。

創(chuàng)建客戶列表：

Movember的營(yíng)銷關(guān)鍵詞是“生長(zhǎng)”“給予”“參與”。隨著男性的胡子長(zhǎng)度，在11月份參與或舉辦慈善活動(dòng)必不可少。你還可以舉辦一些Movember活動(dòng)，如：高爾夫錦標(biāo)賽、樂隊(duì)之夜、晚宴或任何有助于籌集資金和宣傳主題意識(shí)的活動(dòng)。

如果賣家計(jì)劃參與這樣的活動(dòng)，可以采取以下措施：

首先，創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)登錄頁(yè)面，概述品牌將如何改變并改進(jìn)人們的生活。例如捐出11月份10%的收入用于公益事業(yè)或是將人們聚集在一起展開有意義的活動(dòng)。

確定活動(dòng)后，賣家就可以進(jìn)行活動(dòng)推廣：

- 和訂閱用戶分享活動(dòng)詳情，并鼓勵(lì)他們和周圍的人一起加入。

- 投放PPC廣告，為目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)吸引流量。

- 將和活動(dòng)主題相關(guān)的商品添加到客戶訂單中。

- 在博客同步更新活動(dòng)的照片和活動(dòng)進(jìn)度。

賣家還可以圍繞主題創(chuàng)建內(nèi)容，例如發(fā)布帶有小胡子標(biāo)識(shí)的照片、視頻或圖文，或發(fā)送有關(guān)活動(dòng)主題的電子郵件、有趣的奇聞和關(guān)于小胡子的笑話。商家還可以創(chuàng)建有關(guān)于胡子的互動(dòng)游戲。

賣家只需確保郵件的“誠(chéng)意”，不要讓人覺得你的品牌只是想使用該廣告來增加自己的利益。

郵件設(shè)計(jì)

在郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)方面賣家需要注意以下事項(xiàng)：

-郵件主題

郵件主題要做到和活動(dòng)相關(guān)聯(lián)并且吸引用戶興趣，以下是一些例子：

Tomorrow we mo

Begin Movember clean ??

Mo Bros and Mo Sistas unite!

Are you a true gentleman?

Your body was made for walking

You can give and get at the same time! #Movember

Get your ‘stache on!

We’re rocking sweet staches this month

No Shave November starts now. See what we’ve planned!

This is not a drill. Stop shaving now! ??

-郵件摘要（Preheader）

郵件摘要應(yīng)該呼應(yīng)郵件主題，并且能讓客戶快速了解郵件內(nèi)容。郵件摘要主要用于闡述信息和目的，如果賣家想分享一些照片和活動(dòng)甚至產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必簡(jiǎn)明扼要，以下是主題和摘要搭配的案例。

主題：Get your ‘stache on!

Preheader: You with us?

主題: Tomorrow we mo

Preheader: Five reasons you should, too

主題: Why we’re rocking sweet ‘staches this month

Preheader: Could your mustache help men’s health?

-標(biāo)題和內(nèi)容

Movember郵件的內(nèi)容不是關(guān)于賣家的品牌和產(chǎn)品，而需要更多的將重點(diǎn)放在目標(biāo)客戶對(duì)其活動(dòng)的支持。所以賣家務(wù)必保證標(biāo)題簡(jiǎn)短誘人。至于正文文案，賣家可以插入用戶生成內(nèi)容或是活動(dòng)的照片。

賣家切記在郵件內(nèi)容中添加任何特定活動(dòng)的廣告系列，并把郵件發(fā)送給所有參與Movember活動(dòng)的客戶。賣家可以在常規(guī)郵件中添加活動(dòng)的橫幅、展示產(chǎn)品或只是在品牌logp旁邊多加一個(gè)小胡子。賣家可以在一些當(dāng)?shù)豈ovember網(wǎng)站尋找如下圖案例的靈感。

-行動(dòng)召喚

賣家一定要確保自己的行動(dòng)召喚（CTA，Call to Action）按鈕簡(jiǎn)單可見，如“grow”、“give”和“move”?；蛘咦屝袆?dòng)召喚的內(nèi)容更具描述性，以便客戶知道會(huì)發(fā)生什么。例如：

MOVE with us this Friday afternoon »

Let’s meet up in XYZ »

Come and show off your ‘stache at XYZ »

此外，一定要通過A/B測(cè)試以確定最佳的CTA按鈕。

感恩節(jié)（11月22日）

感恩節(jié)是西方重要的傳統(tǒng)節(jié)日，消費(fèi)者們通常在這一天和家人、朋友共同度過美好的節(jié)日時(shí)光。

創(chuàng)建客戶列表

賣家首先要問：感恩節(jié)到底是什么？

對(duì)于許多人來說，感恩節(jié)是與家人共同分享晚餐，是向他人表達(dá)愛與感激。所以賣家需要思考：

客戶他們需要什么？

客戶痛點(diǎn)是什么？

賣家能提供什么？

第一個(gè)問題的答案可能是傳統(tǒng)食物的制作方式、裝飾攻略和慶祝方式。第二個(gè)問題的答案是如何對(duì)他人表示感謝，或者如何通過他們喜歡的品牌傳遞自己的感情。

深入思考分析，然后將自己的想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃。你可以創(chuàng)建一個(gè)引導(dǎo)鏈接，吸引潛在目標(biāo)客戶注冊(cè)并分享推廣這些內(nèi)容。

郵件設(shè)計(jì)

-郵件主題

郵件主題就猶如電影預(yù)告片，作用是激發(fā)客戶的興趣并打開郵件進(jìn)行閱讀。做到這一點(diǎn)有兩個(gè)辦法：清楚概述活動(dòng)主題或?qū)χ黝}進(jìn)行提示。如果賣家不確定哪一種主題風(fēng)格更合乎客戶胃口，可以嘗試A/B測(cè)試。以下是一些主題案例：

Getting ready for Thanksgiving dinner?

When you wake up from your food coma: have we got a deal for you!

Who’s ready for seconds? The Thanksgiving Sale starts now!

Staying in or going out on Thanksgiving?

Extra 10% off for early birds only! Let’s celebrate the