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速賣通針對(duì)巴西、智利物流延誤推出賣家保護(hù)政策

發(fā)布時(shí)間：2015-09-23 11:34:30  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

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贏商薈9月23日消息，由于2015年9月17日，巴西郵政發(fā)生大規(guī)模罷工，而在同一天，智利北部發(fā)生8.3級(jí)大地震，預(yù)計(jì)發(fā)往巴西和智利的包裹將出現(xiàn)延誤。而速賣通平臺(tái)為了避免賣家受到影響，特別針對(duì)此次事件制定以下賣家保護(hù)政策。

該賣家保護(hù)政策表明，只要是美國時(shí)間2015年6月16日-9月16日期間填寫發(fā)貨通知并發(fā)往巴西、美國時(shí)間2015年7月16日~2015年9月16日期間填寫發(fā)貨通知并發(fā)往智利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間將在原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)10天（自然日）。

另外，贏商薈小編提醒各位賣家：

1.平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，在系統(tǒng)上并未延長(zhǎng)時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)；

2.延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間的訂單僅限于糾紛原因?yàn)槲词盏截?，且物流狀態(tài)為在途的的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；

3.平臺(tái)建議您針對(duì)還未收到糾紛的訂單，及時(shí)與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛，給您帶來不必要的影響。

4.因罷工、地震影響結(jié)束時(shí)間尚不確定，平臺(tái)后續(xù)將結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)延長(zhǎng)平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間，敬請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)公告。

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