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亞馬遜賣家自發(fā)建立協(xié)會(huì)發(fā)聲，還想和平臺(tái)協(xié)商條款

發(fā)布時(shí)間：2018-03-23 09:11:45  | 來(lái)源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：方小玲

在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的數(shù)百萬(wàn)名賣家一直很渴望獲得亞馬遜的更多支持?，F(xiàn)在一些賣家正創(chuàng)建貿(mào)易協(xié)會(huì)，希望能統(tǒng)一發(fā)聲，令亞馬遜更加嚴(yán)肅地對(duì)待賣家。

上周，在拉斯維加斯召開(kāi)的年度會(huì)議Prosper Show上，主辦單位邀請(qǐng)賣家加入Online Merchants Guild賣家協(xié)會(huì)。據(jù)了解，該協(xié)會(huì)雖然才剛起步，但它希望與亞馬遜協(xié)商更好的條款，推動(dòng)平臺(tái)更有效地回應(yīng)賣家投訴，并游說(shuō)政府官員，讓賣家的聲音被聽(tīng)到。

咨詢公司Ecommercechris.com的所有人兼亞馬遜前職員Chris McCabe，與佩斯大學(xué)法學(xué)教授Paul Rafelson一起組織了這個(gè)協(xié)會(huì)。他們計(jì)劃下個(gè)月在紐約和西雅圖的亞馬遜賣家大會(huì)中推廣該賣家協(xié)會(huì)。現(xiàn)在協(xié)會(huì)還處于初期階段，只有大約100名賣家表示有興趣加入該協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)將根據(jù)賣家的規(guī)模，收取100美元-25000美元不等的年費(fèi)。

近幾個(gè)月來(lái)，各州政府一直警告說(shuō)，計(jì)劃追溯過(guò)去幾年來(lái)電商賣家的銷售稅。賣家們擔(dān)心自己會(huì)比亞馬遜更容易成為各州政府的目標(biāo)，并希望協(xié)會(huì)能夠讓他們的游說(shuō)更有影響力。

亞馬遜在全球有3億用戶，包括大量的Prime會(huì)員，它是全球最大的電商平臺(tái)之一。該平臺(tái)能夠讓賣家以較低的成本進(jìn)行電商銷售，賣家必須接受它的規(guī)則或不在平臺(tái)上銷售。

很多賣家對(duì)平臺(tái)的感覺(jué)十分復(fù)雜。盡管如此，亞馬遜仍然給小賣家提供了便捷，讓它們可以通過(guò)網(wǎng)店和廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)接觸消費(fèi)者。亞馬遜平臺(tái)在2017年新增了超過(guò)30萬(wàn)名小賣家，平臺(tái)上超過(guò)14萬(wàn)的賣家年銷售額超過(guò)10萬(wàn)美元。

亞馬遜在電子郵件中聲明道：“我們有大型的團(tuán)隊(duì)致力于幫助賣家，大部分是小賣家。我們通過(guò)各種渠道每天與賣家進(jìn)行數(shù)千次交流。”

賣家們也在與亞馬遜不斷增長(zhǎng)的政治影響力做抗?fàn)?。該公司在華盛頓州進(jìn)行了大量的游說(shuō)活動(dòng)，并與州立法機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，它們給亞馬遜提供減稅優(yōu)惠，以讓其建新倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。亞馬遜提出創(chuàng)建第二個(gè)總部，并表示它將在15年內(nèi)創(chuàng)造50000個(gè)新就業(yè)機(jī)會(huì)，這為政治家提供了與它合作的理由。

亞馬遜賣家擔(dān)心，當(dāng)平臺(tái)政策影響到他們的生計(jì)和未來(lái)電商業(yè)務(wù)時(shí)，他們的聲音會(huì)被淹沒(méi)。他們認(rèn)為創(chuàng)建一個(gè)協(xié)會(huì)將有助于更有效地游說(shuō)。除銷售稅問(wèn)題外，賣家還提倡更好地杜絕電商平臺(tái)假貨猖獗及其他貿(mào)易問(wèn)題，如國(guó)際包裹費(fèi)率等讓中國(guó)賣家直接低價(jià)配送產(chǎn)品給美國(guó)消費(fèi)者的政策。賣家們擔(dān)心立法者們不了解他們的業(yè)務(wù)以及亞馬遜運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。

賣家協(xié)會(huì)成員兼組織者JaminArvig表示：“當(dāng)我們與立法者談?wù)搧嗰R遜如何運(yùn)作時(shí)，他們十分茫然。我們擔(dān)心政策制定者會(huì)提出可怕的解決方案，因?yàn)樗麄儾涣私膺@項(xiàng)業(yè)務(wù)。”他在亞馬遜上銷售了10多年的濾水器。

除了電商政策外，賣家還希望協(xié)會(huì)能幫助他們與亞馬遜協(xié)商更好的條款。亞馬遜賣家經(jīng)常抱怨平臺(tái)缺乏足夠的員工來(lái)處理他們的問(wèn)題和疑惑，而且這些問(wèn)題和疑慮通常會(huì)被發(fā)送到不會(huì)響應(yīng)的部門。賣家還擔(dān)心，由于亞馬遜消費(fèi)者未經(jīng)證實(shí)的投訴或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞破壞，導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)。而且萬(wàn)一被凍結(jié)了，恢復(fù)賬號(hào)的過(guò)程中，賣家的銷售可能會(huì)被中斷數(shù)周之久。

美國(guó)圣母大學(xué)（University of Notre Dame）社會(huì)學(xué)教授Lynette Spillman表示，每十年都會(huì)有數(shù)百個(gè)貿(mào)易協(xié)會(huì)成立，通常是為了應(yīng)對(duì)新的威脅，與大企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。她說(shuō)：“銷售稅問(wèn)題，特別是如何考慮亞馬遜作為分銷商的權(quán)力從而處理這個(gè)問(wèn)題，這一協(xié)會(huì)也應(yīng)運(yùn)而生。”

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