跨境電商快速增長(zhǎng)的背后卻觸發(fā)了很多不良狀況,大量玩家涌入、營(yíng)運(yùn)成本變高,這一切標(biāo)志著低質(zhì)低價(jià)走量的模式已經(jīng)過(guò)時(shí),如何提高附加值、產(chǎn)生自然流量,是當(dāng)今賣(mài)家以及平臺(tái)急需思考的問(wèn)題。
品牌,可能是大家最先想到的答案。消費(fèi)者愿意相信品牌,也愿意付更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)品牌的產(chǎn)品,品牌還會(huì)滿足消費(fèi)者的情感需求??此?ldquo;品牌”兩個(gè)字把所有難題都解決了,但現(xiàn)實(shí)是,在國(guó)際市場(chǎng)中建立一個(gè)品牌并不是易事,實(shí)際上目前能稱(chēng)得上是品牌的跨境電商產(chǎn)品并不多。
而網(wǎng)紅,則成為建立品牌另辟蹊徑的一種選擇。溫度、情感、信任,這一切品牌所提供給消費(fèi)者的感受,網(wǎng)紅也能給予。研究網(wǎng)紅對(duì)消費(fèi)者的作用力,對(duì)研究如何搭建一個(gè)品牌,變得越來(lái)越重要。
跨境電商網(wǎng)紅正流行
事實(shí)上,在中國(guó)電商,依托網(wǎng)紅搭建品牌已有先例——擁有近600萬(wàn)粉絲的張大奕旗下的淘寶店在今年銷(xiāo)售達(dá)十億元,在雙11張大奕的淘寶店“吾歡喜的衣櫥”更牌照了女裝銷(xiāo)量第八位,依托自己的IP,張大奕也推出了JupeVendue等服裝品牌。
“她就是每個(gè)人都?jí)粝氤蔀榈呐⒆印?rdquo;在一次張大奕直播的間隙,一位如涵的員工如此說(shuō)道。在她看來(lái),成為張大奕比成為一個(gè)公司的老板更有吸引力。張大奕不僅僅是一個(gè)紅人,更像是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽,女孩向往的形象。(注:如涵為簽下張大奕的公司,張大奕為如涵控股的CMO)
(張大奕的微博主頁(yè))
張大奕在中國(guó)的成功,也標(biāo)志著網(wǎng)紅從“帶貨”、營(yíng)銷(xiāo)角色的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型不僅發(fā)生在中國(guó),實(shí)際上,張大奕已經(jīng)在泛東南亞跨境電商平臺(tái)Shopee上開(kāi)設(shè)自己的店鋪,并把中國(guó)大陸的產(chǎn)品賣(mài)給中國(guó)臺(tái)灣的消費(fèi)者。
除了中國(guó)網(wǎng)紅模式出海外,也有跨境電商平臺(tái)本身就關(guān)注網(wǎng)紅模式的。其中,速賣(mài)通對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)尤為關(guān)注。
(速賣(mài)通App首頁(yè)截圖)
(速賣(mài)通Fan Zone模塊截圖)
如在速賣(mài)通App首頁(yè),就有網(wǎng)紅專(zhuān)欄——“Fan Zone”,首頁(yè)中部也有網(wǎng)紅相關(guān)的欄目——“Community”。
進(jìn)入“Fan Zone”后用戶可以直接找到速賣(mài)通直播“ALIEXPRESS LIVE”和速賣(mài)通博客“STAR BLOGGER”的入口,與此同時(shí)“Fan Zone”內(nèi)還會(huì)推薦網(wǎng)紅們的狀態(tài),消費(fèi)者直接按右上角“+號(hào)”按鈕即可關(guān)注。
除此之外,速賣(mài)通目前還專(zhuān)設(shè)了2017年最具影響力的網(wǎng)紅評(píng)比。目前,最收歡迎的直播網(wǎng)紅為Nastya_Avvis,而最受歡迎的博主為Sveta_KLEIN。
(速賣(mài)通網(wǎng)紅評(píng)比及Sveta_KLEIN主頁(yè)、博文)
進(jìn)入Sveta_KLEIN的主頁(yè),億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,該網(wǎng)紅目前粉絲數(shù)已經(jīng)超過(guò)99999萬(wàn),最近的一條博文擁有168個(gè)“like”和43條評(píng)論,她推薦的產(chǎn)品目前已經(jīng)擁有3310個(gè)訂單。明顯,與張大奕等國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅一條狀態(tài)幾萬(wàn)個(gè)贊相比,海外網(wǎng)紅的點(diǎn)贊率和評(píng)論并不是很高,但值得注意的是,海外網(wǎng)紅的博文多以長(zhǎng)文介紹產(chǎn)品為主,跟中國(guó)網(wǎng)紅直接放圖的套路也略有不同。
當(dāng)然,不管是何種模式,在速賣(mài)通上的網(wǎng)紅,更多是負(fù)責(zé)“帶貨”和引流,主要起到的是營(yíng)銷(xiāo)作用,并不是某個(gè)網(wǎng)紅真正要造一個(gè)品牌。
除了速賣(mài)通外,包括俄羅斯電商平臺(tái)Tobox、東南亞電商平臺(tái)Shopee等都非常關(guān)注網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。這種模式在流量獲取越趨困難的跨境電商時(shí)代,無(wú)疑是一個(gè)新機(jī)遇。
“他們相信我 我也不會(huì)說(shuō)謊”
那么,網(wǎng)紅究竟施放了什么魔法讓商品獲得更多的銷(xiāo)量呢?
對(duì)此, 億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到速賣(mài)通上的一位名為Dima Romashkovs的男網(wǎng)紅。
這位在速賣(mài)通上擁有超過(guò)99999萬(wàn)個(gè)粉絲,既做直播也寫(xiě)博客的紅人坦然,在速賣(mài)通上,消費(fèi)者都很愿意購(gòu)買(mǎi)他推薦的商品,因?yàn)橄M(fèi)者信任他的決定,也有消費(fèi)者就是因?yàn)楸旧硐矚g他所以看到他推薦就直接買(mǎi)了。
“一開(kāi)始,我會(huì)在網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品,然后在直播和博客上展示,喜歡的粉絲會(huì)購(gòu)買(mǎi)。通常購(gòu)買(mǎi)后的粉絲都會(huì)留言表示感謝。”Dima Romashkovs說(shuō)道。
(Dima Romashkov的博客主頁(yè)以及博文評(píng)論)
當(dāng)然,在Dima Romashkovs的博文中,更多仍是關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。包括評(píng)論“很酷”或者“很喜歡這個(gè)產(chǎn)品”等等。
在問(wèn)及為什么大家都會(huì)嘗試購(gòu)買(mǎi)Dima Romashkovs推薦的商品時(shí),Dima Romashkovs則表示,因?yàn)槊恳淮危紩?huì)誠(chéng)實(shí)地介紹這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,無(wú)論是好的地方還是不好的地方,他都會(huì)詳解描述,并不會(huì)說(shuō)謊。
如此看來(lái),網(wǎng)紅跟粉絲間的信任更多來(lái)自于日積月累的一個(gè)信任度攀升過(guò)程。每一次網(wǎng)紅都會(huì)如實(shí)地介紹產(chǎn)品,當(dāng)粉絲購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的描述跟網(wǎng)紅描述一致后,對(duì)該網(wǎng)紅的信任度就會(huì)增加。最后,對(duì)于網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品,粉絲都會(huì)認(rèn)為是不錯(cuò)的。
因此,對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),僅僅把商品給到網(wǎng)紅去做營(yíng)銷(xiāo)是不夠的,還需要把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給到網(wǎng)紅,不然網(wǎng)紅不一定會(huì)接單,而低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品最終還是不會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。換個(gè)角度看,網(wǎng)紅也將成為高質(zhì)量高性價(jià)比產(chǎn)品接觸消費(fèi)者的一個(gè)極佳渠道。
從網(wǎng)紅帶貨到網(wǎng)紅品牌
然而,營(yíng)銷(xiāo)渠道歸營(yíng)銷(xiāo)渠道,在海外,網(wǎng)紅模式中究竟能否像在中國(guó)一樣產(chǎn)生品牌呢?
如果把海外明星當(dāng)做一個(gè)紅人來(lái)看,實(shí)際上已經(jīng)有不少企業(yè)真正打造出“網(wǎng)紅品牌”了。
如前韓國(guó)知名女團(tuán)少女時(shí)代的成員鄭秀妍在2014年就創(chuàng)立了自己的時(shí)尚品牌BLANC&ECLARE,并自己擔(dān)任該品牌首席設(shè)計(jì)師以及代言人。
(鄭秀妍的時(shí)尚品牌產(chǎn)品)
BLANC&ECLARE主營(yíng)各種時(shí)尚服飾及化妝品,包括主打的太陽(yáng)眼鏡系列、牛仔產(chǎn)品、成衣產(chǎn)品、化妝品以及移動(dòng)電源3C配件等。該品牌的產(chǎn)品已經(jīng)在品牌官網(wǎng)、樂(lè)天、get it beauty等電商平臺(tái)和連卡佛內(nèi)的線下門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售。
(米蘭達(dá)可兒創(chuàng)立的KORA Organics)
國(guó)際超模米蘭達(dá)可兒也在2006年創(chuàng)立了純植物有機(jī)護(hù)膚品牌KORA Organics by Miranda Kerr。品牌產(chǎn)品以女性護(hù)膚品為主,主打天然有機(jī),均來(lái)自澳洲。在今年11月,KORA Organics海外旗艦店已經(jīng)在天貓國(guó)際開(kāi)始營(yíng)業(yè),打入中國(guó)市場(chǎng)。
明星本身就是公眾人物,擁有天然的流量,所以直接創(chuàng)立的品牌也更容易讓消費(fèi)者信任。那么,本身并不是明星的張大奕在Shopee上的網(wǎng)紅店鋪能復(fù)制到淘寶上的成功么?
對(duì)比張大奕淘寶店上的商品評(píng)價(jià)和Shopee上的商品評(píng)價(jià)可以看出,要把國(guó)內(nèi)的網(wǎng)紅品牌模式復(fù)制到臺(tái)灣,并不是一件易事。
(張大奕銷(xiāo)售商品的評(píng)價(jià)截圖)
在張大奕國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的商品的評(píng)價(jià)中,不難發(fā)現(xiàn)粉絲的蹤跡。“相信姨媽”、“最喜歡姨媽家衣服”、“專(zhuān)注看姨媽”等等評(píng)論顯示出張大奕的個(gè)人IP的強(qiáng)大性,儼然,最有粉絲來(lái)說(shuō),張大奕本身就是一個(gè)品牌。(注:大姨媽是張大奕的昵稱(chēng))
(張大奕的Shopee店鋪主頁(yè)及商品評(píng)價(jià)截圖)
而在張大奕的Shopee店鋪上,主流的評(píng)論還是圍繞產(chǎn)品為主:“質(zhì)感不錯(cuò)”、“超贊的商品品質(zhì)”等。當(dāng)然,張大奕的Shopee店鋪仍在發(fā)展期,目前該店鋪的粉絲數(shù)僅為7633.商品數(shù)也僅為419件,要跟擁有龐大中國(guó)粉絲的淘寶店比仍為時(shí)過(guò)早。
不管如何,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)外都正經(jīng)歷一段野蠻發(fā)展期,到了最后,很可能未來(lái)的模式跟現(xiàn)在大家看到的模式完全不一樣。但可以肯定的是,無(wú)論做國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商,現(xiàn)在都得抓住這個(gè)機(jī)遇。
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