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消費(fèi)者跨境網(wǎng)購勢頭兇猛，假貨仍是最大痛點

發(fā)布時間：2017-11-30 16:58:33 | 來源：電商報 | 編輯：小丸子

12月1日消息，在剛過去的雙十一和黑色星期五的購物促銷節(jié)中，我們見識了跨境電商市場的火爆。但值得注意的是，隨著消費(fèi)者跨境網(wǎng)購熱情的升溫，假貨依舊是目前行業(yè)急需面對的最大痛點，阻礙著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

在今年的雙十一和黑色星期五全球促銷活動中，跨境電商可以說是異軍崛起，成為了活動的主角。值得一提的是，在這兩場全球性的跨境電商購物狂歡中，網(wǎng)購的數(shù)據(jù)和業(yè)績充分展現(xiàn)了消費(fèi)者跨境網(wǎng)購勢頭的兇猛。

根據(jù)上海海關(guān)的統(tǒng)計，在今年11月11日至14日的“雙11”高峰期里，上海海關(guān)共監(jiān)管各跨境電商企業(yè)的進(jìn)口訂單248.88萬單，貨值3.26億人民幣。與去年同期相比，分別增長1.27倍和1.51倍。不難看出，在“雙11”期間，跨境電商受到了廣泛的關(guān)注，消費(fèi)者跨境海淘熱情不減。

除此之外，根據(jù)上海機(jī)場出入境檢驗檢疫局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計，去年11月20日至30日的“黑色星期五”期間，上海空港口岸直郵進(jìn)境商品達(dá)20.24萬票，占2016年全年直郵進(jìn)境商品總數(shù)近一成，數(shù)量比2015年同期猛增9.5倍。從今年前10個月的情況看，上?？崭劭诎豆彩芾碇编]進(jìn)境商品398.7萬批，同比增長1.86倍。

與此同時，黑色星期五，各大電商平臺的業(yè)績也體現(xiàn)了跨境電商網(wǎng)購的熱度。據(jù)悉，洋碼頭黑五促銷開場1分鐘便成交4萬多筆訂單，7分53秒，交易額突破1億。天貓國際首日成交超過去年黑五三天成交，同比增漲超200%。京東全球購全天銷售額是去年黑五當(dāng)天的2倍，網(wǎng)易考拉海購黑五當(dāng)天銷售額達(dá)到去年5.5倍。

據(jù)悉，從“雙11”到“黑色星期五”的跨境電商購物情況來看，我國消費(fèi)者青睞的進(jìn)口商品更多的是日用品、母嬰用品、服裝和化妝品。由此可以看出，隨著生活水平的提升，消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗越來越注重商品的品質(zhì)和質(zhì)量。

據(jù)艾瑞咨詢、中投顧問等第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測，在“一帶一路”倡議推進(jìn)的大背景下，2017年我國跨境電商交易規(guī)模將突破7萬億，2018年達(dá)到8.8萬億元，2020年則有望達(dá)到12萬億。這意味著未來幾年，我國跨境電商交易規(guī)模將保持在年均20%左右的高增長水平。

但值得注意的是，跨境電商得以快速發(fā)展的同時，也衍生出不少問題，其中假貨問題就是行業(yè)發(fā)展最大的痛點。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，各投訴領(lǐng)域中，網(wǎng)購占總投訴的61.82%，跨境網(wǎng)購占13.34%。

事實上，隨著跨境電商的迅速崛起，假貨的問題層出不窮，眾多跨境電商平臺屢次卷入假貨風(fēng)波，一度打擊消費(fèi)者的跨境購體驗，也給行業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。

為挽回消費(fèi)者的信任，企業(yè)各出奇招，全球溯源體系、引進(jìn)國外品牌、在國外建立海外倉等等，這些措施能否奏效還得看由時間來檢驗。但值得注意的是，假貨風(fēng)波給火爆得一塌糊涂的跨境電商降溫，也讓消費(fèi)者更理性看待海淘消費(fèi)。

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