跨境進(jìn)口電商在2014年開始火爆，利益的驅(qū)使讓越來越多市場參與者加入，也讓整個行業(yè)呈現(xiàn)魚龍混雜的局面。2016年推出的“4.8新政”可以說是跨境進(jìn)口電商的一場噩夢，行業(yè)生存環(huán)境急轉(zhuǎn)直下，也導(dǎo)致一些跨境進(jìn)口企業(yè)歇業(yè)。

時隔兩年，恰逢首屆中國國際進(jìn)口博覽會召開，如今的跨境進(jìn)口電商面臨著怎樣一個局面呢？

有機(jī)遇，有陣痛，跨境進(jìn)口電商的前世今生

“與國內(nèi)電商被巨頭瓜分的形勢不同，在當(dāng)前的跨境電商生態(tài)中，并沒有一家獨大或兩家獨大的局面，跨境進(jìn)口電商還有許多機(jī)會。”奧買家總裁劉麗萍告訴雨果網(wǎng)。

在劉麗萍看來，跨境進(jìn)口電商行業(yè)尚處于起步階段，各方面尚不成熟，這時候的發(fā)展有機(jī)遇，也會有陣痛。“4.8新政”是從0到1的進(jìn)步，新政的出臺正是對進(jìn)口行業(yè)的梳理。在這場風(fēng)波中倒下，被清理出局的必定都是不正規(guī)經(jīng)營的。她坦言，無論是“4.8新政”，還是《電商法》的出臺，實際上都是幫助跨境進(jìn)口行業(yè)進(jìn)行正規(guī)化的梳理，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

從過去的野蠻增長，到政策規(guī)范，如今的跨境進(jìn)口電商儼然已經(jīng)發(fā)生了變化。

“過去的進(jìn)口電商可能只是一個概念，而現(xiàn)在整個行業(yè)的門檻已經(jīng)存在，無論是從業(yè)企業(yè)的背景、團(tuán)隊的組建、供應(yīng)鏈的完善以及背后的資本等等，要求正在更高。我認(rèn)為在‘4.8新政’之后還在運營的企業(yè)，一定是遵循健康發(fā)展的趨勢，在整個運作過程中有屬于自己的流程與規(guī)章制度。”

不過假貨仍然是跨境進(jìn)口電商行業(yè)的老大難問題。

根據(jù)最新的調(diào)查報告，價格已經(jīng)不再是中國消費者海淘的決定性因素，而是品質(zhì)、服務(wù)。假貨問題也成為消費者最為關(guān)注的一環(huán)，因為未來用戶購買的不僅是高品質(zhì)的進(jìn)口商品，更是高品質(zhì)的“追蹤可見”。

雨果網(wǎng)了解到，為解決假貨問題，行業(yè)內(nèi)諸如天貓國際、網(wǎng)易考拉、豌豆公主等都下了大力氣。比如天貓國際，聯(lián)合菜鳥和阿里云將率先實現(xiàn)基于IoT技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的全球原產(chǎn)地溯源升級；再如豌豆公主聯(lián)合日本16家一級流通商成立了目前最頂級的日本商品供應(yīng)鏈聯(lián)盟——WJS供應(yīng)鏈。

“實際上，在運營過程中我們也看到了這種趨勢，同時也在不斷‘下猛藥去沉疴’，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。如從專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊的建設(shè)、與品牌合作獲取授權(quán)等等保證產(chǎn)品鏈路清晰。”劉麗萍說。

據(jù)劉麗萍介紹，在奧買家的線下門店設(shè)有溯源屏，每一個商品都能掃描出清晰的鏈路，包括海關(guān)報關(guān)單、質(zhì)檢單、商品介紹等。同時，在南沙自貿(mào)區(qū)做跨境商業(yè)活動，奧買家積極配合南沙海關(guān)所有的法律法規(guī)，正規(guī)的質(zhì)檢、報關(guān)。值得一提的是，奧買家還通過中華保險為所有的商品承保，承諾所賣的100%正品。

奧買家的這一系列動作無疑在告訴消費者產(chǎn)品鏈路的清晰。“我們現(xiàn)在仍然在持續(xù)溯源體系的打造，而且嘗試應(yīng)用區(qū)塊鏈的技術(shù)，讓整個溯源更加清晰。”劉麗萍說道。

大浪淘沙始見金，奧買家構(gòu)建跨境生態(tài)圈

經(jīng)過“4.8新政”的大浪淘沙之后，跨境進(jìn)口電商行業(yè)正規(guī)化、陽光化的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)。在更為公平的游戲規(guī)則下，擺在平臺及企業(yè)面前的是如何更加專注自身模式的發(fā)展，如何更好的服務(wù)消費者？

劉麗萍告訴雨果網(wǎng)，奧買家通過圍繞自身優(yōu)勢、行業(yè)痛點、解決方案正在構(gòu)建自己的跨境生態(tài)圈。

一方面專注上游供應(yīng)鏈的打造。與品牌積極合作，將更多的商品帶到中國。例如本次進(jìn)博會，奧買家就帶領(lǐng)兩個有著30多年歷史的意大利品牌亮相中國。

打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈已經(jīng)成為跨境進(jìn)口電商重兵布局的方向，奧買家也有自己的一套打造供應(yīng)鏈的邏輯。目前奧買家引進(jìn)產(chǎn)品主要通過以下幾種方式：與品牌直接簽署合作協(xié)議，獲取授權(quán)；直接買貨；商家入駐。

劉麗萍直言，奧買家之所以與品牌合作，就是保證正品，且鏈路清晰，而品牌引進(jìn)很核心的一個宗旨就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適宜的價格。

“選擇引進(jìn)哪個品牌是有標(biāo)準(zhǔn)的，需要綜合考量品牌在當(dāng)?shù)貒业挠绊懥?、口碑及消費者的認(rèn)知度，當(dāng)然很重要的一點是品牌是否符合中國消費者的購買習(xí)慣。而價格會不會被消費者接受，也是奧買家在定價體系中綜合考量的。但是在此之前，更多考慮的是商品是否為消費者所需。”

而平臺在自營和商家入駐的選擇上主要還是依靠品類來區(qū)分。如美妝、母嬰等以自營為主，因為通過自營這個鏈路會更加清晰。但是奧買家也不拒絕第三方平臺的加入。“我們有一個專業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊，通過風(fēng)控體系整體把控上下游供應(yīng)鏈的審核，商家的審核，保證在平臺上銷售的產(chǎn)品鏈路清晰。”

另一方面將客戶體驗做到極致。與網(wǎng)易考拉的自營模式、小紅書的社群模式不同，奧買家獨創(chuàng)“雙線購”的模式，將線上線下打通，通過技術(shù)賦能，運營手段給予終端消費者更好的消費體驗。

在電商的經(jīng)營中擁有消費者不能看到實物的缺陷，而奧買家通過線下門店將商品搬到消費者面前。與此同時，在奧買家的線下門店有一個“大屏”。其作用不是做商品的展示，而是現(xiàn)場貨架的線上延展。消費者選中某款商品，就可直接在線購買，購物頁面十分友好。

在今年的雙11，奧買家聘請黃磊作為首席生活官，借助其穩(wěn)健、正面的形象讓消費者買的放心。而且雙11活動不僅僅是線上的活動，而是線上線下打通全鏈條。

劉麗萍指出，當(dāng)前消費者的購物方式多種多樣，要體驗、有趣、好玩，而針對消費者的需求一定要予以滿足。“我們還有一個專業(yè)的運營團(tuán)隊，團(tuán)隊細(xì)分也異于其他公司，稱為雙線購運營體系。為每家門店周邊3-5公里的用戶提供服務(wù)，并產(chǎn)生復(fù)購。”

無論是后端的供應(yīng)鏈還是到前端的用戶體驗，電商平臺的競爭點還包括了流量的截取?，F(xiàn)在的流量來源已經(jīng)不在單一，無論是社交電商社群的裂變，還是第三方平臺之間互相的引流，線上線下的融合，流量渠道已經(jīng)呈現(xiàn)多元化。

奧買家線上線下融合也是消費者的需求所驅(qū)使的。對于消費者而言，他們希望購買方便，商家需要發(fā)現(xiàn)消費者的需求以便提前布局。

“從成本上來看，線下的成本低，但是企業(yè)關(guān)鍵的是一定要抓住細(xì)分人群。你所服務(wù)的這些人群，能否精準(zhǔn)找到你，不管是吸引人，而且要帶來一系列的復(fù)購，這些都是需要特別考量的。”劉麗萍說道。

跨境進(jìn)口電商未來發(fā)展趨勢如何？

今年以來不論是新增了20多家跨境電商綜合試驗區(qū)，還是全球首屆進(jìn)口博覽會，國家不斷釋放政策紅利。而今年年底，“4.8新政”也將迎來最后的定錘之音，接下來的進(jìn)口電商將會呈現(xiàn)怎樣的趨勢呢？

在首屆進(jìn)博會上，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長騫芳莉透露了一個訊號：商務(wù)部正在會同相關(guān)部門，研究完善跨境電商零售進(jìn)口相關(guān)政策過渡期后的監(jiān)管方案，將按個人物品監(jiān)管的總體思路優(yōu)化完善監(jiān)管措施，同時保證監(jiān)管安排的總體穩(wěn)定。

這一訊息無疑給跨境進(jìn)口電商企業(yè)一顆定心丸。

劉麗萍對即將到來的2019年也充滿期待，尤其是中國首屆進(jìn)口博覽會的召開，這是全世界唯一一個以進(jìn)口為主題的國家級博覽會。中國已經(jīng)從單純出口到現(xiàn)在進(jìn)行全方位的消費拉動內(nèi)需的轉(zhuǎn)型，這也是此次博覽會國家在世界范圍內(nèi)釋放的一個重要信號。在開幕上，習(xí)近平主席持續(xù)強調(diào)“開放”的論調(diào)，也能夠看到在未來進(jìn)口市場的機(jī)會越來越大。

“從整個進(jìn)口市場來看，我們預(yù)測2018年-2021年，未來五年復(fù)合增長率將超過23%。中國巨大的需求，消費和人群的細(xì)分給我們帶來更多深層次、更好的運營服務(wù)，以及消費體驗深入的拓展和開發(fā)。而接下來中國將逐步開放更多的領(lǐng)域，對于行業(yè)而言，機(jī)遇很多。”劉麗萍說道。

此外，一帶一路沿線商機(jī)值得關(guān)注。雨果網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在首屆進(jìn)口博覽會上，一帶一路沿線國家展商也攜帶當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品亮相，并吸引了眾多專業(yè)觀眾。根據(jù)中國國際進(jìn)口博覽會上發(fā)布的《中國日用消費品對外貿(mào)易報告》顯示，2017年，我國自“一帶一路”國家進(jìn)口額667.5億美元，占比33.0%，同比增長38.5%。

劉麗萍也坦言，一帶一路也是跨境進(jìn)口電商一個非常大的機(jī)會，奧買家也在持續(xù)關(guān)注這一區(qū)域的動態(tài)。

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