2018年終旺季絕地反擊,自建站賣家需要注意這些物流要點(diǎn)
為了應(yīng)對假日高峰期,UPS(美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司)已經(jīng)雇傭了10萬名臨時(shí)員工來處理額外的工作。其競爭對手FedEx(聯(lián)邦快遞)表示已經(jīng)多雇傭了5.5萬名員工,比去年增加了10%。USPS(美國郵政)同樣已經(jīng)掀起了招聘狂潮,預(yù)計(jì)將吸引至少2.5萬名季節(jié)性員工參與到假日季快遞業(yè)務(wù)中。
據(jù)快遞公司預(yù)計(jì),從現(xiàn)在到圣誕節(jié)期間,他們預(yù)計(jì)將運(yùn)送超過7.5億件包裹。對于電商賣家來說,配送服務(wù)在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會購買你的產(chǎn)品,因此你需要在這方面投入更多心力,切不可因小失大。下面是一些小技巧,可以確保你在旺季獲得大量的訂單。
1.提供包郵服務(wù);
2.將包郵門檻融入到營銷計(jì)劃中;
3.清楚概述你的物流選擇和資費(fèi)信息;
4.提供無憂退貨政策;
5.儲備庫存;
6.簡化配送過程;
7.延長預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間;
8.提供多種配送選項(xiàng);
9.估算快遞費(fèi)用;
10.發(fā)揮創(chuàng)造性思維。
eBay: 2019年開始對美國四個(gè)州征收電商銷售稅
eBay此前曾告知賣家,它有義務(wù)向其他頒布了“電商平臺促進(jìn)法”(Marketplace Facilitator laws)的州征收銷售稅。
eBay表示,賣家不能選擇不向華盛頓、賓夕法尼亞和俄克拉何馬州的消費(fèi)者出售商品,也不能拒絕平臺直接向來自這些州的訂單征收銷售稅。事實(shí)上,許多小賣家是愿意由平臺代表他們處理銷售稅相關(guān)問題的,特別是僅在平臺上銷售的賣家。
根據(jù)新法律,eBay將計(jì)算、收取和匯出適用于以下州的訂單的銷售稅:
華盛頓——2019年1月1日開始
明尼蘇達(dá)州——2019年1月1日開始
賓夕法尼亞州——2019年7月1日開始
俄克拉荷馬州——2019年7月1日開始
旺季如何規(guī)避亞馬遜紅線?這些運(yùn)營工作重點(diǎn)一個(gè)都不能少
近期亞馬遜有不少政策調(diào)整和新變化,想必很多賣家也正在順應(yīng)平臺政策的變化在做運(yùn)營策略調(diào)整。眼下,亞馬遜Q4旺季近在咫尺,不知道各位賣家朋友是否做好應(yīng)對旺季的準(zhǔn)備工作了呢?
下面,就旺季期間的一些運(yùn)營工作重點(diǎn)和賣家們做個(gè)分享和交流,希望能大家在旺季中爆單的同時(shí),也要避免觸碰到亞馬遜的紅線。
1.做好營銷工作(不刷單);
2.做好物流選擇的工作(發(fā)貨方式);
3.做好入倉工作(及時(shí)入倉);
4.做好產(chǎn)品包裝工作(包裝材料);
5.做好售后工作(客戶反饋);
6.做好侵權(quán)排查工作(避免侵權(quán));
7.做好趕跟賣工作(投訴跟賣);
8.緊跟平臺政策工作(政策變化)。
萬圣節(jié)到了,預(yù)示著旺季已經(jīng)開始,接下來還有感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)購星期一等重要活動日,在旺季期間,賣家一定要做好以上工作,盡量不刷單,不用黑科技……避免觸碰亞馬遜的紅線。預(yù)祝各位賣家都能大賣!
跨境電商平臺經(jīng)理為什么不理你?
平日里經(jīng)常收到新手賣家的提問。說實(shí)話,這是一件很鍛煉耐心的事情,因?yàn)榭傆性S多人不愛思考、不愿思考、不想自己去主動解決問題,一有事情,就只問。從事跨境電商,現(xiàn)在大部分平臺都會配備平臺經(jīng)理,協(xié)助新手賣家成長。但有不少人找我吐槽經(jīng)理不理人。為什么呢?
1、忙碌。賣家多,經(jīng)理少,是很常見的一種現(xiàn)象,所以難免會出現(xiàn)信息遺漏或者晚回復(fù)的情況。對于新手賣家,最好的策略趕緊成長,換上更高級別的經(jīng)理。
2、問題太初級。不少問題,在官方給予的文檔中都可以找到答案,可是大多數(shù)賣家,就是不愿意看文檔。平臺經(jīng)理,一般是不回復(fù)文檔里已有的問題的。
3、不直接描述問題。網(wǎng)絡(luò)基本禮貌,就是直接說事。直接說清楚問題,對方看到后就可以直接回復(fù)。
4、已經(jīng)知道解決方法了卻還一問再問。
5、發(fā)語音。別人并不是隨時(shí)方便聽語音,能說清楚的,也一定是能用文字描述清楚的。
那么,新手賣家應(yīng)該如何成長?
1、只字不差地閱讀官方文檔。80%的基礎(chǔ)問題,官方文檔中都會有講解,只要認(rèn)真閱讀,基本就能解決大多數(shù)疑問。
2、先動手操作試錯。若錯誤不涉及到重大的賬戶安全,自己操作試錯,是最好的學(xué)習(xí)方法,而且因?yàn)榉噶隋e印象就會更加深刻。
3、加入賣家交流群。不管是官方的,還是非官方的,新手賣家群最常見的就是各種基礎(chǔ)問題,多看,多請教,或多幫人解決疑惑,都是很好的學(xué)習(xí)和積累知識庫的方法。
4、善用搜索。不管是百度、谷歌、知乎還是公眾號,很多基礎(chǔ)問題都有人聊過,善用搜索,也能解決大部分問題。
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