近日,一位eBay賣家公然在該平臺上貼出:為Google和Yell(英國本地商業(yè)搜索引擎)網(wǎng)站提供刷假評服務(wù),每100條假評收費(fèi)100英鎊。
不良商家利用eBay出售虛假評論,以在谷歌和Yell等網(wǎng)站上操縱企業(yè)評級。
調(diào)查人員在英國電商市場上發(fā)現(xiàn)了大量刷假評的廣告,而且每個虛假評論服務(wù)要價僅為1英鎊。
英國競爭與市場管理局(Competition and Markets Authority)估計,該國每年的消費(fèi)支出中有230億英鎊會受到在線評級的影響。
這位提供刷假評服務(wù)的賣家,自稱名字為 Ryan Coopar ,但郵箱使用的名字是Bappi Rahman 。他說,“這項(xiàng)服務(wù)是對你(商家)業(yè)務(wù)的投資。”
“我在蘇格蘭有很多客戶,比如汽車經(jīng)銷商、理發(fā)師和手機(jī)店老板。還有許多餐館都會來這里購買刷評服務(wù)。”
(這項(xiàng)提供虛假評論的服務(wù),刷一條僅需1英鎊。)
“我有幾十萬個賬號,每個賬號都是用的英文通用名字。”
“這些賬號都是英國認(rèn)證賬號,用這些賬號來刷評將會是安全的,因?yàn)檫@些賬號以前也被使用過而且IP地址都不一樣。”
他補(bǔ)充道,“這(刷評)顯然是錯誤的。但是,當(dāng)你是一家小公司時,我相信你能理解,因?yàn)樘岣咂髽I(yè)信譽(yù)是很難的。我自己就有三家家庭式餐館,我們已經(jīng)在這里住了37年了,我知道這實(shí)在是太難了。”
“即使你請求你的朋友和顧客去發(fā)表評論,他們十有八九是不會理你的。”
“只有在某個環(huán)節(jié)出問題時,商家才會得到評價。”
根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定,如果商品或服務(wù)是通過虛假評論出售的,消費(fèi)者在90天內(nèi)有權(quán)要求全額退款。
據(jù)報道,這條與刷評相關(guān)的法律在英國還有待檢驗(yàn)。
這位提供假評服務(wù)的賣家說:“刷假評并不違法,否則PayPal 和eBay就不會支持這類事情。”
“說到風(fēng)險,警察是不會介入刷評這件事的。最糟糕的情況,不過是評論被撤銷而已。”
然而商業(yè)評論網(wǎng)站 Trustpilot 說道,“為刷評服務(wù)打廣告或者購買刷評服務(wù)的行為,是非常不道德的。我們強(qiáng)烈譴責(zé)任何企業(yè)或者個人刷評或者從事欺詐行為。
Yell網(wǎng)站表示:“如果在Yell網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了虛假評論,我們會對其進(jìn)行調(diào)查并移除。”
拍賣網(wǎng)站eBay在《星期日郵報》披露虛假評論后,就把這些虛假評論的listing撤下了。
他們說:“此類服務(wù)是被禁止的,任何與刷假評有關(guān)的listing都會被刪除。”
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