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全印度賣家協(xié)會(huì)：小心！中國電商網(wǎng)站不僅違規(guī)，銷售的產(chǎn)品質(zhì)量還差

發(fā)布時(shí)間：2018-03-15 09:23:00 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：方小玲

隨著印度電商市場(chǎng)的增長，許多中國電商網(wǎng)站紛紛涌進(jìn)印度市場(chǎng)，并以極低的價(jià)格銷售各種產(chǎn)品。

盡管這些中國電商網(wǎng)站的熱度仍然在持續(xù)增長，但全印度電商賣家協(xié)會(huì)（AIOVA）譴責(zé)它們不遵守政策，產(chǎn)品所有權(quán)模糊而且質(zhì)量差。

全印度電商賣家協(xié)會(huì)寫信給印度消費(fèi)者事務(wù)部，要求其注意中國電商網(wǎng)站的運(yùn)營，稱它們可能給當(dāng)?shù)刭u家造成威脅。

去年，中國電商網(wǎng)站Shein、阿里巴巴旗下速賣通、Club Factory、Romwe和Wish等因產(chǎn)品價(jià)格低廉而贏得了較高的人氣。即使此類電商網(wǎng)站通常至少需要一周才能交付產(chǎn)品，但由于價(jià)格誘人，種類繁多，消費(fèi)者似乎并不在意等待時(shí)間長。

據(jù)了解，這些中國電商網(wǎng)站平均每天可以收到10000-15000個(gè)訂單。印度消費(fèi)者主要通過Facebook和Instagram接觸這些電商網(wǎng)站。雖然有些產(chǎn)品售價(jià)甚至低于50盧比，但只有價(jià)格在1200-1900盧比的產(chǎn)品才能免運(yùn)費(fèi)。

全印度賣家協(xié)會(huì)：小心！中國電商網(wǎng)站不僅違規(guī)，銷售的產(chǎn)品質(zhì)量還差

藐視政策

AIOVA的一位發(fā)言人表示，此類中國電商網(wǎng)站藐視一些印度政策，而且無法確定產(chǎn)品為正品。發(fā)言人說：“首先，它們?cè)谟《纫圆煌钠放其N售類似的產(chǎn)品，這在印度是不被允許的，尤其是在電商網(wǎng)站上。”

此外，Club Factory和Shein等中國電商網(wǎng)站上，產(chǎn)品通常由中國賣家出售，不清楚該網(wǎng)站歸誰所有或是產(chǎn)品主要來自哪里。

AIOVA說：“就算你看網(wǎng)站或域名，也不會(huì)看出網(wǎng)站是誰注冊(cè)或歸誰所有。”此外，AIOVA還表示，目前不清楚這些電商網(wǎng)站的賣家是否支付了與當(dāng)?shù)刭u家一樣的商品及服務(wù)稅（GST），也不清楚中國賣家是否支付進(jìn)口稅或任何形式的稅收。

消費(fèi)者受影響

AIOVA還表示，從消費(fèi)者的角度來看，這些中國電商網(wǎng)站上出售的低質(zhì)量的產(chǎn)品，通常與網(wǎng)上的產(chǎn)品詳情不符，到達(dá)的產(chǎn)品也與網(wǎng)上看到的完全不同。

發(fā)言人說：“這些電商網(wǎng)站上的中國賣家不出具相關(guān)發(fā)票。有一些消費(fèi)者投訴收到的產(chǎn)品質(zhì)量差，或是發(fā)錯(cuò)貨、沒有退款或退貨選項(xiàng)。這樣印度消費(fèi)者的權(quán)益得不到任何保障。”

全印度賣家協(xié)會(huì)：小心！中國電商網(wǎng)站不僅違規(guī)，銷售的產(chǎn)品質(zhì)量還差

谷歌搜索這些中國電商網(wǎng)站的評(píng)論，就會(huì)在消費(fèi)者論壇上發(fā)現(xiàn)有許多對(duì)Shein和Club Factory等電商網(wǎng)站的投訴。

一位消費(fèi)者聲稱，她的包裹延誤了，當(dāng)她要在產(chǎn)品頁面上撰寫評(píng)論時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁已被刪除了。而產(chǎn)品到達(dá)后，尺寸是錯(cuò)誤的，而且還漏發(fā)貨了。

印度消費(fèi)者論壇網(wǎng)站上有數(shù)百起對(duì)Club Factory的投訴。有少數(shù)消費(fèi)者聲稱訂單漏送產(chǎn)品，但更多數(shù)消費(fèi)者聲稱盡管已經(jīng)完成付款了，但并沒有收到產(chǎn)品，聯(lián)系客服也沒有回應(yīng)。Club Factory并沒有貨到付款的選項(xiàng)，因此消費(fèi)者必須預(yù)先支付訂單。

此外，與Flipkart、亞馬遜印度站、Myntra等大多數(shù)印度電商網(wǎng)站不同的是，中國電商網(wǎng)站（如Shein和Club Factory等）還要求用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并在退貨時(shí)要自付運(yùn)費(fèi)。

AIOVA說：“它們?yōu)槭裁磿?huì)被允許這樣做？根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們已經(jīng)寫信給消費(fèi)者事務(wù)部，要求它們根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法采取行動(dòng)。”

目前，AIOVA尚未收到消費(fèi)者事務(wù)部的回復(fù)。

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