為了提高工作效率，很多商務(wù)人士喜歡使用垃圾郵件過濾器。調(diào)查表明，過濾器的效果驚人，會幫我們篩選掉很多垃圾郵件。但有時，它們也會出錯，誤將重要的商務(wù)郵件標記為垃圾郵件。

如果你是第一次給對方發(fā)郵件或者使用了一個新的郵箱，這種情況發(fā)生的概率更大。這是有問題的，因為這類郵件可能包含免試申請，商務(wù)合作，甚至是會議洽談等，這樣的例子不甚枚舉。

我們之前也分享過很多關(guān)于如何回復電子郵件的文章。但是如果你的郵件直接被轉(zhuǎn)入垃圾文件夾，那么就別談回復了。

因此，我們在確定郵件是否為垃圾郵件時，Boomerang公司研究了垃圾郵件過濾器的確切內(nèi)容。他們發(fā)現(xiàn)有些詞語有規(guī)可循，有些則非常古怪，但這些都會被歸入垃圾文件夾。

調(diào)查表明，以下12種情況可能會無意中觸發(fā)垃圾郵件過濾器。

1、主題包含問號或者感嘆號

無論正文內(nèi)容如何，主題行包含問號或者感嘆號都有極大可能觸發(fā)垃圾郵件過濾規(guī)則，所以最好不要加入太多的個人感情色彩。比如：

Did you get the proposal？Let me know！

你收到提案了嗎？快讓我知道！

2、主題包含“緊急回復”或“幫助”

這個規(guī)則其實很不人性（被吐槽很多次），因為有時候是真的需要緊急回復。

但我們的調(diào)查表明，一旦郵件中出現(xiàn)“urgent reply needed”這樣的字眼，就會被過濾器檢測到。諷刺的是，你的緊急郵件可能比不緊急的郵件更晚被看到。

3、主題行百分比超過100%。

在主題行中包含超過100%的百分比也會觸發(fā)垃圾郵件過濾器。

如果你花了幾個小時給客戶寫一封精彩的商務(wù)郵件，那么不要在主題行寫“Let's put in 110% this quarter”這類文字，否則你可能永遠得不到回復。

4、You like to communicate with images, gifts, or memes.

你喜歡用圖像，GIF或模因傳播進行交流。

GIPHY整合似乎無處不在，曾有人說有時候一張圖片可以勝過千言萬語。

但是，圖片太多文字卻少的電子郵件更有可能被標記為垃圾郵件。圖片與文本的比率越高，觸發(fā)垃圾郵件過濾器的可能性就越高。

5、You're too formal with your email openings.

你的郵件開頭過于正式。

當你的電子郵件包含“Dear Sir”時，它被標記為垃圾郵件的可能性就會增加。但在大多數(shù)情況下使用“Dear”是可以的，這樣區(qū)分：

Dear Sir Ian McKellen （觸發(fā)）

Dear Gandalf （可用）

6、You're too much of a bro with your email openings.

你的電子郵件空缺對你來說太過分了。

出于某些原因，一些垃圾郵件過濾器有特定的“規(guī)則”，有些是平臺自帶的，有些是客戶自己設(shè)置的。

比如在某些郵件過濾器中“Hey bro”就會被標記。但大多數(shù)電子郵件過濾器都不會這樣，所以還是希望能找到適合你自己和你客戶的。

7、您對HTML簡報或電子郵件編輯不完全。

如果您使用HTML電子郵件模版，可能會不小心留下模版中的標簽或者忘記一些重要內(nèi)容。

對于這種情況，好的地方是現(xiàn)在的大多數(shù)瀏覽器和電子郵件客戶端在渲染多余內(nèi)容或錯失HTML標簽方面都做的非常好。不好的方面是垃圾郵件過濾器很“苛刻”，有些格式錯誤的HTML郵件也會觸發(fā)垃圾標記。

8、您在Outlook中將郵件標記為“高重要性”。

您希望通過將電子郵件標記為高優(yōu)先級，消息旁邊生成的紅色感嘆號，以此讓客戶更快的打開它。

但垃圾郵件的發(fā)送者同樣希望是這樣。因此這也極有可能損害你郵件的傳遞性。

9、您使用免費的網(wǎng)絡(luò)郵件提供商為您的企業(yè)電子郵件。

大多數(shù)人在郵件來往時，都會使用來自gmail.com，yahoo.com或hotmail.com等免費電子郵件域的電子郵件。

作為一個長期使用Gmail的用戶，我?guī)缀醪挥脫奈业泥]件發(fā)不出去，但是如果經(jīng)常使用免費郵件撰寫推銷型郵件，那么被觸發(fā)的可能性就很大。

10、您通過郵件向客戶詢問他們是否想要或有什么。

Do you want to discuss yeterday's meeting?

你想要聊一下昨天的會議內(nèi)容嗎？

這看起來是一個相關(guān)性很強的主題。

Do you have tomorrow's agenda?

你有明天的議程嗎？

這個問題也很合理。

但不幸的是，很多垃圾郵件的主題都是以“Do you want”和“Do you have”開頭的，所以如果你也使用，那么也會很容易出發(fā)垃圾郵件過濾器。

11、You're just trying to help (in your subject line).

你只是想幫忙。

I will help with the proposal!

我想幫你推進這個方案！

當你熱情地想為業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助時，或者你給朋友參考建議時寫“Hope this will help”，不好意思，這些都會被過濾掉。

因此無論你想表達什么，請盡量避免在主題行寫“will help”。

12、你把你的朋友稱為“朋友”。

這個垃圾郵件規(guī)則，甚至連美國白宮都曾經(jīng)觸發(fā)過：用“Dear Friend”作為郵件開頭。

對于這種情況，系統(tǒng)的邏輯表明，如果你真的是在給朋友寫一封電子郵件，你完全可以寫他的名字或者昵稱，而不會用“親愛的”開頭。但這樣的寫法好多人在用，所以引起的異議很多。

PS:

在一天工作結(jié)束時，讓您的電子郵件顯示在客戶的收件箱中只是第一步。

因為我們每天仍然發(fā)現(xiàn)大量的郵件被視為垃圾郵件，不太可能得到回復。所以請盡量避免。

*轉(zhuǎn)載請注明來源——跨境電商贏商薈老魏，更多原創(chuàng)實操干貨請關(guān)注老魏QQ757164998。

小貼士：更多跨境電商干貨資訊，敬請掃碼關(guān)注下方微信公眾號【跨境電商贏商薈】