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終于等到你！亞馬遜SAFE-T索賠功能結(jié)束內(nèi)測(cè)重新上線

發(fā)布時(shí)間：2018-03-21 09:27:43 | 來(lái)源：美鷗網(wǎng) | 編輯：美鷗網(wǎng)

三個(gè)月前，亞馬遜推出SAFE-T 索賠功能后又匆匆撤回，引來(lái)一陣唏噓。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的改善與修復(fù)，亞馬遜終于在后臺(tái)重新上線了該功能。

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通過(guò)這項(xiàng)功能，賣家可以針對(duì)買家的退款請(qǐng)求提出異議并要求索賠，以獲得相應(yīng)賠償。只要亞馬遜確定賣家不是過(guò)錯(cuò)方，那么賣家即可獲得相應(yīng)賠償。

從亞馬遜后臺(tái)了解到，相比之前的內(nèi)測(cè)版，此次正式上線的SAFE-T 索賠功能做出了一些改變：

1、提出索賠的時(shí)間：在亞馬遜發(fā)放退款后，買家有 15 天的時(shí)間來(lái)退回商品。因此，賣家只能在15天之后才可提交賠償申請(qǐng)（如果商品不符合退貨條件，或者買家未收到商品而亞馬遜已向其退款，那么賣家就無(wú)需等待 15 天）。

2、賠償金額限制：?jiǎn)渭唐返馁r償金額不得超過(guò) 5,000 美元。對(duì)于價(jià)值超過(guò) 5,000 美元的商品，亞馬遜建議賣家購(gòu)買第三方保險(xiǎn)。

不變的是，SAFE-T索賠不會(huì)對(duì)賣家的績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響。

可能獲得賠償?shù)那闆r：

在以下幾種情況下，賣家將有可能獲得賠償。但出現(xiàn)這些情況并不代表賣家一定能獲得賠償，如果要發(fā)放賠償，賠償金額將由亞馬遜自行確定。

1、亞馬遜確定買家存在濫用亞馬遜退貨或退款政策的行為。

2、退貨郵寄標(biāo)簽已由亞馬遜發(fā)放，但商品在退貨過(guò)程中丟失。

3、賣家通過(guò)“購(gòu)買配送服務(wù)”購(gòu)買了需要簽名的配送服務(wù)，并且追蹤信息顯示已完成配送，但買家聲稱他們未收到包裹。

我該怎樣提出索賠？

1.在賣家平臺(tái)的訂單選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊管理 SAFE-T 索賠。

2.點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的提交新的 SAFE-T 索賠。

3.輸入退貨所對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，然后點(diǎn)擊檢查資格。

4.如果您的訂單符合條件，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。如果不符合條件，請(qǐng)選擇符合條件的賣家自配送 Prime 訂單或即時(shí)預(yù)付退貨訂單來(lái)提交索賠。

5.選擇您索取賠償?shù)脑颉?/p>

6.請(qǐng)?jiān)谒髻r中詳細(xì)說(shuō)明您認(rèn)為亞馬遜應(yīng)向您提供賠償?shù)脑颉＠?，亞馬遜向您超額收取了退貨標(biāo)簽的費(fèi)用，或者退回商品的狀況不可接受。

7.請(qǐng)附上所有必要的證明文件（如果適用），然后點(diǎn)擊提交 SAFE-T 索賠。隨后，賣家將收到一封亞馬遜確認(rèn)已收到索賠申請(qǐng)的電子郵件。

收到申請(qǐng)后，亞馬遜對(duì)賣家的索賠進(jìn)行審核，并可能要求賣家提供其他信息。在此期間內(nèi)，賣家還可以在管理 SAFE-T 索賠頁(yè)面追蹤索賠狀態(tài)。同樣的，亞馬遜也會(huì)在做出決定后通知賣家。

看看大家怎么說(shuō)：

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