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亞馬遜高層眼里的成功賣家有這些特質(zhì)……

發(fā)布時間:2018-02-08 09:01:29  | 來源: 亞馬遜  |  編輯:亞馬遜

亞馬遜印度站的賣家體驗總監(jiān)Pranav Bhasin一直致力于優(yōu)化賣家線上銷售體驗,幫助企業(yè)主、制造商、分銷商和零售商實現(xiàn)他們發(fā)財夢。

長期與賣家的相處中,Pranav Bhasin總結(jié)了一些他認為成功賣家可能具有的一些特質(zhì),和他的一些看法:

1、成功賣家與普通賣家的關(guān)鍵區(qū)別

Pranav Bhasin指出,成功賣家理解客戶需求,能夠承擔(dān)風(fēng)險,而且內(nèi)心有成功的渴望。

成功賣家很好地理解客戶的需求,因而能夠提前發(fā)現(xiàn)市場上的一些特殊機會和產(chǎn)品。

不僅如此,他們對客戶的了解,還細化到了他們的產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖像選擇、關(guān)鍵字選擇等等,為了方便客戶發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品,他們還會投資產(chǎn)品推廣。

而且,成功賣家大都使用亞馬遜提供的工具和服務(wù),如FBA,讓產(chǎn)品能更快地到客戶手中。

2、亞馬遜成功賣家是否有可復(fù)制的模式、規(guī)律或習(xí)慣?

Pranav Bhasin說,雖然亞馬遜各個賣家都有自己獨特的模式和習(xí)慣,但成功賣家有7個共通點:

(1)“著迷”于顧客。他們明白客戶想要高質(zhì)量的產(chǎn)品,想要更快拿到產(chǎn)品,并盡可能滿足客戶的這些需要,提供最好的購物體驗。

(2)多數(shù)成功賣家都使用FBA和Easy Ship Prime服務(wù),使他們的產(chǎn)品更快地到達客戶手中。

(3)確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證產(chǎn)品價格合理。他們重視客戶評級和業(yè)績指標(biāo),詳細了解客戶退貨原因,注意不讓延遲發(fā)貨的情況發(fā)生。

(4)力圖做到最好,想在客戶之前,并尋找創(chuàng)新的方法或以更低的成本制造產(chǎn)品,增加客戶的可選產(chǎn)品。

(5)使用亞馬遜的賣家應(yīng)用程序來管理他們的業(yè)務(wù),跟蹤訂單,與客戶聯(lián)系。

(6) 使用亞馬遜商品推廣功能,來接觸更多的客戶,擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。

(7)成功賣家懂得在必要的時候?qū)で髱椭@是許多賣家所忽略的。例如賣家可以向第三方服務(wù)提供商尋求更快的服務(wù)等。

3、給賣家的建議

Pranav Bhasin指出,亞馬遜印度站才剛剛起步,在未來5到10年內(nèi)必將經(jīng)歷大幅增長。

賣家需考慮自己在未來5年電商銷售的潛力,不要只考慮短期收益,而是要制定長期計劃。例如,重視客戶評價和反饋,確保銷售高質(zhì)量正品,建立品牌聲譽。

4、賣家經(jīng)常犯的錯

許多新賣家覺得在網(wǎng)上做買賣很簡單,他們以為在店里刊登2到3個商品,然后就能翹著二郎腿等著銷量的產(chǎn)生。如果沒有銷量,他們就覺得自己不適合做電商。

但事實上,那些能夠獲得銷售的賣家,通常一開始就刊登了20到30種產(chǎn)品,并持續(xù)花時間了解如何讓他們的產(chǎn)品被客戶發(fā)現(xiàn)。他們很清楚電商并沒有捷徑,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理定價、有效地產(chǎn)品曝光才有可能帶來銷量。

5、在亞馬遜銷售不得法的賣家需要注意什么?

首先,確保所有產(chǎn)品都可以在亞馬遜上銷售。其次,審視產(chǎn)品定價,確保產(chǎn)品價格具有競爭力。第三,保證訂單在收到當(dāng)天就能發(fā)貨。

快速發(fā)貨對買家非常受用,能讓你快速獲得買家信賴,得到好評。等你的業(yè)務(wù)到達一定的規(guī)模,你就可以注冊亞馬遜FBA,讓亞馬遜分擔(dān)你的運營任務(wù)。

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