2017年國(guó)內(nèi)家電品牌的佼佼者澳柯瑪，通過eBay邁出了跨境出海的第一步。2018年3月eBay超級(jí)大會(huì)上，澳柯瑪榮獲了2017年eBay新銳品牌獎(jiǎng)。澳柯瑪跨境電商負(fù)責(zé)人趙珺在接受雨果網(wǎng)專訪時(shí)表示，未來澳柯瑪會(huì)繼續(xù)深化在全球市場(chǎng)的布局，韓國(guó)和德國(guó)則是2018澳柯瑪重點(diǎn)開拓的市場(chǎng)。

其實(shí)，德國(guó)、韓國(guó)市場(chǎng)不僅本土家電大品牌林立，且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的高要求，以及韓國(guó)消費(fèi)者對(duì)于本土品牌的熱衷，對(duì)于外來品牌、產(chǎn)品來說都是不小的挑戰(zhàn)。諸如此類的困難，澳柯瑪又將如何應(yīng)對(duì)？

學(xué)習(xí)心態(tài)進(jìn)入新市場(chǎng)，以過硬的質(zhì)量贏得消費(fèi)者

中國(guó)知名品牌，在海外市場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)知度可能并不高，而面對(duì)德國(guó)、韓國(guó)諸如飛利浦、西門子、三星、LG等本土家家電品牌，澳柯瑪要以何種角度切入市場(chǎng)？

趙珺告訴雨果網(wǎng)，澳柯瑪調(diào)研過德國(guó)市場(chǎng)，德國(guó)消費(fèi)者和整個(gè)歐洲的消費(fèi)者普遍具有一個(gè)特點(diǎn)——產(chǎn)品的價(jià)格、品牌因素對(duì)其購(gòu)買決策的影響并不大，其最為看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量，反過來也可以說只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，德國(guó)消費(fèi)者就可以接受。所以，針對(duì)德國(guó)市場(chǎng)澳柯瑪一定會(huì)選擇質(zhì)量絕對(duì)過硬的產(chǎn)品來打開市場(chǎng)；

而韓國(guó)市場(chǎng)上，本土家電品牌市場(chǎng)占有率高，且韓國(guó)消費(fèi)者熱衷于購(gòu)買“國(guó)貨”，面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，趙珺表示：“韓國(guó)市場(chǎng)的本土家電品牌市場(chǎng)占有率很大，但這個(gè)大還沒有達(dá)到足以支撐全部市場(chǎng)，而據(jù)我們了解中國(guó)的小熊、小米等家電品牌，已經(jīng)在韓國(guó)市場(chǎng)布局，且市場(chǎng)反映和效果都還不錯(cuò)，所以我們覺得，其他的品牌還是有機(jī)會(huì)、有空間進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)的。接下來我們也會(huì)通過Facebook、YouTube等社交網(wǎng)站進(jìn)行推廣，獲取屬于我們的粉絲群體。”

趙珺講道：“與其說同行業(yè)品牌之間是競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說大家共同把家電產(chǎn)業(yè)去做大推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提升。就像，海爾、海信、澳柯瑪，同為家電企業(yè)，可能以前會(huì)認(rèn)為同行是對(duì)手，但后來發(fā)現(xiàn)我們其實(shí)更像是一個(gè)共同成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。我們也會(huì)經(jīng)常性的交流一些資訊、資源。比如說要在非洲建廠，就會(huì)交流下非洲市場(chǎng)的政策壁壘等。企業(yè)能做到這種規(guī)模的，都有一定的擔(dān)當(dāng)，不會(huì)把自己的包袱看的很重。澳柯瑪進(jìn)入德國(guó)、韓國(guó)市場(chǎng)，并非抱著競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)要將其打倒，而是先以學(xué)習(xí)的心態(tài)向其學(xué)習(xí)，把澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品做的更好。”

如何扭轉(zhuǎn)中國(guó)制造的“國(guó)際形象”？

隨著中國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，以科技、以品牌驅(qū)動(dòng)的出口企業(yè)、產(chǎn)品成為趨勢(shì)，但當(dāng)前在國(guó)際市場(chǎng)上，不少消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)制造的印象僅停留在廉價(jià)、低質(zhì)上。

對(duì)此現(xiàn)象，趙珺認(rèn)為，中國(guó)產(chǎn)品最初進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的確是“以價(jià)取勝”，但這樣的模式也很快收到了大量的投訴。“現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)要想扭轉(zhuǎn)中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)上那些標(biāo)簽化了的固有形象，是需要所有的中國(guó)制造業(yè)去共同努力的。利只是一方面，對(duì)于企業(yè)來講一定要利益共存，一味貪利的企業(yè)也不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。”

趙珺表示，澳柯瑪進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，是以創(chuàng)新、質(zhì)量等獲取市場(chǎng)份額。

“我們的產(chǎn)品定價(jià)不一定是最低的，甚至?xí)容^高，而這個(gè)高出來的部分，源自我們?cè)黾拥馁u點(diǎn)、增加的功能。我們希望消費(fèi)者拿到澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品，第一反應(yīng)是產(chǎn)品不錯(cuò)，而非價(jià)格不錯(cuò)。”

在產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)上，澳柯瑪也投入了很大資源——通和當(dāng)?shù)鼗驀?guó)際的知名設(shè)計(jì)合作，在產(chǎn)品外觀上設(shè)計(jì)上下足功功夫。“就像我們國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物一樣，很多品牌其實(shí)大家并不了解，只是覺得賣點(diǎn)還挺吸引人，價(jià)格也可以接受，如果在收到產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝也非常精美有創(chuàng)意，且產(chǎn)品質(zhì)量也過硬，消費(fèi)者就可以獲得超出預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是我們所追求的。”趙珺介紹道。

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