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收到亞馬遜庫存賠償金賣家還欲哭無淚，究竟怎么回事？

發(fā)布時間：2018-01-19 16:03:31 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：陳林

亞馬遜賣家你是否也有同樣的經(jīng)歷呢：寄存在FBA里面的商品意外丟失？商品在運輸過程中不翼而飛？商品或遭不同程度的損毀幾乎“面目全非”？

100多款產(chǎn)品遭受不同損毀，鍋該誰背？

近日，有賣家吐槽:“正值年末清貨季，不少SKU在亞馬遜倉庫受損，每天幾乎都能收到亞馬遜庫存賠償?shù)慕痤~。”對此，許多小伙伴都紛紛表示：“這不是件好事嗎？”

賣家卻無奈解釋說：“和朋友研究后發(fā)現(xiàn)，其中大多數(shù)都是售賣好的SKU被亞馬遜損毀，本來如果正常出單的情況下就可以提高排名，但目前的情況雖然經(jīng)過賠償已收到錢了，事實上失去的更多。”他認為，這很大程度上是由于倉庫爆滿導致FBA人手不足，最終一些貨件在整理上架轉(zhuǎn)運過程中包裝嚴重破損。

針對此事采訪了多位亞馬遜賣家，了解到盡管亞馬遜FBA使用的是高標準的庫存保管服務(wù)，但仍是會有意外發(fā)生。“發(fā)了100多款產(chǎn)品過去，但是由于盒子有點扁以及沾有污漬等緣故即被亞馬遜判定為不可售，雖然會有相應(yīng)賠償，但時間跨度較長以及需要賣家不斷核實等原因，給賣家造成了不少的困擾。”一賣家如是說道。

收到亞馬遜庫存賠償金賣家還欲哭無淚，究竟怎么回事？

（賣家截圖）

除此之外，還有賣家爆料：“海關(guān)在查驗商品的過程中就會打開包裝，如衣服等產(chǎn)品大多數(shù)情況下賣家會使用袋子的包裝形式，一經(jīng)拆卸十分容易毀壞，這就往往導致不少的買家因包裝不滿意等原因申請退款。”他補充說道，“如果僅僅是個例賣家尚且還能接受，但退貨率一旦過多產(chǎn)品就容易被下架，賣家自是有苦說不出。”

產(chǎn)品包裝是硬傷！賣家該如何對癥下藥？

據(jù)了解，此前亞馬遜曾出臺有關(guān)FBA丟失和殘損庫存報銷政策（FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy），這個政策指的是當賣家的商品庫存在亞馬遜的管控下，例如在亞馬遜物流中心、在發(fā)貨期間、在搬運過程中丟失或者是損壞，亞馬遜將會提供如下兩種的賠償方式：

其一，用一個同樣的FNSKU（亞馬遜庫存的產(chǎn)品編碼）來替代這個商品。

其二，報銷評估后的公平市場價格。當然這里面是要扣除商品相關(guān)的物流費用以及亞馬遜的銷售費用。

業(yè)內(nèi)人士介紹，亞馬遜在評估商品的公平市價時會考慮多重因素，包括銷售歷史、商品市場價以及亞馬遜上其他賣家給出的同類商品市場價。如果賣家認為亞馬遜所給出的商品價格比較便宜的情況下，那么則建議可以選擇第三方保險的方式，如FedEx可選保險項目，他補充說道：“FedEx對遺失、殘損、延誤或任何其他索賠所承擔的最大責任限制為100美元或每磅 9.07美元。”

針對上述所提案例，亞馬遜賣家大雄則建議，在產(chǎn)品發(fā)貨前應(yīng)盡量采用堅硬的包裝殼，先用輕便簡易袋包裝好產(chǎn)品，隨后再用膠帶將外包裝箱用膠帶纏住，尤其在產(chǎn)品的各個角位更需要多留意，可以選用三面護角的卡子將其卡住，以免產(chǎn)品遭受擠壓，最大限度減小對商品的損壞。如下圖所示：

收到亞馬遜庫存賠償金賣家還欲哭無淚，究竟怎么回事？

除此之外，如果是一些貨量較大的情況下，那么則建議賣家應(yīng)該要經(jīng)常去核對一下亞馬遜不可售以及經(jīng)常損毀的產(chǎn)品具體有哪些，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。值得一提的是，對于電子產(chǎn)品等品類，“如果包裝不得當?shù)脑挘敲磥嗰R遜即會讓賣家提供MSDS認證，一旦無法提供的情況下那么賣家的產(chǎn)品就會慘遭銷毀，這是十分麻煩的。”他如是說道。

當然，也有賣家分析認為，如果產(chǎn)品過分包裝的話，不論是包裝成本上還是運輸成本上都會相應(yīng)增加，對此你怎么看？

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