2017年,亞馬遜美國(guó)站推出了一個(gè)郵件新政策——Email Opt Out,即亞馬遜美國(guó)站買(mǎi)家可以選擇加入“Email Opt Out”(退出接受亞馬遜郵件名單),拒收來(lái)自第三方賣(mài)家的不重要郵件。
最近,亞馬遜在其它站點(diǎn)也推出“Email Opt Out”,在亞馬遜其他站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的你需要注意了。
如何知道你的買(mǎi)家選擇“退出接收亞馬遜郵件名單”呢?
當(dāng)你向買(mǎi)家發(fā)送常規(guī)郵件時(shí),倘若收到亞馬遜的自動(dòng)回復(fù),此買(mǎi)家 “opts out of unsolicited messages from Amazon”(拒收來(lái)自亞馬遜的不重要的信息),就代表該買(mǎi)家加入了“Opt Out”名單。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常幸運(yùn)的是,并不是所有信息都無(wú)法發(fā)送給選擇“Opt Out”的買(mǎi)家。如Product customization questions (定制化問(wèn)題)、Delivery scheduling ( 預(yù)計(jì)運(yùn)送/送達(dá)時(shí)間資訊)、Issues with a shipping address(收貨地址出錯(cuò))等問(wèn)題,賣(mài)家還是可以向“Opt Out”買(mǎi)家發(fā)送信息。
除此之外,如果賣(mài)家想向買(mǎi)家發(fā)送郵件,需在主題行(subject line)標(biāo)注“[Important]”(重要),就能把郵件發(fā)送到拒收賣(mài)家那。(現(xiàn)在已經(jīng)失去效用)
另外,賣(mài)家還可以通過(guò)Buyer-Seller Messaging向買(mǎi)家發(fā)送郵件:進(jìn)入賣(mài)家中心,轉(zhuǎn)到“ Manage Orders”(訂單管理)頁(yè)面,選擇買(mǎi)家,就會(huì)進(jìn)入Buyer-Seller Messaging頁(yè)面,選擇標(biāo)題“Additional Information Required”并填入所需的內(nèi)容后即可發(fā)出。
2018年
但是2018年,亞馬遜除了在其他站點(diǎn)推出了“Email Opt Out”功能,還刪除了賣(mài)家通過(guò)“[Important] ”標(biāo)記手動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送重要信息的選項(xiàng)。
賣(mài)家強(qiáng)行向拒絕收信的買(mǎi)家發(fā)送不重要的郵件,將有可能會(huì)遭到亞馬遜的懲罰。
為了避免不必要情況的發(fā)生,賣(mài)家需注意,將收到亞馬遜自動(dòng)回復(fù)的電子郵件創(chuàng)建一個(gè)名單,避免重復(fù)向這些郵件地址發(fā)送信息。
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