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?郵件營(yíng)銷(xiāo)石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買(mǎi)家

發(fā)布時(shí)間:2018-09-25 08:56:14  | 來(lái)源: 雨果網(wǎng)  |  編輯:贏商薈

對(duì)電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),極少數(shù)訂閱用戶能一直保持活躍,電子郵件訂閱用戶來(lái)來(lái)去去是常態(tài)。在這種情況下,許多賣(mài)家會(huì)選擇挖掘新訂閱用戶,而忽視了“休眠”用戶,但事實(shí)上這些“休眠”用戶對(duì)你的產(chǎn)品興趣是更高的,如果賣(mài)家能重新吸引他們的注意,轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

在這篇文章中,將教你5個(gè)技巧來(lái)重新吸引這些“休眠”用戶。

1、 對(duì)郵件主題進(jìn)行A/B測(cè)試。

郵件主題往往決定著收件人是否愿意打開(kāi)郵件,對(duì)于“休眠”訂閱者,你可以嘗試新的主題。

在此之前,你需要測(cè)試什么樣的主題更能吸引他們的注意力。要做到這一點(diǎn),你可以選取某一群體,比如已經(jīng)6個(gè)月沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)郵件的用戶,將他們分為兩組,發(fā)送主題明顯不同的電子郵件,其它條件保持一致。例如,某一主題強(qiáng)調(diào)限時(shí)特價(jià),另一主題則強(qiáng)調(diào)他們將獲得的折扣。測(cè)試完成后,確定效果較好的主題(打開(kāi)次數(shù)最多或點(diǎn)擊次數(shù)最多),然后向其他“休眠”用戶發(fā)送類(lèi)似標(biāo)題郵件。

2、 嘗試在“From”(郵件來(lái)自)行輸入新的內(nèi)容

“From”是影響訂閱用戶打開(kāi)郵件的一個(gè)重要因素,卻常常被忽略。如下圖,郵件的來(lái)源在移動(dòng)設(shè)備上是大寫(xiě)加粗顯示的,比桌面客戶端更突出。有時(shí)候,你或許只需改變一下單詞簡(jiǎn)單空格,都有可能產(chǎn)生不一樣的效果。

郵件營(yíng)銷(xiāo)石沉大海?6招幫你喚醒“裝睡”的買(mǎi)家

在上面的郵件截圖中,不難發(fā)現(xiàn)美式家居品牌Crate and Barrel將“From”行改成了“Crate and Kids”,大大提高了該公司的郵件打開(kāi)率,因?yàn)樗岬搅撕⒆樱赡芤鹩泻⒆邮占说淖⒁狻?/p>

3、 提供新報(bào)價(jià)或獎(jiǎng)品

大多數(shù)品牌都有自己的優(yōu)惠報(bào)價(jià)和鼓勵(lì)購(gòu)物模式,例如,一些奢侈品零售商的報(bào)價(jià)機(jī)制就是不提供任何產(chǎn)品折扣。這使得許多訂閱用戶在習(xí)慣了賣(mài)家的特定優(yōu)惠模式以后,就會(huì)進(jìn)入“休眠”,不再響應(yīng)。

 

為了重新吸引他們,你可以嘗試提供完全不同的優(yōu)惠模式,假設(shè)你過(guò)去常常為消費(fèi)者提供包郵服務(wù),那么這次改成“購(gòu)買(mǎi)即送小禮物”或者“75折+免費(fèi)送貨”。

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如上圖,是Kohl 's針對(duì)電子郵件訂閱用戶推出的優(yōu)惠折扣。

4、 數(shù)據(jù)檢查

有許多原因可能導(dǎo)致訂閱用戶“休眠”,比如他們可能改變了自己的電子郵件地址,沒(méi)有接受到你的郵件。這時(shí),你就需要對(duì)用戶的郵件狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證像 FreshAddress這類(lèi)的工具,將幫助你快速識(shí)別出這類(lèi)電子郵件地址,從而方便你進(jìn)行更改。

5、分析手機(jī)端和桌面端的打開(kāi)情況

你需要對(duì)自己的受眾群體常用的郵件打開(kāi)端進(jìn)行分析(在美國(guó)有約70%的電子郵件是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備打開(kāi)的),從而有針對(duì)性地進(jìn)行郵件設(shè)計(jì)優(yōu)化,以吸引盡可能多的收件人打開(kāi)郵件。

6、刪除部分訂閱用戶

當(dāng)你嘗試了上述所有方法, 都無(wú)法重新“喚醒”休眠的訂閱用戶,那么你可以將其移出你的郵件發(fā)送群。

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