沃爾瑪計劃推出兩款獨立的線上品牌,以吸引這家零售巨頭一直缺乏的高端消費人群。
該計劃包括建立兩個美國本土電商網(wǎng)站:一個銷售奢華的床墊和床上用品,另一個銷售化妝品。沃爾瑪試圖通過這兩個網(wǎng)站與同領(lǐng)域成功的新興電商企業(yè)競爭,例如零售電商Caspar、床墊公司Tuft & Needle、美妝電商Glossier等。
該新策略的推出正值人們對沃爾瑪線上業(yè)績的擔(dān)憂加劇。該公司本周早些時候財報顯示,在關(guān)鍵的年末購物季期間,沃爾瑪線上銷售額增速為23%,遠低于上季度的50%。
沃爾瑪股價隨即下跌超10%,這是近三年來沃爾瑪股價最大的單日跌幅。
2016年,沃爾瑪以33億美元收購電商公司Jet。許多人認為這筆交易對沃爾瑪而言意味著轉(zhuǎn)型,沃爾瑪試圖通過該交易在電商零售業(yè)增加競爭力。
不過現(xiàn)在,沃爾瑪CEO Doug McMillon認為Jet對客戶的吸引力可能很有限。
McMillon說道:“沃爾瑪在美國全國范圍內(nèi)都是一個知名的品牌,不論你在俄克拉何馬州、德州還是其它美國中部地區(qū),從沃爾瑪購買總比從其它不熟悉的品牌購買更明智。”
沃爾瑪?shù)男缕放剖菍et業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個補充,它把30到40歲之間的中上階層女性作為目標市場。沃爾瑪主要聚焦于兩個群體:家庭主婦,也就是那些管理家庭、想得到便捷性和高質(zhì)量商品的媽媽們;再來就是“所有的單身女性”,指那些不想在家居用品投資中滯后的未婚女性。
沃爾瑪?shù)哪繕耸菄@新建立的兩個線上品牌創(chuàng)造足夠的人氣,最終把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引到Jet和沃爾瑪上去消費。
今年早些時候,沃爾瑪注冊了床墊和床上用品品牌Allswell,并將于3月初推出。Allswell將有自己的網(wǎng)站,而不會在Jet或Walmart.com等網(wǎng)站上銷售。
另一個名為Co Squared的品牌將專注于化妝品市場。知情人士說,沃爾瑪正與加拿大超模Coco Rocha就代言人事宜進行商談。
在此之前,沃爾瑪曾試圖與網(wǎng)絡(luò)女裝和飾品店Nasty Gal的創(chuàng)始人Sofia Amoruso,以及服裝搭配網(wǎng)站Something Navy上的知名博主Arielle Noa Charnas商談過代言,但都沒能成功。
這兩個新品牌可能代表了一種對Jet業(yè)務(wù)范圍的改進。盡管沃爾瑪和Jet這兩家公司保持著獨立運營,但沃爾瑪選擇了Jet創(chuàng)始人Marc Lore負責(zé)其網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。
Jet總部仍舊位于新澤西州的霍博肯市,而沃爾瑪總部則在阿肯色州的本頓維爾。
起初,Jet似乎是沃爾瑪吸引優(yōu)質(zhì)客戶的核心。不過很快,沃爾瑪收購了包括Bonobos和ModCloth在內(nèi)的線上時尚品牌,并打算最終將它們的產(chǎn)品放在Jet網(wǎng)站上出售。
沃爾瑪發(fā)言人Randy Hargrove先前表示:“Jet的顧客群體是千禧一代、城市居民以及高收入人群,這與ModCloth和Bonobos的消費者結(jié)構(gòu)非常吻合。”
但最近幾個月,沃爾瑪似乎已經(jīng)放棄了對Bonobos的計劃。
Bonobos的一位女發(fā)言人在電子郵件中寫道:“我們目前還沒有在Jet.com網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品的計劃,我們的重點仍在發(fā)展現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)渠道和實體Guideshop(指導(dǎo)店)業(yè)務(wù)。”
去年10月,ModCloth在Jet網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品也因“春季更新”而暫時從該網(wǎng)站移除。
沃爾瑪推出的最新策略將檢驗品牌聯(lián)合是否比一個統(tǒng)一的公司好。分析師表示,這兩個方式最終的目標都是為了擴大銷售額。
研究公司GlobalData Retail總經(jīng)理Neil Saunders表示:“沃爾瑪收購Jet和Bonobos等企業(yè)的原因之一是,沃爾瑪想要開發(fā)自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)展不了的優(yōu)質(zhì)客戶群體;不過,銷售高端品牌,推高商品售價等行為,明顯與沃爾瑪?shù)?ldquo;平價理念”背道而馳。”
Neil Saunders認為,如果沃爾瑪想要在網(wǎng)上零售業(yè)擁有競爭力,它必須拋棄貫徹數(shù)十年的平價策略。
因為在網(wǎng)上銷售商品,利潤率往往更低;勞動力和運輸成本意味著,專門銷售4美元的T恤和6美元的相框是不劃算的。
桑德斯說道:“你不希望把低價商品放在網(wǎng)上銷售,因為它根本賺不到錢;如果沃爾瑪想要真正提高銷售額,就需要瞄準高端客戶群體。”
網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的競爭尤其激烈,亞馬遜已經(jīng)將其99美元的Prime會員賣給了中高收入的美國人。研究公司Mizuho 2016年的一項調(diào)查顯示,亞馬遜用戶每月在亞馬遜網(wǎng)站上的平均花費為157美元,而沃爾瑪用戶的花費僅為27美元。
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