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Snapdeal將推出即時(shí)退款系統(tǒng) 爭奪消費(fèi)者

發(fā)布時(shí)間：2015-09-15 17:36:32  | 來源： 億恩  |  編輯：王瑞

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據(jù)外媒的報(bào)道，印度最大電商Snapdeal宣布將引入一個(gè)新的即時(shí)退款系統(tǒng)，并將其應(yīng)用在平臺(tái)上。

退款將使用IMPS（即時(shí)支付系統(tǒng)或銀行的移動(dòng)支付服務(wù)）進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這種方式在印度的消費(fèi)者中間是眾所周知的。IMPS是一項(xiàng)銀行認(rèn)證并注冊了手機(jī)銀行服務(wù)許可證業(yè)務(wù)的服務(wù)，消費(fèi)者可以在手機(jī)和電腦上進(jìn)行即時(shí)匯款。

盡管為了使用IMPS，有一個(gè)銀行賬戶是必要的，但Snapdeal已經(jīng)同意可以使用一個(gè)可以離線退款的系統(tǒng)，并且可以通過交付現(xiàn)金購買。在印度，大多數(shù)情況下銀行是支持IMPS系統(tǒng)的，但印度大多數(shù)銀行的退款使用的是NEFT模式，一種和IMPS類似但是錢轉(zhuǎn)移的較慢的方法。印度國家支付公司的首席運(yùn)營官稱，超過每個(gè)月通過IMPS處理的成功交易超過12000000單。

在今年的六月分，Snapdeal方面第一次通過保證會(huì)在90分鐘內(nèi)完成退貨來增強(qiáng)其退款系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的背景是Snapdeal和其擁有20%股份的物流公司合作，并將這項(xiàng)工作在印度的15個(gè)城市開展。

Snapdeal的首席執(zhí)行官Anand Chandrasekaran曾表示，為了吸引印度未開發(fā)的電子商務(wù)用戶，公司計(jì)劃按照“珍珠鏈”模式發(fā)展。而之前提出的在90分鐘內(nèi)完成退貨以及此次推出新的退款系統(tǒng)的計(jì)劃，都是為了吸引印度的消費(fèi)者，尤其是那些對于網(wǎng)上購物仍保持謹(jǐn)慎態(tài)度的消費(fèi)者。

Flipkart也做出了相應(yīng)的舉動(dòng)，保證使用IMPS退款系統(tǒng)將在24小時(shí)內(nèi)收到退回的產(chǎn)品。這兩家印度的電子商務(wù)巨頭都試圖通過盡可能密切的模仿和加強(qiáng)線下購物，以贏得印度的多元化中未開發(fā)的消費(fèi)者的信任。

（編輯：億恩  王瑞）

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